Unter dem Motto ZUKUNFT.NUTZEN. lädt SERVICE 1 zur Field Service Konferenz SERVICE NXT ein – einer Konferenz für alle, die im Service Verantwortung tragen und den Wandel nicht abwarten, sondern aktiv gestalten wollen.
Der Service verändert sich. Aber was ist für Sie drin?
Fachkräftemangel. Wachsende digitale Erwartungen. Der Druck, nachhaltiger zu wirtschaften. Die Herausforderungen im Field Service sind bekannt – und sie werden nicht kleiner. Gleichzeitig entwickelt sich Technologie schneller als je zuvor. KI übernimmt Aufgaben, die noch vor wenigen Jahren undenkbar waren. Prozesse, die jahrelang so liefen wie immer, stehen zur Disposition.
Was fehlt, ist keine weitere Analyse der Lage. Was fehlt, ist der ehrliche Austausch darüber, was wirklich funktioniert. Und was konkret als nächstes zu tun ist. Genau dafür gibt es die SERVICE NXT.
Was die SERVICE NXT ist
Die SERVICE NXT ist eine Konferenz für Entscheider:innen im Service. Nicht für Zuschauerinnen und Zuschauer, die sich Keynotes anhören und danach wieder nach Hause fahren. Sondern für Menschen, die Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehen und die den nächsten Schritt gemeinsam gehen wollen.
Am 07. Mai 2026 trifft sich diese Community in Frankfurt. Service-Entscheider, IT-Verantwortliche, Techniker und Disponenten – alle, die den Service von morgen mitgestalten, egal ob am Anfang ihrer Transformation oder längst mittendrin. Was alle verbindet: das gemeinsame Ziel, Service besser zu machen.
ZUKUNFT.NUTZEN. – das Motto, das Programm ist
Die Frage, die die SERVICE NXT 26 durchzieht, lautet nicht: Welche Technologien gibt es? Sie lautet: Was davon bringt Ihnen heute schon echten Nutzen?
Könnte das schon Agentic AI sein? Oder braucht es erst jemanden, der Ihre Prozesse versteht? Wann übernimmt Technologie eigenständig Aufgaben – und wo bleibt bewusst der Mensch im Mittelpunkt? Diese Fragen werden auf der SERVICE NXT nicht in der Theorie diskutiert. Sie werden mit Praxisbeispielen, echten Projekten und ehrlicher Einschätzung beantwortet.
Die Agenda im groben Überblick
Der Tag beginnt mit einer Keynote und Impulsen rund um die zentralen Entwicklungen im Field Service – von KI und Digitalisierung über neue Formen der Zusammenarbeit bis hin zur Frage, wie diese Entwicklungen menschlich, gemeinsam und nachhaltig nutzbar werden.
Im Anschluss folgen die Guided Peer Groups – Runde 1: vier parallele Sessions, vier Themen, eine gemeinsame Frage: Wie entwickelt sich Service weiter?
Für wen die SERVICE NXT gemacht ist
Für alle, die im Service nicht nur verwalten, sondern gestalten. Konkret: für Service-Entscheider, die neue Wege erkunden und ihre Vision mit Gleichgesinnten teilen wollen. Für IT-Verantwortliche, die Digitalisierung nicht um der Digitalisierung willen vorantreiben, sondern weil sie echten Unterschied macht. Und für Techniker und Disponenten, die wissen, was der Service wirklich braucht – und die genau das einbringen wollen.
Die SERVICE NXT ist keine Messe. Kein Frontalunterricht. Sondern ein Ort, an dem Ideen entstehen, Partnerschaften wachsen und Impulse mitgenommen werden, die im Servicealltag tatsächlich etwas verändern.
Jetzt kostenfrei anmelden
Die SERVICE NXT 26 findet am 07. Mai 2026 in Frankfurt statt. Die Teilnahme ist kostenfrei. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie Teil eines Events, das den Field Service gemeinsam weiterentwickelt.
Zur Anmeldung SERVICE NXT 26
Der Service verändert sich. Aber was ist für Sie drin?
Fachkräftemangel. Wachsende digitale Erwartungen. Der Druck, nachhaltiger zu wirtschaften. Die Herausforderungen im Field Service sind bekannt – und sie werden nicht kleiner. Gleichzeitig entwickelt sich Technologie schneller als je zuvor. KI übernimmt Aufgaben, die noch vor wenigen Jahren undenkbar waren. Prozesse, die jahrelang so liefen wie immer, stehen zur Disposition.
