Autohäuser und Werkstätten deutschlandweit können sich ab sofort für den TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit anmelden. Dabei bewerten die unabhängigen Expertinnen und Experten von TÜV Rheinland Autohäuser und Werkstätten in Bezug auf ihre Kundenorientierung. Zum Einsatz kommen Mystery Calls und Mails, Mystery Shopping vor Ort durch Testkunden sowie ein Werkstatttest, bei dem eingebaute Mängel erkannt werden müssen. Das Angebot ist kostenfrei für die teilnehmenden Autohäuser und Werkstätten. „Für Autohäuser und Werkstätten ist der Award für Kundenzufriedenheit eine hervorragende Gelegenheit, das oftmals nur schwer greifbare Thema Kundenorientierung im eigenen Autohaus gründlich vermessen zu lassen“, erklärt Ralf Strunk, in Deutschland verantwortlich für das Mobilitätsgeschäft von TÜV Rheinland.
Angesichts des Booms bei Elektrofahrzeugen passt TÜV Rheinland sein Prüfverfahren für den traditionsreichen Award für Kundenzufriedenheit im Autohaus an: Jedes teilnehmende Haus nimmt automatisch auch am Wettbewerb um den Sonderpreis Elektromobilität teil. Dabei gilt: Wie fit die einzelnen Betriebe im Hinblick auf die Elektromobilität sind, wird zwar bewertet, spielt jedoch ausschließlich für die Vergabe des Sonderpreises eine Rolle. Die Gesamtwertung wird davon ausdrücklich nicht beeinflusst. Das Ergebnis wird separat ausgewertet.
Teilnahmebedingungen
Autohäuser und Werkstätten können sich kostenlos unter www.tuv.com/AwardKundenzufriedenheit anmelden. Anmeldeschluss ist der 31. Mai 2023. Pro Haupthaus/Gruppe können sich maximal drei Standorte anmelden.
Die Mystery Calls und Mails, das Mystery Shopping vor Ort durch Testkunden sowie die Werkstatttests bei den teilnehmenden Autohäusern und Werkstätten finden ab Juni statt. Die Siegerbetriebe stehen im Herbst 2023 fest und werden im Rahmen einer Preisverleihung nach Köln eingeladen.
Angesichts des Booms bei Elektrofahrzeugen passt TÜV Rheinland sein Prüfverfahren für den traditionsreichen Award für Kundenzufriedenheit im Autohaus an: Jedes teilnehmende Haus nimmt automatisch auch am Wettbewerb um den Sonderpreis Elektromobilität teil. Dabei gilt: Wie fit die einzelnen Betriebe im Hinblick auf die Elektromobilität sind, wird zwar bewertet, spielt jedoch ausschließlich für die Vergabe des Sonderpreises eine Rolle. Die Gesamtwertung wird davon ausdrücklich nicht beeinflusst. Das Ergebnis wird separat ausgewertet.
Teilnahmebedingungen
Autohäuser und Werkstätten können sich kostenlos unter www.tuv.com/AwardKundenzufriedenheit anmelden. Anmeldeschluss ist der 31. Mai 2023. Pro Haupthaus/Gruppe können sich maximal drei Standorte anmelden.
Die Mystery Calls und Mails, das Mystery Shopping vor Ort durch Testkunden sowie die Werkstatttests bei den teilnehmenden Autohäusern und Werkstätten finden ab Juni statt. Die Siegerbetriebe stehen im Herbst 2023 fest und werden im Rahmen einer Preisverleihung nach Köln eingeladen.
