Philips Business Communications (PBC), Eschborn, vermarktet ab sofort die modulare CTI-Software SOPHO MyTPA für Philips Communication Server SOPHO iS3000 und SOPHO 2000 IPS. SOPHO MyTPA (Telephony Personal Assistant) ermöglicht es den Teilnehmern, von ihrem PC aus auf viele wichtige Telefoniefunktionen zuzugreifen. Zusatzpakete zur Integration weiterer Applikationen sind optional erhältlich.
Kernstück der modularen Business Communication Suite SOPHO MyTPA ist das MyTPA Basispaket CTI. Über diese Windows-basierte Client-Server-Lösung können Teilnehmer an SOPHO iS3000 und SOPHO 2000 IPS Systemen von ihrem PC-Arbeitsplatz aus ihr Telefon auf dem Schreibtisch steuern sowie Anrufe absetzen und empfangen und auf zahlreiche Leistungsmerkmale und Komfortfunktionen zugreifen.
Das MyTPA Basispaket CTI unterstützt unter anderem Anruflisten, Wahlwiederholung, Hotkeys, Kurzwahltasten, Konferenzschaltungen, Makeln, Halten sowie interne und externe Rufumleitungen. Ebenfalls im CTI-Basispaket enthalten sind die Integration von Lotus Notes- und Microsoft Outlook-Adressbüchern sowie grundlegende Gruppen-Funktionen wie Statusanzeigen oder das Heranziehen von Anrufen aus einer Gruppe.
SOPHO MyTPA kann bedarfgerecht um eine Reihe individueller Applikationen erweitert werden. Verfügbar sind die Zusatzmodule:
- MyTPA VoiceMail: Voice Mail-Applikation, die eingegangene Nachrichten über den PC verfügbar macht;
- MyTPA Basic Application Integration: Einbindung vorhandener Telefonverzeichnisse und Kunden-Datenbanken;
- MyTPA Advanced Application Integration: kundenspezifische Einbindung der MyTPA-Module in bestehende CRM-Systeme des Kunden;
- MyTPA Softphone: Windows-basiertes Softphone für SOPHO 2000 IPS;
- MyTPA Mobility Integration für SOPHO iS3000: Anwendung zur Integration mobiler Endgeräte, mit der Mitarbeiter auch zu Hause und am GSM-Mobilteil unter einer einheitlichen Rufnummer erreichbar bleiben;
Zur Markteinführung von SOPHO MyTPA erhältlich ist das attraktive Einstiegspaket „SOPHO MyTPA – CTI-Integration“. Das Bundle beinhaltet das MyTPA Basispaket CTI (optional mit MyTPA VoiceMail) inklusive Installation für 20 User sowie einen dreiteiligen Administrator-Workshop, der sich aus einer System-, einer Benutzer- und einer „Train the Trainer“-Schulung zusammensetzt.
Kernstück der modularen Business Communication Suite SOPHO MyTPA ist das MyTPA Basispaket CTI. Über diese Windows-basierte Client-Server-Lösung können Teilnehmer an SOPHO iS3000 und SOPHO 2000 IPS Systemen von ihrem PC-Arbeitsplatz aus ihr Telefon auf dem Schreibtisch steuern sowie Anrufe absetzen und empfangen und auf zahlreiche Leistungsmerkmale und Komfortfunktionen zugreifen.
Das MyTPA Basispaket CTI unterstützt unter anderem Anruflisten, Wahlwiederholung, Hotkeys, Kurzwahltasten, Konferenzschaltungen, Makeln, Halten sowie interne und externe Rufumleitungen. Ebenfalls im CTI-Basispaket enthalten sind die Integration von Lotus Notes- und Microsoft Outlook-Adressbüchern sowie grundlegende Gruppen-Funktionen wie Statusanzeigen oder das Heranziehen von Anrufen aus einer Gruppe.
SOPHO MyTPA kann bedarfgerecht um eine Reihe individueller Applikationen erweitert werden. Verfügbar sind die Zusatzmodule:
- MyTPA VoiceMail: Voice Mail-Applikation, die eingegangene Nachrichten über den PC verfügbar macht;
- MyTPA Basic Application Integration: Einbindung vorhandener Telefonverzeichnisse und Kunden-Datenbanken;
- MyTPA Advanced Application Integration: kundenspezifische Einbindung der MyTPA-Module in bestehende CRM-Systeme des Kunden;
- MyTPA Softphone: Windows-basiertes Softphone für SOPHO 2000 IPS;
- MyTPA Mobility Integration für SOPHO iS3000: Anwendung zur Integration mobiler Endgeräte, mit der Mitarbeiter auch zu Hause und am GSM-Mobilteil unter einer einheitlichen Rufnummer erreichbar bleiben;
Zur Markteinführung von SOPHO MyTPA erhältlich ist das attraktive Einstiegspaket „SOPHO MyTPA – CTI-Integration“. Das Bundle beinhaltet das MyTPA Basispaket CTI (optional mit MyTPA VoiceMail) inklusive Installation für 20 User sowie einen dreiteiligen Administrator-Workshop, der sich aus einer System-, einer Benutzer- und einer „Train the Trainer“-Schulung zusammensetzt.
