Symantec (Nasdaq: SYMC) hat die neue Altiris Workflow Solution und eine aktualisierte Version der Altiris Helpdesk Solution vorgestellt. Sie helfen Unternehmen, durch integrierte Werkzeuge und wiederholbare, automatisierte Prozesse den IT-Service effizienter zu gestalten. Diese neuen Symantec-Lösungen nutzen die offene Altiris-Plattform, um Kunden dabei zu helfen, ihre IT-Abläufe zu verbessern, die Verwaltungskosten zu reduzieren und sicherzustellen, dass die IT-Services zu Gesetzen und Regeln wie Sarbanes Oxley konform sind. Die Altiris Workflow Solution ist ab sofort in einer eingeschränkten Version verfügbar.
Altiris Workflow Solution und Altiris Helpdesk Solution nutzen eine Configuration Management Database, die Altiris CMDB Solution. Dadurch entsteht eine Umgebung, in der Symantec-Technologien für Sicherheit am Endpoint und Verwaltung nahtlos zusammenarbeiten, um die Automatisierung von Praxiserfahrungen bei Kunden voran zu bringen, etwa durch Best-Practice-Systeme wie der IT Infrastructure Library (ITIL).
„Symantec steht in vorderster Reihe, wenn es darum geht, menschliche Abläufe, Best Practices und Technologien zu kombinieren, mit deren Hilfe die IT-Organisation zu einem wichtigen, strategischen Partner innerhalb der Unternehmenswelt wird", kommentiert Greg Butterfield, Symantec Group President, Altiris Business Unit. „Die Lösungen von Symantec leisten Hilfestellung dabei, IT-Prozesse wiederholbar und vorhersagbar zu machen. So können der IT-Service und die Computererfahrungen der Anwender verbessert werden, während gleichzeitig die Kosten sinken. Durch geschlossene Kreisläufe in IT-Service, Sicherheit und Konfigurationsmanagement können wir Firmen auch dabei unterstützen, gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden."
Die Altiris Workflow Solution hilft Kunden, menschliche Aktivitäten und IT-Prozesse durch integrierte Web-Services zu koordinieren, mit Symantec-Lösungen ebenso wie mit Drittanbieter-Technologien. Die Altiris Workflow Solution wurde entwickelt, um auch nicht-technischen Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, durch einen „Drag & Drop“-Formulareditor Abläufe zu erzeugen, zu ändern, zu testen und in Betrieb zu nehmen. Die kommenden Managementlösungen von Symantec sollen direkt „out-of-the-box“ Workflow-Prozesse für die gängigsten IT-Serviceanfragen bieten, etwa für die Einrichtung neuer Mitarbeiter und von Sicherheitsgenehmigungen oder Servicekatalogen zur Selbsthilfe bei Softwarefragen, der Zurücksetzung von Passwörtern und weiteren Anwendungen.
Durch die Integration mit der Altiris CMDB und dem Altiris Task Server hilft die Altiris Workflow Solution, IT-Daten verfolgbar und relevant zu machen. CMDB-Daten und -Beziehungen füllen den Workflow-Prozess, während der Altiris Task Server Werkzeuge zum automatischen Konfigurationsmanagement synchronisiert, mit denen IT-Service ohne unnötige menschliche Eingriffe verfügbar wird. Die Fähigkeit von Symantec, einen intelligenten Wechsel in der IT durch integrierten Prozess-Workflow und Werkzeuge zum Konfigurationsmanagement zu beeinflussen, ist unter den führenden CMDB-Anbietern einzigartig.
