Die TelDaFax Marketing GmbH in Troisdorf übernimmt ab sofort das von der Schließung bedrohte Callcenter adstep in Berlin-Schönefeld. TelDaFax sichert damit rund 70 Arbeitsplätze und will langfristig weitere 50 Stellen schaffen. Das Unternehmen begründet den Kauf mit seinem enormen Wachstum.
"TelDaFax braucht ein zweites eigenes Kundencenter", sagt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG, "um bei steigender Kundenzahl - und damit erhöhten Anrufeingängen - weiterhin eine Erreichbarkeit von nahezu 100 Prozent zu gewährleisten." Im Durchschnitt gehen täglich 2.000 Kundenanrufe bei TelDaFax ein. Zusätzlich wollen sich etwa 350 Interessenten über Produkte und Dienstleistungen beraten lassen.
Das Callcenter in Berlin, das künftig TelDaFax DIALOG GmbH heißen wird, soll insbesondere die Beratung von Neukunden und das Telemarketing für alle TelDaFax-Produkte übernehmen. Kommt es zu einem Überlauf beim bestehenden Service-Center für Kundenanfragen in Troisdorf, kann dieser von Berlin aus aufgefangen werden.
Wie es zum Kauf kam erklärt Claudia Nowak, Geschäftsführerin der TelDaFax Marketing GmbH: "TelDaFax ist in den letzten zwölf Monaten stark gewachsen, so dass wir bereits beschlossen hatten, unseren Kundenservice auszubauen und neu zu strukturieren, bevor wir von der schwierigen Lage hörten, in der sich adstep befand. Dann haben wir die Gelegenheit genutzt und das Callcenter in die TelDaFax Marketing GmbH integriert."
Es werden nicht nur alle adstep-Mitarbeiter übernommen, TelDaFax will das Team auch schnellstmöglich aufstocken und sucht ab sofort Callcenter-Personal. Dafür richtete TelDaFax eigens eine Bewerberhotline zur ersten Kontaktaufnahme ein. Alle Mitarbeiter werden geschult und intensiv in die Prozesse und Produkte des Unternehmens eingearbeitet. Neben den Kundenberatern wird ebenso ein neuer Geschäftsführer gesucht.
Klaus Bath: In direkter Nähe des Flughafenareals ist Berlin-Schönefeld ein besonders attraktiver und zukunftsträchtiger Standort. Mit der TelDaFax DIALOG GmbH baut TelDaFax zudem sein Engagement in Berlin aus." Bereits Ende letzten Jahres übernahm TelDaFax die Berliner Unternehmen OMD GmbH und die e-punkt GmbH, die Softwarelösungen für den deutschen Energiemarkt entwickeln und die Wechselprozesse für die TelDaFax ENERGY GmbH betreiben.
TelDaFax unterstützt die Forderung des Schönefelder Bürgermeisters Dr. Udo Haase nach einer attraktiveren Verkehrsanbindung. Gerade im Hinblick auf die Suche nach weiteren Mitarbeitern für TelDaFax ein ganz wichtiger Aspekt. Bis zu dem erhofften Bau einer nahegelegenen Bahnstation muss die Verkehrsanbindung mit einem firmeneigenen Shuttle zum S-Bahnhof Berlin- Schönefeld sichergestellt werden.
Die TelDaFax ENERGY GmbH, Troisdorf, blickt auf ein erfolgreiches erstes Geschäftsjahr zurück. Statt der geplanten 64.000, gewann das Unternehmen 400.000 Stromkunden. Neben günstigen Strom- und Gaslieferungen bietet TelDaFax Telekommunikations-Dienstleistungen, Internetprodukte und Reisen an. "Unsere Vision: TelDaFax soll der führende Rundumversorger bei Dienstleistungen für Haushalte in Deutschland werden und helfen, die laufenden Kosten von Privatkunden und kleinen und mittleren Gewerbetreibenden konstant zu halten", sagt Klaus Bath. "Dabei sehen wir uns als Haushaltsversorger eindeutig auf der Seite der Verbraucher. Wir zeigen mit unseren Tarifmodellen, dass es sehr wohl möglich ist, Dienstleistungen mit Qualität und zu fairen Konditionen anzubieten."
TelDaFax bietet den Angestellten in Schönefeld ein regelmäßiges, festes Grundgehalt, attraktive Bonussysteme und freiwillige und soziale Leistungen. Flexible Arbeitszeitmodelle, angepasst an Kita-Öffnungszeiten, geben auch jungen Eltern die Möglichkeit einer Berufstätigkeit.
