Die Georg Kohl GmbH wird für das Projekt ‚Farbe in der Kundenbindung’ mit einem XEROX PIXI Award 2007 ausgezeichnet. Das gemeinsam mit der debitel AG umgesetzte Druckprojekt zum Kundenbindungsprogramm erhält den Preis in der Kategorie Transaktionsdruck / Promotional Printing. Die XEROX PIXI Awards werden für außergewöhnliche Digitaldruckanwendungen vergeben. Über 500 Projekte wurden 2007 eingereicht.
Ziel des Projekts „Farbe in der Kundenbindung“ war, das Kundenbindungs-Management von debitel durch eine hoch individualisierte Kundenkorrespondenz zu unterstützen: Jeder Kunde des Kommunikationsdienstleisters erhält vor Ablauf seiner Vertragslaufzeit ein auf sein Profil zugeschnittenes Angebot, um den Vertrag vorzeitig zu verlängern. Auch Kunden, die eine Kündigung ausgesprochen haben, werden mit einem neuen Vertragsangebot zu einer Vertragsverlängerung bewegt. Die Dokumente sind von Text über Bilder und Logos komplett individualisiert. Die von debitel initiierte Umsetzung in digitalen Farbdruck steigerte die Quote vorzeitiger Vertragsverlängerungen von zwei auf durchschnittlich über 20 Prozent.
In der Begründung für die Verleihung des XEROX PIXI Awards 2007 an Georg Kohl heißt es: „Der Grad der Innovation, der Einsatz digitaler Technologie, die Gestaltung und der Geschäftserfolg ergeben eine überragende Anwendung. Aus diesen Gründen erhält Georg Kohl den PIXI Award als Sieger Best of Region.“ Georg Kohl gewinnt somit einen der drei Hauptpreise und ist europäischer Sieger.
Alexander Schäfer, Vertriebsleiter Finanz- und Kommunikationsdienstleister und International, war bei Georg Kohl für das Projekt verantwortlich. „Wir sind natürlich sehr stolz auf die Auszeichnung. Transaktionsdokument – das klingt schon ziemlich trocken. Wir haben gemeinsam mit debitel gezeigt, dass man damit auch wirkungsvoll und spannend mit dem Kunden kommunizieren kann“, sagt er. Ein Projektteam aus Georg Kohl, der Georg Kohl IT-Tochter Scrypt.on und debitel Mitarbeitern realisierte die Implementierung von der Planung bis zur Produktion.
Farbe in der Kundenbindung war für Alfred Prasch, Projektleiter für diese Umsetzung bei debitel, und seine Kollegen nichts wirklich Neues. Sie hatten bereits auf einer anderen technischen Plattform umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Dennoch war es eine besondere Herausforderung, die bisher etablierten Prozesse rund um den Datentransfer in die Prozesswelt von Georg Kohl zu übertragen. Die vor dem Drucken erforderlichen Prozessschritte sind technisch anspruchsvoll: Für jeden Adressaten muss aus den vorhandenen Daten ein Profil erstellt werden. Dann werden die passenden Dokumentbausteine wie Textblöcke, Tarife, Bilder oder Beilagen dynamisch zugeordnet.
Außergewöhnlich war auch die kurze Planungs- und Umsetzungsdauer: Die gesamte Projektgruppe hatte nur acht Wochen für die Implementierung – nach Vorgabe durch debitel wurde am 31. Mai 2007 erstmalig live produziert.
Der XEROX PIXI Award wird seit 2001 von der XEROX Corporation verliehen. Die Jury setzt sich aus international renommierten Experten aus der Druck- und Kommunikationsbranche zusammen. Kriterien sind technische Ausführung, Gestaltung, Workflow und auch der Erfolg der Maßnahme. Die Preisverleihung für den XEROX PIXI Award 2007 fand am 9. September im Rahmen der Graph Expo 2007 in Chicago statt.
Das Unternehmen:
Georg Kohl ist der führende System- und Lösungsanbieter für Dokumenten- und Druckmanagement. In eigenen Rechenzentren und Produktionsumgebungen produziert das Unternehmen hochindividuelle Dokumente, Kundenschreiben und großvolumige Mailings in gedruckter und elektronischer Form. Den Kunden werden dabei sämtliche Prozess-Schritte angeboten – vom klassischen Druck über das Daten- und Adressmanagement bis hin zur Personalisierung und intelligenten Mehrkanalkuvertierung. In den vier Werken der Georg Kohl Gruppe sind 538 Mitarbeiter beschäftigt. Im Geschäftsjahr 2005/2006 erzielte die Gruppe einen konsolidierten Umsatz von 65,9 Millionen Euro.
Über debitel:
Mit 13 Millionen Kunden in Deutschland ist die debitel AG der größte deutsche Serviceprovider im Mobilfunk. debitel hat das komplette Telekommunikationssortiment und eigene, innovative Dienste im Angebot. Als netzunabhängiger Serviceprovider bietet debitel den Zugang zu allen vier Mobilfunknetzen, schnelle DSL-Zugänge sowie Mobiles Fernsehen und Mobile Music. Das Unternehmen ist in Deutschland an knapp 8.000 Vertriebsstellen präsent, beispielsweise bei Electronic Partner, Kaufhof, Karstadt, Saturn oder Media-Markt. Parallel stärkt debitel zusammen mit der Tochtergesellschaft _dug stetig die eigene Retailkompetenz. Durch organisches Wachstum und die Übernahme von Talkline verfügt debitel bundesweit bis Ende 2007 über etwa 700 eigene Shops.
