Die Privatkundensparte der französischen Bank BNP Paribas (FRB) automatisiert ihre Back Office-Prozesse auf Basis der Business Process Management (BPM)-Lösungen von TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX). Die Automatisierung der bislang manuellen Abläufe soll zu deutlichen Einsparungen führen, die Prozessqualität erhöhen sowie die Prozessproduktivität und -kontrolle transparenter machen. Bis zu 4.000 Anwender werden in die automatisierten Prozesse eingebunden.
„Die neue Software von TIBCO arbeitet mit einem führenden System für Dokumentenmanagement zusammen und kann dadurch ein Papier-basierendes System ablösen. Die Software ist so konzipiert, dass die Arbeit flexibel an unsere Verarbeitungszentren verteilt werden kann“, erklärt Pierre Payen de la Garanderie, BNP Paribas, und fährt fort: „Die Software deckt verschiedenste Kanäle ab und wird mit Informationen aus dem Web, den Filialen oder internen Abteilungen gespeist. Zudem freuen wir uns auf ein zuverlässigeres und automatisiertes Berichtswesen mit nachvollziehbaren und standardisierten Prozessschritten. Möglich wird dies durch die zentrale Bereitstellung von Informationen aus verschiedensten Systemen und schnelleren Managementprozessen.“
Das System wird im ersten Schritt von allen Angehörigen der After-Sales-Serviceabteilung genutzt. Dort werden Backoffice-Aufgaben wie Zahlungen, Kontoeröffnungen oder Kontoänderungen abgewickelt. Zu den implementierten TIBCO-Produkten zählen unter anderem TIBCO iProcess™ Suite, TIBCO BusinessEvents™ für das operative Management, TIBCO iProcess™ Analytics für das analytische Prozessmanagement sowie TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks™ für Governance.
„Als eine der führenden europäischen Banken ist BNP Paribas seit vielen Jahren TIBCO-Kunde in den Bereichen Messaging, Integration und Geschäftsprozessmanagement. Im Auswahlprozess für dieses Projekt sahen wir uns starker Konkurrenz von einem führenden Mitbewerber ausgesetzt. Insofern ist die Entscheidung ein Beweis für die Stärke unserer Technologie und unsere bisherigen zahlreichen Erfolge im Retail Banking“, betont Fabio Pulidori, Senior Vice President, EMEA, TIBCO Software.
Neben After-Sales-Service zählen zu den Aktivitäten von FRB die Bereiche Retail, Business, Local Networks, French Private Banking und Special Business & Collection.
„Die neue Software von TIBCO arbeitet mit einem führenden System für Dokumentenmanagement zusammen und kann dadurch ein Papier-basierendes System ablösen. Die Software ist so konzipiert, dass die Arbeit flexibel an unsere Verarbeitungszentren verteilt werden kann“, erklärt Pierre Payen de la Garanderie, BNP Paribas, und fährt fort: „Die Software deckt verschiedenste Kanäle ab und wird mit Informationen aus dem Web, den Filialen oder internen Abteilungen gespeist. Zudem freuen wir uns auf ein zuverlässigeres und automatisiertes Berichtswesen mit nachvollziehbaren und standardisierten Prozessschritten. Möglich wird dies durch die zentrale Bereitstellung von Informationen aus verschiedensten Systemen und schnelleren Managementprozessen.“
Das System wird im ersten Schritt von allen Angehörigen der After-Sales-Serviceabteilung genutzt. Dort werden Backoffice-Aufgaben wie Zahlungen, Kontoeröffnungen oder Kontoänderungen abgewickelt. Zu den implementierten TIBCO-Produkten zählen unter anderem TIBCO iProcess™ Suite, TIBCO BusinessEvents™ für das operative Management, TIBCO iProcess™ Analytics für das analytische Prozessmanagement sowie TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks™ für Governance.
„Als eine der führenden europäischen Banken ist BNP Paribas seit vielen Jahren TIBCO-Kunde in den Bereichen Messaging, Integration und Geschäftsprozessmanagement. Im Auswahlprozess für dieses Projekt sahen wir uns starker Konkurrenz von einem führenden Mitbewerber ausgesetzt. Insofern ist die Entscheidung ein Beweis für die Stärke unserer Technologie und unsere bisherigen zahlreichen Erfolge im Retail Banking“, betont Fabio Pulidori, Senior Vice President, EMEA, TIBCO Software.
Neben After-Sales-Service zählen zu den Aktivitäten von FRB die Bereiche Retail, Business, Local Networks, French Private Banking und Special Business & Collection.