Bewerberhotline für Callcenter-Mitarbeiter:
03379 - 20 26 102 (8.30 bis 17.00 Uhr)
"TelDaFax braucht ein zweites eigenes Kundencenter", sagt Klaus Bath, Vorstandsvorsitzender der TelDaFax Holding AG, "um bei steigender Kundenzahl - und damit erhöhten Anrufeingängen - weiterhin eine Erreichbarkeit von nahezu 100 Prozent zu gewährleisten." Im Durchschnitt gehen täglich 2.000 Kundenanrufe bei TelDaFax ein. Zusätzlich wollen sich etwa 350 Interessenten über Produkte und Dienstleistungen beraten lassen.
Das Callcenter in Berlin, das künftig TelDaFax DIALOG GmbH heißen wird, soll insbesondere die Beratung von Neukunden und das Telemarketing für alle TelDaFax-Produkte übernehmen. Kommt es zu einem Überlauf beim bestehenden Service-Center für Kundenanfragen in Troisdorf, kann dieser von Berlin aus aufgefangen werden.
Wie es zum Kauf kam erklärt Claudia Nowak, Geschäftsführerin der TelDaFax Marketing GmbH: "TelDaFax ist in den letzten zwölf Monaten stark gewachsen, so dass wir bereits beschlossen hatten, unseren Kundenservice auszubauen und neu zu strukturieren, bevor wir von der schwierigen Lage hörten, in der sich adstep befand. Dann haben wir die Gelegenheit genutzt und das Callcenter in die TelDaFax Marketing GmbH integriert."
Es werden nicht nur alle adstep-Mitarbeiter übernommen, TelDaFax will das Team auch schnellstmöglich aufstocken und sucht ab sofort Callcenter-Personal. Dafür richtete TelDaFax eigens eine Bewerberhotline zur ersten Kontaktaufnahme ein. Alle Mitarbeiter werden geschult und intensiv in die Prozesse und Produkte des Unternehmens eingearbeitet. Neben den Kundenberatern wird ebenso ein neuer Geschäftsführer gesucht.
Klaus Bath: In direkter Nähe des Flughafenareals ist Berlin-Schönefeld ein besonders attraktiver und zukunftsträchtiger Standort. Mit der TelDaFax DIALOG GmbH baut TelDaFax zudem sein Engagement in Berlin aus." Bereits Ende letzten Jahres übernahm TelDaFax die Berliner Unternehmen OMD GmbH und die e-punkt GmbH, die Softwarelösungen für den deutschen Energiemarkt entwickeln und die Wechselprozesse für die TelDaFax ENERGY GmbH betreiben.
TelDaFax unterstützt die Forderung des Schönefelder Bürgermeisters Dr. Udo Haase nach einer attraktiveren Verkehrsanbindung. Gerade im Hinblick auf die Suche nach weiteren Mitarbeitern für TelDaFax ein ganz wichtiger Aspekt. Bis zu dem erhofften Bau einer nahegelegenen Bahnstation muss die Verkehrsanbindung mit einem firmeneigenen Shuttle zum S-Bahnhof Berlin- Schönefeld sichergestellt werden.
Die TelDaFax ENERGY GmbH, Troisdorf, blickt auf ein erfolgreiches erstes Geschäftsjahr zurück. Statt der geplanten 64.000, gewann das Unternehmen 400.000 Stromkunden. Neben günstigen Strom- und Gaslieferungen bietet TelDaFax Telekommunikations-Dienstleistungen, Internetprodukte und Reisen an. "Unsere Vision: TelDaFax soll der führende Rundumversorger bei Dienstleistungen für Haushalte in Deutschland werden und helfen, die laufenden Kosten von Privatkunden und kleinen und mittleren Gewerbetreibenden konstant zu halten", sagt Klaus Bath. "Dabei sehen wir uns als Haushaltsversorger eindeutig auf der Seite der Verbraucher. Wir zeigen mit unseren Tarifmodellen, dass es sehr wohl möglich ist, Dienstleistungen mit Qualität und zu fairen Konditionen anzubieten."
TelDaFax bietet den Angestellten in Schönefeld ein regelmäßiges, festes Grundgehalt, attraktive Bonussysteme und freiwillige und soziale Leistungen. Flexible Arbeitszeitmodelle, angepasst an Kita-Öffnungszeiten, geben auch jungen Eltern die Möglichkeit einer Berufstätigkeit.
Bewerberhotline für Callcenter-Mitarbeiter:
03379 - 20 26 102 (8.30 bis 17.00 Uhr)
