Marketing- und IT-Dienstleister müssen sich zukünftig konvergent aufstellen, um den Anforderungen ihrer Kunden am Markt weiter erfolgreich gerecht werden zu können. Zu diesem Schluss kommt das heute vorgestellte Trendpapier von Sapient (NASDAQ:SAPE) und der Lünendonk GmbH. Das gemeinsame Papier mit dem Titel "Die Zukunft des Consulting: 10 Thesen zur Konvergenz von Marketing und Informationstechnologie" betrachtet dabei die momentane Entwicklung der immer engeren Verzahnung von Marketing und IT, untersucht wie Kreativ-Agenturen mit IT-Lösungen umgehen und IT-Dienstleister Kreativ-Lösungen umsetzen und evaluiert die verschiedenen Anbieterformen am Markt.
Große Nachfrage nach sinnvoller Zusammenführung von Kreativ- und IT-Services Die zunehmende Digitalisierung des Marketings, die Veränderungen der Märkte durch Online-Kampagnen und eCommerce sowie die geforderte Kommunikations- und Interaktionsqualität stellen sowohl an Kreative als auch an IT-Experten erhebliche Anforderungen. "Wir erleben derzeit im eigenen Unternehmen, wie sich der IT-Markt von einer Lösungsindustrie zu einer Service-Industrie wandelt. Das Arbeiten im stillen IT-Kämmerlein ist definitiv beendet. Ein neuer Anbieter-Typus - der konvergente Anbieter - entsteht, der Lösungen und Services von Anfang bis Ende unterstützt, indem er Kreativ- und IT-Services sinnvoll zusammenführt", so Wolf Ingomar Faecks, Vice President Telecom & Media Continental Europe bei Sapient.
"Wir stellen seit 5 Jahren im Markt eine Tendenz zu Lösungen aus einer Hand fest, bei der sich der Kunde auf einen Partner von der Konzeption bis zur Finalisierung eines Projektes, beispielsweise einer Werbe- oder Marketing-Kampagne, verlässt", ergänzt Thomas Lünendonk, Inhaber der Thomas Lünendonk GmbH. "Die unterschiedlichen Spezialisten haben zwar selbstverständlich in diesen Vorgehensmodellen ihren Platz, aber der Generalist als 'One responsible face to the customer' ist für den Gesamterfolg verantwortlich und sorgt dafür, dass es nicht zu Brüchen zwischen Werbe- und Marketing-Kreativität und der entsprechenden IT-Umsetzung kommt."
Laut Trendpapier müssen konvergente Anbieter, um erfolgreich am Markt zu agieren, ihre Leistungserstellung aber auch effizient organisieren - die vollständige Integration der erforderlichen Kompetenzen im eigenen Unternehmen bietet hier den höchsten Mehrwert für den Kunden. Als weitere Herausforderung identifizieren die Autoren, dass die Anbieter ihr Leistungsspektrum gegenüber ihren Kunden effektiv kommunizieren.
"Um dem Kunden wirklichen Mehrwert zu bieten, müssen die Anbieter kreative Marketing-Ideen mit innovativen IT-Konzepten verbinden und diese in die betriebswirtschaftlichen Notwendigkeiten und Strukturen eines Unternehmens integrieren", so Thomas Lünendonk weiter.
Vorteile für Kunden
Die Autoren des Trendpapiers sehen neben der Reduktion der Lieferanten vor allem drei Vorteile für den Kunden, wenn die schwierigen Kommunikationsprozesse zwischen Business, Marketing und IT durch einen einzigen Dienstleister betreut werden.
- Konvergente Anbieter wirken als Katalysator zwischen Business, Marketing und IT auf der Kundenseite. Dieses ganzheitliche Problem- und Lösungsverständnis trägt zu einer besseren Qualität der Lösung bei.
- Ein ausgeglichener Level an Design-/Kreativ-, Marketing- und IT-Know-how ermöglicht einen flexiblen Einsatz der erforderlichen Kompetenzen über die Projektlaufzeit. Es besteht keine Dominanz einer Funktion und weitreichende Erfahrung in der Zusammenarbeit multidisziplinärer Teams.
- Eine neutrale Position gegenüber technologischen und architektonischen Fragen ohne Bindung an Standardlösungen ermöglicht einen verantwortungsvollen Umgang mit Technologie im Zusammenspiel mit den Business-Anforderungen.
"Konvergente Anbieter werden künftig eine wichtigere Rolle als Brückenbauer für Transaktionen und Kommunikation zwischen Business, Marketing und Kommunikationstechnologie auf der Kundenseite wirken", sagt Wolf Ingomar Faecks.
Das Trendpapier kann ab sofort kostenlos angefordert werden über:
Sapient GmbH: Beate Keller, bkeller@sapient.com,
Text100 Public Relations: Florian Herzing, florian.herzing@text100.de,
Lünendonk GmbH: Christine Lang, lang@luenendonk.de
Über Lünendonk
Die Lünendonk GmbH, Gesellschaft für Information und Kommunikation (Kaufbeuren), untersucht und berät europaweit Unternehmen aus der Informationstechnik-, Beratungs- und Dienstleistungs-Branche. Mit dem Konzept Kompetenz3 bietet Lünendonk unabhängige Marktforschung, Marktanalyse und Marktberatung aus einer Hand. Der Geschäftsbereich Marktanalysen betreut die seit 1983 als Marktbarometer geltenden "Lünendonk®-Listen und -Studien" sowie das gesamte Marktbeobachtungsprogramm. Seit 2003 ist Lünendonk auch von Frankreich und Großbritannien aus erfolgreich aktiv.
