Die Anforderungen an moderne IT-Abteilungen steigen kontinuierlich: Unternehmen müssen stabile IT-Services gewährleisten, schnell auf Veränderungen reagieren und gleichzeitig die Zufriedenheit der Anwender sicherstellen. Genau hier setzt das Modul „IT-Service-Management“ des CIO Seminars von Pörtner Consulting an.
Im fünften Teil des praxisorientierten CIO Seminars lernen Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie IT-Services effizient steuern, Prozesse optimieren und nachhaltige Servicequalität im Unternehmen etablieren können. Der Fokus liegt dabei auf der professionellen Einführung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Methoden auf Basis des international etablierten ITIL-Frameworks.
Das Modul vermittelt fundierte Kenntnisse zu den Grundlagen des IT-Service-Managements und zeigt, wie Unternehmen ihre IT-Abteilungen stärker an den Anforderungen der Fachbereiche und Endanwender ausrichten können. Behandelt werden unter anderem zentrale ITIL-Prozesse, Service-Level-Management sowie Methoden zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der praktischen Anwendbarkeit: Anhand eines realitätsnahen Praxis-Case lernen die Teilnehmenden, wie sich IT-Service-Management erfolgreich in bestehende Unternehmensstrukturen integrieren lässt. Dadurch erhalten Führungskräfte und angehende CIOs konkrete Werkzeuge, um Effizienzpotenziale zu identifizieren, Servicequalität messbar zu verbessern und die digitale Leistungsfähigkeit ihrer Organisation nachhaltig zu stärken.
Mit dem CIO Seminar richtet sich Pörtner Consulting an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kompetenzen im strategischen IT-Management ausbauen und den Wandel moderner IT-Organisationen aktiv gestalten möchten.
Weitere Informationen zum CIO Seminar und den einzelnen Modulen finden Interessierte unter:
www.poertner-consulting.de/cio-seminar/
Im fünften Teil des praxisorientierten CIO Seminars lernen Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie IT-Services effizient steuern, Prozesse optimieren und nachhaltige Servicequalität im Unternehmen etablieren können. Der Fokus liegt dabei auf der professionellen Einführung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Methoden auf Basis des international etablierten ITIL-Frameworks.
Das Modul vermittelt fundierte Kenntnisse zu den Grundlagen des IT-Service-Managements und zeigt, wie Unternehmen ihre IT-Abteilungen stärker an den Anforderungen der Fachbereiche und Endanwender ausrichten können. Behandelt werden unter anderem zentrale ITIL-Prozesse, Service-Level-Management sowie Methoden zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der praktischen Anwendbarkeit: Anhand eines realitätsnahen Praxis-Case lernen die Teilnehmenden, wie sich IT-Service-Management erfolgreich in bestehende Unternehmensstrukturen integrieren lässt. Dadurch erhalten Führungskräfte und angehende CIOs konkrete Werkzeuge, um Effizienzpotenziale zu identifizieren, Servicequalität messbar zu verbessern und die digitale Leistungsfähigkeit ihrer Organisation nachhaltig zu stärken.
Mit dem CIO Seminar richtet sich Pörtner Consulting an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kompetenzen im strategischen IT-Management ausbauen und den Wandel moderner IT-Organisationen aktiv gestalten möchten.
Weitere Informationen zum CIO Seminar und den einzelnen Modulen finden Interessierte unter:
www.poertner-consulting.de/cio-seminar/