Andi Mann, Leiter der Forschung bei Enterprise Management Associates (EMA) meint dazu: „EMA glaubt, dass es besonders wichtig ist komplexe IT Prozess zu automatisieren und zu integrieren um die Fähigkeit der IT zu erhalten, qualitativ hochwertige Business-Services anzubieten. Die Altiris Workflow Solution ist eine bedeutende und positive Entwicklung in der IT-Managementstrategie von Symantec, weil sie menschliche Prozesse mit Werkzeugen für das IT-Management und CMDB-Daten kombiniert.“
Zu den Aktualisierungen an der Altiris Helpdesk Solution zählen die Integration mit der Altiris Workflow Solution und dem Altiris Task Server. Darüber hinaus erlaubt ein Servicekatalog in der Helpdesk Solution IT-Organisationen, gegenüber Endanwendern Serviceoptionen zu veröffentlichen, wie etwa den Ablauf der Softwarelieferung oder eine IT-Einkaufsanforderung. Die Helpdesk Solution unterstützt jetzt auch den Internet Explorer 7 und Office 2007 sowie die Integration mit sichererem IMAP-E-Mail.
Verfügbarkeit
Die Altiris Workflow Solution von Symantec is bereits als eingeschränkte Betaversion erhältlich. Die Altiris Helpdesk Solution 6.0 sp5 ist ebenfalls bereits verfügbar.
Über Symantec
Symantec ist ein weltweit führender Anbieter von Software, mit der sich Unternehmen und Privatpersonen sicher und vertrauensvoll in einer vernetzen Welt bewegen können. Das Unternehmen unterstützt Kunden mit Software und Dienstleistungen beim Schutz ihrer Infrastrukturen, Informationen und Interaktionen. Symantec hat seinen Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien und betreibt Niederlassungen in 40 Ländern. Mehr Informationen unter www.symantec.de.
Über Altiris
Altiris, Inc., eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Symantec Corporation, ist führender Anbieter für serviceorientierte Managementsoftware, die es IT-Organisationen ermöglicht, heterogene IT-Ressourcen unkompliziert zu verwalten, zu sichern und zu pflegen. Die flexiblen Lösungen von Altiris helfen der Unternehmens-IT ihre Services zu koordinieren und aufeinander abzustimmen, um die Geschäftsziele zu fördern, auditfähige Sicherheit zu gewährleisten, Aufgaben zu automatisieren sowie Kosten und Komplexität der Verwaltung zu verringern. Weitere Informationen finden Sie unter www.altiris.com.
Pressekontakte:
Symantec
Altiris Business Unit
Ilka Eimkemeier
Ernst Gnoss Str 24
40219 Düsseldorf
Tel: +49 (0) 211 68773-226
Fax: +49 (0) 211 68773-299
E-Mail: ilka_eimkemeier@symantec.com
Public Footprint GmbH
Kai Leonhardt
Bommershöfer Weg 58
40670 Meerbusch
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E-Mail: leonhardt@public-footprint.de
Symantec und das Symantec Logo sind in den USA und/oder in anderen Ländern Marken oder eingetragene Marken von Symantec Corporation und ihrer Tochtergesellschaften. Altiris ist eine in den USA und/oder in anderen Ländern eingetragene Marke von Altiris, Inc. Die Namen von anderen Unternehmen oder Produkten sind im Eigentum Dritter stehende Marken oder können dies sein.
Anmerkung: Wenn Sie mehr über die Symantec Corporation und ihre Produkte erfahren möchten, besuchen Sie das Online-Pressezentrum unter www.symantec.com/presse.
Altiris Workflow Solution und Altiris Helpdesk Solution nutzen eine Configuration Management Database, die Altiris CMDB Solution. Dadurch entsteht eine Umgebung, in der Symantec-Technologien für Sicherheit am Endpoint und Verwaltung nahtlos zusammenarbeiten, um die Automatisierung von Praxiserfahrungen bei Kunden voran zu bringen, etwa durch Best-Practice-Systeme wie der IT Infrastructure Library (ITIL).
„Symantec steht in vorderster Reihe, wenn es darum geht, menschliche Abläufe, Best Practices und Technologien zu kombinieren, mit deren Hilfe die IT-Organisation zu einem wichtigen, strategischen Partner innerhalb der Unternehmenswelt wird", kommentiert Greg Butterfield, Symantec Group President, Altiris Business Unit. „Die Lösungen von Symantec leisten Hilfestellung dabei, IT-Prozesse wiederholbar und vorhersagbar zu machen. So können der IT-Service und die Computererfahrungen der Anwender verbessert werden, während gleichzeitig die Kosten sinken. Durch geschlossene Kreisläufe in IT-Service, Sicherheit und Konfigurationsmanagement können wir Firmen auch dabei unterstützen, gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden."