Weitere Informationen zu Lünendonk finden Sie auch unter www.luenendonk.de/...>
Große Nachfrage nach sinnvoller Zusammenführung von Kreativ- und IT-Services Die zunehmende Digitalisierung des Marketings, die Veränderungen der Märkte durch Online-Kampagnen und eCommerce sowie die geforderte Kommunikations- und Interaktionsqualität stellen sowohl an Kreative als auch an IT-Experten erhebliche Anforderungen. "Wir erleben derzeit im eigenen Unternehmen, wie sich der IT-Markt von einer Lösungsindustrie zu einer Service-Industrie wandelt. Das Arbeiten im stillen IT-Kämmerlein ist definitiv beendet. Ein neuer Anbieter-Typus - der konvergente Anbieter - entsteht, der Lösungen und Services von Anfang bis Ende unterstützt, indem er Kreativ- und IT-Services sinnvoll zusammenführt", so Wolf Ingomar Faecks, Vice President Telecom & Media Continental Europe bei Sapient.
"Wir stellen seit 5 Jahren im Markt eine Tendenz zu Lösungen aus einer Hand fest, bei der sich der Kunde auf einen Partner von der Konzeption bis zur Finalisierung eines Projektes, beispielsweise einer Werbe- oder Marketing-Kampagne, verlässt", ergänzt Thomas Lünendonk, Inhaber der Thomas Lünendonk GmbH. "Die unterschiedlichen Spezialisten haben zwar selbstverständlich in diesen Vorgehensmodellen ihren Platz, aber der Generalist als 'One responsible face to the customer' ist für den Gesamterfolg verantwortlich und sorgt dafür, dass es nicht zu Brüchen zwischen Werbe- und Marketing-Kreativität und der entsprechenden IT-Umsetzung kommt."
Laut Trendpapier müssen konvergente Anbieter, um erfolgreich am Markt zu agieren, ihre Leistungserstellung aber auch effizient organisieren - die vollständige Integration der erforderlichen Kompetenzen im eigenen Unternehmen bietet hier den höchsten Mehrwert für den Kunden. Als weitere Herausforderung identifizieren die Autoren, dass die Anbieter ihr Leistungsspektrum gegenüber ihren Kunden effektiv kommunizieren.
"Um dem Kunden wirklichen Mehrwert zu bieten, müssen die Anbieter kreative Marketing-Ideen mit innovativen IT-Konzepten verbinden und diese in die betriebswirtschaftlichen Notwendigkeiten und Strukturen eines Unternehmens integrieren", so Thomas Lünendonk weiter.
Vorteile für Kunden
Die Autoren des Trendpapiers sehen neben der Reduktion der Lieferanten vor allem drei Vorteile für den Kunden, wenn die schwierigen Kommunikationsprozesse zwischen Business, Marketing und IT durch einen einzigen Dienstleister betreut werden.
- Konvergente Anbieter wirken als Katalysator zwischen Business, Marketing und IT auf der Kundenseite. Dieses ganzheitliche Problem- und Lösungsverständnis trägt zu einer besseren Qualität der Lösung bei.
- Ein ausgeglichener Level an Design-/Kreativ-, Marketing- und IT-Know-how ermöglicht einen flexiblen Einsatz der erforderlichen Kompetenzen über die Projektlaufzeit. Es besteht keine Dominanz einer Funktion und weitreichende Erfahrung in der Zusammenarbeit multidisziplinärer Teams.
- Eine neutrale Position gegenüber technologischen und architektonischen Fragen ohne Bindung an Standardlösungen ermöglicht einen verantwortungsvollen Umgang mit Technologie im Zusammenspiel mit den Business-Anforderungen.
"Konvergente Anbieter werden künftig eine wichtigere Rolle als Brückenbauer für Transaktionen und Kommunikation zwischen Business, Marketing und Kommunikationstechnologie auf der Kundenseite wirken", sagt Wolf Ingomar Faecks.
Das Trendpapier kann ab sofort kostenlos angefordert werden über:
Sapient GmbH: Beate Keller, bkeller@sapient.com,
Text100 Public Relations: Florian Herzing, florian.herzing@text100.de,
Lünendonk GmbH: Christine Lang, lang@luenendonk.de
Über Lünendonk
Die Lünendonk GmbH, Gesellschaft für Information und Kommunikation (Kaufbeuren), untersucht und berät europaweit Unternehmen aus der Informationstechnik-, Beratungs- und Dienstleistungs-Branche. Mit dem Konzept Kompetenz3 bietet Lünendonk unabhängige Marktforschung, Marktanalyse und Marktberatung aus einer Hand. Der Geschäftsbereich Marktanalysen betreut die seit 1983 als Marktbarometer geltenden "Lünendonk®-Listen und -Studien" sowie das gesamte Marktbeobachtungsprogramm. Seit 2003 ist Lünendonk auch von Frankreich und Großbritannien aus erfolgreich aktiv.
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