Outbound Calls übertragen die gewünschte Ruf- oder Servicenummer zum Kunden, indem einfach bei der Anwahl eine Projektnummer vor die Rufnummer gestellt wird. Das tevitel System nutzt die vorhandenen Ports und wird zwischen den Amtsanschluss und die Telefonanlage oder den vorhandenen Dialer geschaltet. Das System ist frei skalierbar und damit für Call Center jeder Größe geeignet.
Falls Sie den Servicenummernrouter deaktivieren möchten, wird einfach die Software gestoppt. Hub-Schaltungen sorgen dafür, dass die Verbindungen zur Außenwelt erhalten bleiben.
Als besonderen Clou bietet der tevitel.Servicenummernrouter ein adaptives Routing, das Rückrufe in die richtige Arbeitsgruppe leitet, auch wenn der Kunde die Stammnummer des Call Centers anruft. Dies kommt immer wieder vor, da nicht verhindert werden kann, dass der Carrier oder die Telefonanlage des Kunden die Clip No Screen Rufnummer unterdrückt.
Falls Sie den Servicenummernrouter deaktivieren möchten, wird einfach die Software gestoppt. Hub-Schaltungen sorgen dafür, dass die Verbindungen zur Außenwelt erhalten bleiben.
Als besonderen Clou bietet der tevitel.Servicenummernrouter ein adaptives Routing, das Rückrufe in die richtige Arbeitsgruppe leitet, auch wenn der Kunde die Stammnummer des Call Centers anruft. Dies kommt immer wieder vor, da nicht verhindert werden kann, dass der Carrier oder die Telefonanlage des Kunden die Clip No Screen Rufnummer unterdrückt.
