Für das Business-Prozess-Outsourcing gibt es jetzt ein Internet-Tool, mit dem jeder Vertriebler alle Termine im (Zu) Griff hat. Ob beim Vertriebs-Außendienst oder technischen Kundenservice, die Einsatzplanung oder der optimale Überblick über die aktuelle Terminsituation ist mit dem Webkalender der T.D.M. GmbH optimal gelöst.
Kurzfristige Terminänderungen oder dringende Neutermine erreichen den Vertriebsbeauftragten oder Servicetechniker auf seinem Handy, sodass Routenpläne aufgrund aktueller Kundeninformationen just-in-time navigiert werden können.
Der zentrale Webkalender bietet mehr Flexibilität und Kundenorientierung: Mit dem Webkalender werden die aufgrund von Supportanfragen terminierten Service-Einsätze oder die über Telefonaktionen erzielten Besuchstermine für den Außendienst im zentralen Webkalender personenbezogen dargestellt. Der Mann vor Ort greift per Internet mittels UMTS, WLAN, GSM oder GPRS von jedem Ort, zu jeder Zeit und beliebig oft auf "seinen" Kalender zu und organisiert sich sofort und ganz individuell anhand von ständig topaktuellen Terminen. Je nach erteilter Zugangsberechtigung können von einer oder mehreren Personen, oder auch von ganzen Teams, die Inhalte entweder nur gelesen werden, oder zusätzlich auch editiert - also neu terminiert - werden. Tagesaktuelle Termin- bestätigungen an Kunden, sowie auch ausführliche Kontaktreports an den Außendienst zur Terminvorbereitung sind dabei Standard. Als Ad-hoc-Information und zur Motivation werden neu vereinbarte Termine zusätzlich per SMS auf das Handy des Mitarbeiters gesendet. Managementsupport zur Steuerungsoptimierung: Ein spezielles Event-Management sichert zudem einen permanenten Managementsupport. Damit ist es den Verantwortlichen im Vertrieb und Kundendienst oder aber im Management just-in-time möglich, sich über ihr Business zu informieren und bei Bedarf gezielt einzugreifen, um beispielsweise die Tourenplanung im technischen als auch im kaufmännischen Außendienst den tagesaktuellen Erfordernissen perfekt anzupassen. Je nach kundenindividuellem Workflow-Management lassen sich dabei alle Projekte darstellen. Telefonnotiz-Zettel und Terminüberschneidungen gehören somit der Vergangenheit an. Reibungsloser kann Business Process Outsourcing nicht funktionieren.
Der Dialogmarketing-Dienstleister T.D.M. findet auf jede Frage die passende Antwort.
T.D.M. präsentiert den Webkalender sowie die Outsorcing Leisutngen auf dem Stand D107
Kurzfristige Terminänderungen oder dringende Neutermine erreichen den Vertriebsbeauftragten oder Servicetechniker auf seinem Handy, sodass Routenpläne aufgrund aktueller Kundeninformationen just-in-time navigiert werden können.
Der zentrale Webkalender bietet mehr Flexibilität und Kundenorientierung: Mit dem Webkalender werden die aufgrund von Supportanfragen terminierten Service-Einsätze oder die über Telefonaktionen erzielten Besuchstermine für den Außendienst im zentralen Webkalender personenbezogen dargestellt. Der Mann vor Ort greift per Internet mittels UMTS, WLAN, GSM oder GPRS von jedem Ort, zu jeder Zeit und beliebig oft auf "seinen" Kalender zu und organisiert sich sofort und ganz individuell anhand von ständig topaktuellen Terminen. Je nach erteilter Zugangsberechtigung können von einer oder mehreren Personen, oder auch von ganzen Teams, die Inhalte entweder nur gelesen werden, oder zusätzlich auch editiert - also neu terminiert - werden. Tagesaktuelle Termin- bestätigungen an Kunden, sowie auch ausführliche Kontaktreports an den Außendienst zur Terminvorbereitung sind dabei Standard. Als Ad-hoc-Information und zur Motivation werden neu vereinbarte Termine zusätzlich per SMS auf das Handy des Mitarbeiters gesendet. Managementsupport zur Steuerungsoptimierung: Ein spezielles Event-Management sichert zudem einen permanenten Managementsupport. Damit ist es den Verantwortlichen im Vertrieb und Kundendienst oder aber im Management just-in-time möglich, sich über ihr Business zu informieren und bei Bedarf gezielt einzugreifen, um beispielsweise die Tourenplanung im technischen als auch im kaufmännischen Außendienst den tagesaktuellen Erfordernissen perfekt anzupassen. Je nach kundenindividuellem Workflow-Management lassen sich dabei alle Projekte darstellen. Telefonnotiz-Zettel und Terminüberschneidungen gehören somit der Vergangenheit an. Reibungsloser kann Business Process Outsourcing nicht funktionieren.
Der Dialogmarketing-Dienstleister T.D.M. findet auf jede Frage die passende Antwort.
T.D.M. präsentiert den Webkalender sowie die Outsorcing Leisutngen auf dem Stand D107
