Die Sage Software GmbH (www.sage.de), einer der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software und Services im deutschen Mittelstand, zeigt am 8. und 9. Oktober 2009 auf der diesjährigen CRM-expo (Halle 12, Stand E20) ihr komplettes Customer Relationship Management (CRM-) Angebot bestehend aus den Produkten ACT!, Sage CRM und Sage SalesLogix (www.sage.de/crm). Wie in der globalen CRM-Strategie 2010 angekündigt, setzt das Unternehmen bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung seiner Produkte verstärkt auf den Einsatz zukunftsorientierter Technologien wie etwa Software-as-a-Service (SaaS), Mobilitäts-Funktionen oder Web 2.0-Anwendungen. Kleine und mittelständische Unternehmen profitieren davon gleich mehrfach: Neben den umfangreichen Funktionalitäten für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Support haben ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, rund um die Uhr und ortsunabhängig über das Internet oder über mobile Endgeräte auf die Daten zuzugreifen und ihre Kunden so gezielt vor Ort beraten zu können. Da Kundenbindung und -zufriedenheit immer mehr zum Erfolg eines Unternehmens beitragen, kann dies zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden.
Kundenmanagement kombiniert mit Web 2.0-Funktionen
Anwender der aktuellen Sage CRM-Produkte erhalten dank offener Web-Schnittstellen und innovativer Web 2.0-Technologien ohne aufwändige Recherchearbeiten wertvolle Hintergrundinformationen zu Kunden und Interessenten aus dem Internet geliefert und können somit noch besser auf individuelle Wünsche eingehen. Denn alle Lösungen werden mit integrierter „Mashup“-Technologie (engl. to mash, vermischen) angeboten. Kleine und mittelständische Unternehmen können so, Daten und Elemente externer Internetseiten direkt im CRM-System aufrufen. Auf diese Weise können beispielsweise persönliche Profile aus Social Networks (z.B. Facebook, Xing), Anfahrtsbeschreibungen (z.B. GoogleMaps, Map24), Bonitätsauskünfte (z.B. Genios) oder Preisvergleiche (Ciao.de, billiger.de) aus entsprechenden Internet-Datenbanken im CRM-System eingesehen und dort auch weiter verwendet werden. Durch die neue Mashup-Technologie stehen diese Informationen immer aktuell und zentral im System für alle Anwender zur Verfügung.
Mobile CRM-Systeme: Kundendaten überall und jederzeit
Auch der mobile Zugriff auf die Lösungen wurde weiter verbessert: Außendienstmitarbeiter können durch die Mobilitätsfunktionen der CRM-Systeme jederzeit von unterwegs auf ihre Kundendaten zugreifen und sind somit für jeden Kundenbesuch gut vorbereitet. Sie können gezielter auf individuelle Anforderungen des Kunden reagieren, ohne erst zeitaufwändig die Kundenhistorie zu recherchieren oder mit dem Büro Rücksprache zu halten. Hierzu zeigt Sage auf der CRM-expo gemeinsam mit RIM (Blackberry) in einem Fachvortrag die Vorteile mobiler CRM-Lösungen.
Umfangreiches Produktportfolio für jeden Anspruch
Um den Messebesuchern den vielfältigen Nutzen der Sage CRM-Produkte zu demonstrieren, zeigt Sage außerdem gemeinsam mit seinen Vertriebspartnern sein komplettes Angebot für das Kundenbeziehungsmanagement von kleinen und mittleren Unternehmen:
ACT! 11 (www.act-testen.de/live) gehört mit 2,8 Millionen Anwendern in mehr als 43.000 Unternehmen zu den meist verbreiteten Kundenkontaktmanagement-Lösungen weltweit. Das Programm ist mit Web-Client erhältlich. Nutzer, egal ob im Büro oder unterwegs, können bequem über einen einfachen Internetanschluss von überall und jederzeit auf alle benötigten Kunden- und Kontaktinformationen in der zentral verwalteten Datenbank zugreifen und sind immer auf dem aktuellsten Stand.
Sage CRM (www.sage.de/sage_crm) sowie die über das Internet verfügbare Mietlösung Sage CRM.com (www.sagecrm.com) richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen und bieten effektive Unterstützung in den relevanten Bereichen Vertrieb, Marketing und Support. Sage CRM.com wird komplett im Sage Rechenzentrum betrieben und bietet dank eines festen monatlichen Preises transparente Kosten. Der erste Standard-Arbeitsplatz ist bereits ab 21 Euro erhältlich.
Sage SalesLogix (www.sage.de/saleslogix) ist eine umfassende Komplettlösung, die mit über 300.000 Anwendern in 8.500 Firmen weltweit eines der führenden CRM-Systeme in mittelständischen Unternehmen ist. Sie kann optimal auf individuelle Anforderungen abgestimmt werden und eignet sich ideal für das Projektgeschäft. Sie lässt sich problemlos jederzeit erweitern und in vorhandene ERP-Software integrieren. Sage SalesLogix ist auch als mobile Variante erhältlich, nutzbar für Blackberry sowie alle mobilen Endgeräte mit Windows Mobile-Betriebssystemen.