Was fehlt, ist keine weitere Analyse der Lage. Was fehlt, ist der ehrliche Austausch darüber, was wirklich funktioniert. Und was konkret als nächstes zu tun ist. Genau dafür gibt es die SERVICE NXT.
Was die SERVICE NXT ist
Die SERVICE NXT ist eine Konferenz für Entscheider:innen im Service. Nicht für Zuschauerinnen und Zuschauer, die sich Keynotes anhören und danach wieder nach Hause fahren. Sondern für Menschen, die Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehen und die den nächsten Schritt gemeinsam gehen wollen.
Am 07. Mai 2026 trifft sich diese Community in Frankfurt. Service-Entscheider, IT-Verantwortliche, Techniker und Disponenten – alle, die den Service von morgen mitgestalten, egal ob am Anfang ihrer Transformation oder längst mittendrin. Was alle verbindet: das gemeinsame Ziel, Service besser zu machen.
ZUKUNFT.NUTZEN. – das Motto, das Programm ist
Die Frage, die die SERVICE NXT 26 durchzieht, lautet nicht: Welche Technologien gibt es? Sie lautet: Was davon bringt Ihnen heute schon echten Nutzen?
Könnte das schon Agentic AI sein? Oder braucht es erst jemanden, der Ihre Prozesse versteht? Wann übernimmt Technologie eigenständig Aufgaben – und wo bleibt bewusst der Mensch im Mittelpunkt? Diese Fragen werden auf der SERVICE NXT nicht in der Theorie diskutiert. Sie werden mit Praxisbeispielen, echten Projekten und ehrlicher Einschätzung beantwortet.
Die Agenda im groben Überblick
Der Tag beginnt mit einer Keynote und Impulsen rund um die zentralen Entwicklungen im Field Service – von KI und Digitalisierung über neue Formen der Zusammenarbeit bis hin zur Frage, wie diese Entwicklungen menschlich, gemeinsam und nachhaltig nutzbar werden.
Im Anschluss folgen die Guided Peer Groups – Runde 1: vier parallele Sessions, vier Themen, eine gemeinsame Frage: Wie entwickelt sich Service weiter?
- Gruppe 1 – Field Service von morgen: Vom Agenten bis zur Zeiterfassung – wie moderne Serviceprozesse aussehen.
- Gruppe 2 – Dienstleistungsorganisation vs. Kundendienst: Wie organisieren sich Firmen, die nur mit Service Geld verdienen?
- Gruppe 3 – Service-Strategie digital umsetzen: Kundennähe und operationale Exzellenz als Treiber digitaler Innovation.
- Gruppe 4 – Aus globalen Trends Service-Strategie ableiten: Welche Trends wirklich relevant sind und was Unternehmen daraus machen.
- Gruppe 1 – Prozessautomatisierung durch KI bei STIEBEL ELTRON: Vom Serviceauftrag zur intelligent gesteuerten Prozesskette.
- Gruppe 2 – Nichts läuft ohne SAP: Best Practices für Field Service Management und S/4HANA-Integration.
- Gruppe 3 – Kontext statt Suche: Wissen automatisch im richtigen Moment – zum richtigen Auftrag.
- Gruppe 4 – Field Service Management für den Anlagen- und Maschinenbau: Out-of-the-Box-Lösungen, schnell im Einsatz, schnell im Nutzen.
Für wen die SERVICE NXT gemacht ist
Für alle, die im Service nicht nur verwalten, sondern gestalten. Konkret: für Service-Entscheider, die neue Wege erkunden und ihre Vision mit Gleichgesinnten teilen wollen. Für IT-Verantwortliche, die Digitalisierung nicht um der Digitalisierung willen vorantreiben, sondern weil sie echten Unterschied macht. Und für Techniker und Disponenten, die wissen, was der Service wirklich braucht – und die genau das einbringen wollen.
Die SERVICE NXT ist keine Messe. Kein Frontalunterricht. Sondern ein Ort, an dem Ideen entstehen, Partnerschaften wachsen und Impulse mitgenommen werden, die im Servicealltag tatsächlich etwas verändern.
Jetzt kostenfrei anmelden
Die SERVICE NXT 26 findet am 07. Mai 2026 in Frankfurt statt. Die Teilnahme ist kostenfrei. Melden Sie sich jetzt an und werden Sie Teil eines Events, das den Field Service gemeinsam weiterentwickelt.
Zur Anmeldung SERVICE NXT 26
