Das zentrale Produkt von Tangoe ist die Communication Management Plattform (CMP), eine Lösung für das Telecom Expense Management (TEM), also der Analyse und Verwaltung von Informationen über die Telekommunikation in Unternehmen. Darunter fallen Vertragskonditionen, Serviceleistungen und Dienste sowie das Rechnungswesen. Die Tangoe-Software ermöglicht es den Unternehmen, Providerverträge zentral zu koordinieren sowie optimale und kostengünstige Verträge auszuhandeln. Rechnungen lassen sich auf einen Blick erfassen und überprüfen. Ganz besonders profitieren Unternehmen mit einer Vielzahl von Standorten von Tangoe: Die Lösung erlaubt eine präzise Zuordnung von Telekommunikationskosten und -leistungen zu einzelnen Standorten, Kostenstellen und sogar Einzelpersonen.
Mit seiner Communication Management Plattform, die in den USA bereits bei zahlreichen Großunternehmen im Einsatz ist, adressiert Tangoe sowohl Endanwender wie auch Business Process Outsourcer, die das Telecom Expense Management im Kundenauftrag übernehmen. In jedem Fall profitieren die Unternehmen von einer erheblichen Kosteneinsparung einmal durch günstigere Verträge bei den tatsächlichen Telekommunikationskosten, aber auch durch mehr Effizienz bei den Prozess- und Personalkosten. Und nicht zuletzt unterstützt Tangoe die Unternehmen dabei, nach dem Best Practice Prinzip das für die jeweilige Organisationsform optimale Telekommunikationsmanagement aufzubauen. Denn: "Telecom Expense Management ist in Deutschland und ganz Europa noch ein weitgehend unbekanntes Thema", weiß Mark Bradshaw, General Manager Tangoe Europe. "Rund 80 Prozent aller Organisationen haben deshalb keine Transparenz über Ihre unternehmensweiten Telekommunikationskosten für Sprache und Datenverkehr über Mobilfunk, Festnetz und IP. Hier schlummert ein riesiges Einsparpotenzial." Nach seriösen Analysen und Schätzungen können rund zehn Prozent der jährlichen Telekommunikationskosten allein durch die Optimierung der Providerverträge eingespart werden. "Wenn man weiß, dass große Unternehmen in Europa jährlich zweistellige Millionenbeträge für Telekommunikation aufwenden, wird deutlich, von welchen Größenordnungen wir hier reden", so Mark Bradshaw.
Die Experten bescheinigen Unternehmen mit Telecom Expense Management aber nicht nur Einsparungen in Millionenhöhe, sondern eine vierfach hohe Kontrolldichte bei der Rechnungsprüfung und einen deutlich geringeren Zeitaufwand beim Abschluss neuer Providerverträge. "Mit dem Ausbau unserer Präsenz in Europa wollen wir unseren Kunden auch als Ansprechpartner und Berater in organisatorischen Fragen näher rücken", erläutert Mark Bradshaw. "Wir wollen auf diese Weise helfen, mit einem effizienten Kosten- und Budgetmanagement im Telekommunikationsbereich die Einsparpotenziale zu identifizieren, zu nutzen und damit die eigene Wettbewerbsposition zu stärken."