Die Altiris Workflow Solution hilft Kunden, menschliche Aktivitäten und IT-Prozesse durch integrierte Web-Services zu koordinieren, mit Symantec-Lösungen ebenso wie mit Drittanbieter-Technologien. Die Altiris Workflow Solution wurde entwickelt, um auch nicht-technischen Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, durch einen „Drag & Drop“-Formulareditor Abläufe zu erzeugen, zu ändern, zu testen und in Betrieb zu nehmen. Die kommenden Managementlösungen von Symantec sollen direkt „out-of-the-box“ Workflow-Prozesse für die gängigsten IT-Serviceanfragen bieten, etwa für die Einrichtung neuer Mitarbeiter und von Sicherheitsgenehmigungen oder Servicekatalogen zur Selbsthilfe bei Softwarefragen, der Zurücksetzung von Passwörtern und weiteren Anwendungen.
Durch die Integration mit der Altiris CMDB und dem Altiris Task Server hilft die Altiris Workflow Solution, IT-Daten verfolgbar und relevant zu machen. CMDB-Daten und -Beziehungen füllen den Workflow-Prozess, während der Altiris Task Server Werkzeuge zum automatischen Konfigurationsmanagement synchronisiert, mit denen IT-Service ohne unnötige menschliche Eingriffe verfügbar wird. Die Fähigkeit von Symantec, einen intelligenten Wechsel in der IT durch integrierten Prozess-Workflow und Werkzeuge zum Konfigurationsmanagement zu beeinflussen, ist unter den führenden CMDB-Anbietern einzigartig.
Andi Mann, Leiter der Forschung bei Enterprise Management Associates (EMA) meint dazu: „EMA glaubt, dass es besonders wichtig ist komplexe IT Prozess zu automatisieren und zu integrieren um die Fähigkeit der IT zu erhalten, qualitativ hochwertige Business-Services anzubieten. Die Altiris Workflow Solution ist eine bedeutende und positive Entwicklung in der IT-Managementstrategie von Symantec, weil sie menschliche Prozesse mit Werkzeugen für das IT-Management und CMDB-Daten kombiniert.“
Zu den Aktualisierungen an der Altiris Helpdesk Solution zählen die Integration mit der Altiris Workflow Solution und dem Altiris Task Server. Darüber hinaus erlaubt ein Servicekatalog in der Helpdesk Solution IT-Organisationen, gegenüber Endanwendern Serviceoptionen zu veröffentlichen, wie etwa den Ablauf der Softwarelieferung oder eine IT-Einkaufsanforderung. Die Helpdesk Solution unterstützt jetzt auch den Internet Explorer 7 und Office 2007 sowie die Integration mit sichererem IMAP-E-Mail.
Verfügbarkeit
Die Altiris Workflow Solution von Symantec is bereits als eingeschränkte Betaversion erhältlich. Die Altiris Helpdesk Solution 6.0 sp5 ist ebenfalls bereits verfügbar.
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Altiris, Inc., eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Symantec Corporation, ist führender Anbieter für serviceorientierte Managementsoftware, die es IT-Organisationen ermöglicht, heterogene IT-Ressourcen unkompliziert zu verwalten, zu sichern und zu pflegen. Die flexiblen Lösungen von Altiris helfen der Unternehmens-IT ihre Services zu koordinieren und aufeinander abzustimmen, um die Geschäftsziele zu fördern, auditfähige Sicherheit zu gewährleisten, Aufgaben zu automatisieren sowie Kosten und Komplexität der Verwaltung zu verringern. Weitere Informationen finden Sie unter www.altiris.com.
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Anmerkung: Wenn Sie mehr über die Symantec Corporation und ihre Produkte erfahren möchten, besuchen Sie das Online-Pressezentrum unter www.symantec.com/presse.
