Die Digitalisierung des stationären Lebensmitteleinzelhandels erreicht zunehmend auch klassische Servicebereiche wie Frischetheken. Die Lösung in der EDEKA-Filiale Jensen in Hamburg-Uetersen basiert auf dem Selbstbedienungsterminal POLYTOUCH® SWIFT von Pyramid und der Kiosk-Software von eyefactive.
Digitale Produktauswahl direkt am Point of Sale
Die Installation fungiert als moderne Pre-Order- und Wartemanagement-Lösung im Lebensmitteleinzelhandel. Sie ermöglicht es Kund*innen, die keine Beratung an der klassischen Theke benötigen, am Touchscreen ihre Bestellung digital aufzugeben. Diese wird anschließend automatisch an das Personal hinter der Theke übermittelt. Während dort die Auswahl vorbereitet wird, können die Kundi*nnen ihren Einkauf im Markt fortsetzen und die Bestellung später abholen.
Dadurch werden Warteschlangen an der Theke reduziert und dem Personal bleibt mehr Zeit für die Beratung jener Kundinnen und Kunden, die fachkundige Unterstützung wünschen.
POLYTOUCH® SWIFT als Hardwarebasis
Als Hardwarebasis kommt der POLYTOUCH® SWIFT von Pyramid zum Einsatz. Das Self-Service-Terminal verbindet ein schlankes, platzsparendes Design mit robuster Bauweise und einem hochwertigen Touchdisplay.
Der SWIFT lässt sich flexibel in unterschiedliche Software- und Systemlandschaften integrieren. Weitere Vorteile sind die einfache Plug-and-Play-Inbetriebnahme, die kurze Aufbauzeit, die Zweihand-Installation mit geringem Personalaufwand sowie die hohe Wartungsfreundlichkeit durch den leichten Zugang zu Komponenten und Modulen.
Damit eignet sich das Terminal besonders für Anwendungen, bei denen digitale Bestellprozesse auf begrenzter Fläche effizient umgesetzt werden sollen.
Kürzere Wartezeiten, effizientere Abläufe
Die installierte Lösung zeigt, wie digitale Selfservice-Technologie klassische Serviceprozesse im Lebensmitteleinzelhandel sinnvoll ergänzen. Für Kundi*nnen entsteht ein moderneres Einkaufserlebnis mit mehr Flexibilität und weniger Wartezeit. Betreiber profitieren von effizienteren Abläufen, einer besseren Verteilung der Kundenströme und einer Entlastung des Personals.
Die Digitalisierung der Bedientheke schafft damit eine Win-win-Situation: mehr Komfort für die Kundschaft, mehr Prozesssicherheit für den Markt und mehr Zeit für persönliche Beratung dort, wo sie wirklich gebraucht wird.
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen, Bilder und Videos zum Projekt sind auf den Social-Media-Kanälen der beteiligten Partner verfügbar:
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Digitale Produktauswahl direkt am Point of Sale
Die Installation fungiert als moderne Pre-Order- und Wartemanagement-Lösung im Lebensmitteleinzelhandel. Sie ermöglicht es Kund*innen, die keine Beratung an der klassischen Theke benötigen, am Touchscreen ihre Bestellung digital aufzugeben. Diese wird anschließend automatisch an das Personal hinter der Theke übermittelt. Während dort die Auswahl vorbereitet wird, können die Kundi*nnen ihren Einkauf im Markt fortsetzen und die Bestellung später abholen.
Dadurch werden Warteschlangen an der Theke reduziert und dem Personal bleibt mehr Zeit für die Beratung jener Kundinnen und Kunden, die fachkundige Unterstützung wünschen.
POLYTOUCH® SWIFT als Hardwarebasis
Als Hardwarebasis kommt der POLYTOUCH® SWIFT von Pyramid zum Einsatz. Das Self-Service-Terminal verbindet ein schlankes, platzsparendes Design mit robuster Bauweise und einem hochwertigen Touchdisplay.
Der SWIFT lässt sich flexibel in unterschiedliche Software- und Systemlandschaften integrieren. Weitere Vorteile sind die einfache Plug-and-Play-Inbetriebnahme, die kurze Aufbauzeit, die Zweihand-Installation mit geringem Personalaufwand sowie die hohe Wartungsfreundlichkeit durch den leichten Zugang zu Komponenten und Modulen.
Damit eignet sich das Terminal besonders für Anwendungen, bei denen digitale Bestellprozesse auf begrenzter Fläche effizient umgesetzt werden sollen.
Kürzere Wartezeiten, effizientere Abläufe
Die installierte Lösung zeigt, wie digitale Selfservice-Technologie klassische Serviceprozesse im Lebensmitteleinzelhandel sinnvoll ergänzen. Für Kundi*nnen entsteht ein moderneres Einkaufserlebnis mit mehr Flexibilität und weniger Wartezeit. Betreiber profitieren von effizienteren Abläufen, einer besseren Verteilung der Kundenströme und einer Entlastung des Personals.
Die Digitalisierung der Bedientheke schafft damit eine Win-win-Situation: mehr Komfort für die Kundschaft, mehr Prozesssicherheit für den Markt und mehr Zeit für persönliche Beratung dort, wo sie wirklich gebraucht wird.
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