E-Mail-Marketing kann mehr als personalisierte Anreden. Fünf Strategien aus der OMR 2025 Masterclass von Björn Sjut (Front Row) und Franz Riedl (Intuit Mailchimp) zeigen, wie Sie mit bestehenden Daten messbar mehr Umsatz generieren.
1. Merge Tags – Das unterschätzte Umsatz-Tool
Die meisten Marketer nutzen Merge Tags nur für Grußformeln. Verschenktes Potenzial. Sie können mit denselben Daten Inhalte dynamisch anpassen: Alter, Wohnort, Kaufhistorie, Markenpräferenzen. Das Ergebnis: präzise Segmentierung und höhere Relevanz.
Der Hebel: Wer Merge Tags strategisch einsetzt, schafft differenzierte Zielgruppen – ohne zusätzlichen Aufwand.
2. Dynamischer Content – Eine E-Mail, viele Zielgruppen
Der nächste Schritt: Sie blenden ganze Inhaltsbereiche abhängig von Nutzerattributen ein oder aus. Verschiedene Zielgruppen erhalten unterschiedliche Rabatthöhen, regionale Angebote oder Produktempfehlungen – innerhalb derselben Kampagne.
Der Vorteil: Skalierbare Personalisierung ohne separate Kampagnen für jede Zielgruppe.
3. Kaufbasierter Content – Timing ist alles
Der umsatzstärkste Hebel: Sie nutzen die Kaufhistorie nicht nur für Produktempfehlungen, sondern justieren auch Versandfrequenz und Angebotsformat. Neukunden brauchen keine sofortigen Rabattaktionen – sondern Upgrades, Zubehör oder Service-Informationen. Die Gesamtsumme vergangener Bestellungen justiert Inhalte nach Kundenwert.
Die Erkenntnis: Relevanz entsteht durch Kontext – und der ist im E-Commerce transaktionsbasiert.
4. Custom Events – Verhalten außerhalb des Shops nutzen
Noch spezifischer wird es mit benutzerdefinierten Events: Sie sammeln nutzerspezifische Verhaltensdaten und verwenden sie für Kampagnen: Gewinnspiel-Teilnahme, Website-Besuche, Quiz-Antworten. Diese Events triggern automatisierte Kampagnen und machen Kommunikation zeitlich relevant.
Der Mehrwert: Custom Events geben Unternehmen die Möglichkeit, Kommunikation auf Interaktionen auszurichten, die außerhalb des Shops stattfinden – und damit die gesamte Customer Experience zu beeinflussen.
5. Externe Datenquellen – Echtzeit-Personalisierung
Die Königsdisziplin: Fortgeschrittene Tools verändern Inhalte in Echtzeit: abhängig von Wetter, Tageszeit oder Lagerbestand. Bei schnell schwankenden Informationen wie Preisen oder Verfügbarkeiten erreichen Sie eine Aktualität, die klassische Automationen nicht leisten können.
Der Aufwand: Echtzeit-Personalisierung erfordert zusätzliche Systemintegration – aber der ROI rechtfertigt den Aufwand.
Fazit: Personalisierung als Umsatzhebel
E-Mail-Personalisierung bedeutet heute mehr als personalisierte Anreden. Die fünf Strategien bilden eine skalierbare Roadmap: Starten Sie mit einfachen Merge Tags, messen Sie den Effekt und etablieren Sie schrittweise komplexere Methoden.
Der pragmatische Ansatz: Nicht alles auf einmal. Aber mit System und messbaren Zielen.
BEREIT FÜR MEHR UMSATZ IM POSTFACH?
Wenn Sie mit strategischer Personalisierung messbar mehr Umsatz generieren wollen, lassen Sie uns sprechen.
1. Merge Tags – Das unterschätzte Umsatz-Tool
Die meisten Marketer nutzen Merge Tags nur für Grußformeln. Verschenktes Potenzial. Sie können mit denselben Daten Inhalte dynamisch anpassen: Alter, Wohnort, Kaufhistorie, Markenpräferenzen. Das Ergebnis: präzise Segmentierung und höhere Relevanz.
Der Hebel: Wer Merge Tags strategisch einsetzt, schafft differenzierte Zielgruppen – ohne zusätzlichen Aufwand.
2. Dynamischer Content – Eine E-Mail, viele Zielgruppen
Der nächste Schritt: Sie blenden ganze Inhaltsbereiche abhängig von Nutzerattributen ein oder aus. Verschiedene Zielgruppen erhalten unterschiedliche Rabatthöhen, regionale Angebote oder Produktempfehlungen – innerhalb derselben Kampagne.
Der Vorteil: Skalierbare Personalisierung ohne separate Kampagnen für jede Zielgruppe.
3. Kaufbasierter Content – Timing ist alles
Der umsatzstärkste Hebel: Sie nutzen die Kaufhistorie nicht nur für Produktempfehlungen, sondern justieren auch Versandfrequenz und Angebotsformat. Neukunden brauchen keine sofortigen Rabattaktionen – sondern Upgrades, Zubehör oder Service-Informationen. Die Gesamtsumme vergangener Bestellungen justiert Inhalte nach Kundenwert.
Die Erkenntnis: Relevanz entsteht durch Kontext – und der ist im E-Commerce transaktionsbasiert.
4. Custom Events – Verhalten außerhalb des Shops nutzen
Noch spezifischer wird es mit benutzerdefinierten Events: Sie sammeln nutzerspezifische Verhaltensdaten und verwenden sie für Kampagnen: Gewinnspiel-Teilnahme, Website-Besuche, Quiz-Antworten. Diese Events triggern automatisierte Kampagnen und machen Kommunikation zeitlich relevant.
Der Mehrwert: Custom Events geben Unternehmen die Möglichkeit, Kommunikation auf Interaktionen auszurichten, die außerhalb des Shops stattfinden – und damit die gesamte Customer Experience zu beeinflussen.
5. Externe Datenquellen – Echtzeit-Personalisierung
Die Königsdisziplin: Fortgeschrittene Tools verändern Inhalte in Echtzeit: abhängig von Wetter, Tageszeit oder Lagerbestand. Bei schnell schwankenden Informationen wie Preisen oder Verfügbarkeiten erreichen Sie eine Aktualität, die klassische Automationen nicht leisten können.
Der Aufwand: Echtzeit-Personalisierung erfordert zusätzliche Systemintegration – aber der ROI rechtfertigt den Aufwand.
Fazit: Personalisierung als Umsatzhebel
E-Mail-Personalisierung bedeutet heute mehr als personalisierte Anreden. Die fünf Strategien bilden eine skalierbare Roadmap: Starten Sie mit einfachen Merge Tags, messen Sie den Effekt und etablieren Sie schrittweise komplexere Methoden.
Der pragmatische Ansatz: Nicht alles auf einmal. Aber mit System und messbaren Zielen.
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