„Unsere CRM-Strategie verfolgt das Ziel, unseren Kunden zu helfen, ihre Wachstumspotenziale auszuschöpfen“, erklärt Peter Dewald, Geschäftsführer der Sage Software GmbH. „Durch den Einsatz zukunftsorientierter Technologien wie Software-as-a-Service oder Web 2.0-Funktionalitäten bieten wir Anwendern pragmatische, standortunabhängige Lösungen, die ihnen zusätzlich zahlreiche wertvolle Informationen liefern und somit eine optimale Basis für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bilden.“
Kundenmanagement kombiniert mit Web 2.0-Funktionen
Anwender der aktuellen Sage CRM-Produkte erhalten dank offener Web-Schnittstellen und innovativer Web 2.0-Technologien ohne aufwändige Recherchearbeiten wertvolle Hintergrundinformationen zu Kunden und Interessenten aus dem Internet geliefert und können somit noch besser auf individuelle Wünsche eingehen. Denn alle Lösungen werden mit integrierter „Mashup“-Technologie (engl. to mash, vermischen) angeboten. Kleine und mittelständische Unternehmen können so, Daten und Elemente externer Internetseiten direkt im CRM-System aufrufen. Auf diese Weise können beispielsweise persönliche Profile aus Social Networks (z.B. Facebook, Xing), Anfahrtsbeschreibungen (z.B. GoogleMaps, Map24), Bonitätsauskünfte (z.B. Genios) oder Preisvergleiche (Ciao.de, billiger.de) aus entsprechenden Internet-Datenbanken im CRM-System eingesehen und dort auch weiter verwendet werden. Durch die neue Mashup-Technologie stehen diese Informationen immer aktuell und zentral im System für alle Anwender zur Verfügung.
Mobile CRM-Systeme: Kundendaten überall und jederzeit
Auch der mobile Zugriff auf die Lösungen wurde weiter verbessert: Außendienstmitarbeiter können durch die Mobilitätsfunktionen der CRM-Systeme jederzeit von unterwegs auf ihre Kundendaten zugreifen und sind somit für jeden Kundenbesuch gut vorbereitet. Sie können gezielter auf individuelle Anforderungen des Kunden reagieren, ohne erst zeitaufwändig die Kundenhistorie zu recherchieren oder mit dem Büro Rücksprache zu halten. Hierzu zeigt Sage auf der CRM-expo gemeinsam mit RIM (Blackberry) in einem Fachvortrag die Vorteile mobiler CRM-Lösungen.
Umfangreiches Produktportfolio für jeden Anspruch
Um den Messebesuchern den vielfältigen Nutzen der Sage CRM-Produkte zu demonstrieren, zeigt Sage außerdem gemeinsam mit seinen Vertriebspartnern sein komplettes Angebot für das Kundenbeziehungsmanagement von kleinen und mittleren Unternehmen:
ACT! 11 (www.act-testen.de/live) gehört mit 2,8 Millionen Anwendern in mehr als 43.000 Unternehmen zu den meist verbreiteten Kundenkontaktmanagement-Lösungen weltweit. Das Programm ist mit Web-Client erhältlich. Nutzer, egal ob im Büro oder unterwegs, können bequem über einen einfachen Internetanschluss von überall und jederzeit auf alle benötigten Kunden- und Kontaktinformationen in der zentral verwalteten Datenbank zugreifen und sind immer auf dem aktuellsten Stand.
Sage CRM (www.sage.de/sage_crm) sowie die über das Internet verfügbare Mietlösung Sage CRM.com (www.sagecrm.com) richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen und bieten effektive Unterstützung in den relevanten Bereichen Vertrieb, Marketing und Support. Sage CRM.com wird komplett im Sage Rechenzentrum betrieben und bietet dank eines festen monatlichen Preises transparente Kosten. Der erste Standard-Arbeitsplatz ist bereits ab 21 Euro erhältlich.
Sage SalesLogix (www.sage.de/saleslogix) ist eine umfassende Komplettlösung, die mit über 300.000 Anwendern in 8.500 Firmen weltweit eines der führenden CRM-Systeme in mittelständischen Unternehmen ist. Sie kann optimal auf individuelle Anforderungen abgestimmt werden und eignet sich ideal für das Projektgeschäft. Sie lässt sich problemlos jederzeit erweitern und in vorhandene ERP-Software integrieren. Sage SalesLogix ist auch als mobile Variante erhältlich, nutzbar für Blackberry sowie alle mobilen Endgeräte mit Windows Mobile-Betriebssystemen.
„Unsere CRM-Strategie verfolgt das Ziel, unseren Kunden zu helfen, ihre Wachstumspotenziale auszuschöpfen“, erklärt Peter Dewald, Geschäftsführer der Sage Software GmbH. „Durch den Einsatz zukunftsorientierter Technologien wie Software-as-a-Service oder Web 2.0-Funktionalitäten bieten wir Anwendern pragmatische, standortunabhängige Lösungen, die ihnen zusätzlich zahlreiche wertvolle Informationen liefern und somit eine optimale Basis für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bilden.“
