Hier erhalten Privatkunden alle Informationen, die sie benötigen, wenn sie sich mit der Anschaffung eines neuen Heizsystems beschäftigen - egal ob bei der Modernisierung oder beim Neubau. Eine sympathische Moderatorin gibt Hinweise in welchen Inhaltsbereichen der Kunde die von ihm gesuchten Informationen findet und erleichtert so die Orientierung.
Von grundlegenden Fragen zur Technik, über Fördermittel bis hin zur Online-Beratung wird alles Wissenswerte gesammelt angeboten. Weiterhin sorgen Filme, Animationen und Online-Rechner für viel Unterhaltung.