Die Zahl der Call-Center in der Hauptstadtregion Berlin und Brandenburg ist 2005 auf 231 gewachsen, wie die aktuelle Call-Center-Erhebung der regionalen Wirtschaftsförderung belegt. Tendenz weiter steigend. Auch bundesweit wächst der Bedarf an Call-Center-Leistungen. Wie der Deutsche Direktmarketing Verband (DDV) schätzt, jährlich um satte sieben Prozent. Deutschlandweite Gesamtinvestitionen in das Dialogmarketing-Instrument Telefon belaufen sich mittlerweile auf knapp fünf Milliarden Euro. Inzwischen telefonieren hier zu Lande mehr als 350.000 Menschen, darunter 45 Prozent in Vollzeit, für 5.500 Customer-Care-Anbieter. Dabei wickeln diese Agents täglich 20 Millionen Calls ab. Laut aktuellem Ranking des Branchendienstes CallCenterProfi erwirtschaftete allein die Topten der deutschen Call-Center 2004 ein Uumftdcmcyayiwdlu wvl 4,87 Rndknhynsn Tusd.
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