Ziel des Projekts „Farbe in der Kundenbindung“ war, das Kundenbindungs-Management von debitel durch eine hoch individualisierte Kundenkorrespondenz zu unterstützen: Jeder Kunde des Kommunikationsdienstleisters erhält vor Ablauf seiner Vertragslaufzeit ein auf sein Profil zugeschnittenes Angebot, um den Vertrag vorzeitig zu verlängern. Auch Kunden, die eine Kündigung ausgesprochen haben, werden mit einem neuen Vertragsangebot zu einer Vertragsverlängerung bewegt. Die Dokumente sind von Text über Bilder und Logos komplett individualisiert. Die von debitel initiierte Umsetzung in digitalen Farbdruck steigerte die Quote vorzeitiger Vertragsverlängerungen von zwei auf durchschnittlich über 20 Prozent.
In der Begründung für die Verleihung des XEROX PIXI Awards 2007 an Georg Kohl heißt es: „Der Grad der Innovation, der Einsatz digitaler Technologie, die Gestaltung und der Geschäftserfolg ergeben eine überragende Anwendung. Aus diesen Gründen erhält Georg Kohl den PIXI Award als Sieger Best of Region.“ Georg Kohl gewinnt somit einen der drei Hauptpreise und ist europäischer Sieger.
Alexander Schäfer, Vertriebsleiter Finanz- und Kommunikationsdienstleister und International, war bei Georg Kohl für das Projekt verantwortlich. „Wir sind natürlich sehr stolz auf die Auszeichnung. Transaktionsdokument – das klingt schon ziemlich trocken. Wir haben gemeinsam mit debitel gezeigt, dass man damit auch wirkungsvoll und spannend mit dem Kunden kommunizieren kann“, sagt er. Ein Projektteam aus Georg Kohl, der Georg Kohl IT-Tochter Scrypt.on und debitel Mitarbeitern realisierte die Implementierung von der Planung bis zur Produktion.
Farbe in der Kundenbindung war für Alfred Prasch, Projektleiter für diese Umsetzung bei debitel, und seine Kollegen nichts wirklich Neues. Sie hatten bereits auf einer anderen technischen Plattform umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Dennoch war es eine besondere Herausforderung, die bisher etablierten Prozesse rund um den Datentransfer in die Prozesswelt von Georg Kohl zu übertragen. Die vor dem Drucken erforderlichen Prozessschritte sind technisch anspruchsvoll: Für jeden Adressaten muss aus den vorhandenen Daten ein Profil erstellt werden. Dann werden die passenden Dokumentbausteine wie Textblöcke, Tarife, Bilder oder Beilagen dynamisch zugeordnet.
Außergewöhnlich war auch die kurze Planungs- und Umsetzungsdauer: Die gesamte Projektgruppe hatte nur acht Wochen für die Implementierung – nach Vorgabe durch debitel wurde am 31. Mai 2007 erstmalig live produziert.
Der XEROX PIXI Award wird seit 2001 von der XEROX Corporation verliehen. Die Jury setzt sich aus international renommierten Experten aus der Druck- und Kommunikationsbranche zusammen. Kriterien sind technische Ausführung, Gestaltung, Workflow und auch der Erfolg der Maßnahme. Die Preisverleihung für den XEROX PIXI Award 2007 fand am 9. September im Rahmen der Graph Expo 2007 in Chicago statt.
Das Unternehmen:
Georg Kohl ist der führende System- und Lösungsanbieter für Dokumenten- und Druckmanagement. In eigenen Rechenzentren und Produktionsumgebungen produziert das Unternehmen hochindividuelle Dokumente, Kundenschreiben und großvolumige Mailings in gedruckter und elektronischer Form. Den Kunden werden dabei sämtliche Prozess-Schritte angeboten – vom klassischen Druck über das Daten- und Adressmanagement bis hin zur Personalisierung und intelligenten Mehrkanalkuvertierung. In den vier Werken der Georg Kohl Gruppe sind 538 Mitarbeiter beschäftigt. Im Geschäftsjahr 2005/2006 erzielte die Gruppe einen konsolidierten Umsatz von 65,9 Millionen Euro.
Über debitel:
Mit 13 Millionen Kunden in Deutschland ist die debitel AG der größte deutsche Serviceprovider im Mobilfunk. debitel hat das komplette Telekommunikationssortiment und eigene, innovative Dienste im Angebot. Als netzunabhängiger Serviceprovider bietet debitel den Zugang zu allen vier Mobilfunknetzen, schnelle DSL-Zugänge sowie Mobiles Fernsehen und Mobile Music. Das Unternehmen ist in Deutschland an knapp 8.000 Vertriebsstellen präsent, beispielsweise bei Electronic Partner, Kaufhof, Karstadt, Saturn oder Media-Markt. Parallel stärkt debitel zusammen mit der Tochtergesellschaft _dug stetig die eigene Retailkompetenz. Durch organisches Wachstum und die Übernahme von Talkline verfügt debitel bundesweit bis Ende 2007 über etwa 700 eigene Shops.
