Philips Business Communications (PBC präsentiert die neue Applikationssuite SOPHO Business Suite 2005. Das neue, modular aufgebaute All-in-One-Paket umfasst vier leistungsstarke Module mit Telefoniefunktionalitäten für den klassischen Büroanwender, für Call Centre-Agents, für Supervisor sowie für Vermittlungskräfte.
Mit SOPHO Business Suite 2005 entfällt die Notwendigkeit in komplexe und meist teure Einzelanwendungen zu investieren: Der Kunde ordnet jedem Mitarbeiter je nach dessen Aufgaben ein bestimmtes Modul aus dem All-in-One-Paket zu. Mitarbeiter können – dank der Flexibilität von SOPHO Business Suite 2005 und deren einfach bedienbarer und durchgängiger Benutzeroberfläche – schnell und ohne Schulungsaufwand zwischen verschiedenen Rollen und Aufgaben wechseln.
Die einzelnen Module der SOPHO Business Suite 2005 bilden typische Aufgabenfelder im Unternehmen ab: So enthält das Modul „Büroanwender“ klassische CTI- und Voice Mail-Funktionen für Office-Umgebungen. Das Modul „Agent“ umfasst Inbound- und Outbound-Funktionen für Telefonhotlines sowie typische Funktionen für Aufgaben in Call- und Contact Centre. Das Modul „Vermittlungsplatz“ stellt komfortable Telefonbuch- und Vermittlungsfunktionen für den Abfrageplatz bereit. Im Profil „Supervisor“ sind Reporting- und Performance-Werkzeuge hinterlegt. Weist der Kunde einem Teilnehmer ein Modul zu, werden die entsprechenden Funktionen per Lizenzschlüssel automatisch freigeschaltet.
„Mit der SOPHO Business Suite 2005 erhalten Unternehmen also ein Leistungsquartett, aus dem sie die einzelnen Leistungsmodule bedarfsgerecht auf ihre Spracharbeitsplätze verteilen“, erklärt Dr. Tom Buchholz, verantwortlicher Product Manager bei PBC für Call- und Contact Centre-Lösungen. „Das macht SOPHO Business Suite 2005 zu einer hochgradig flexiblen und sehr wirtschaftlichen Lösung, denn: Kunden bekommen und bezahlen genau den Leistungsumfang, den sie tatsächlich benötigen.“
Die SOPHO Business Suite 2005 ist in zwei Ausführungen erhältlich. In der Version SOPHO Business CompaCT adressiert die Lösung kleine Unternehmen. SOPHO Business ConneCT richtet sich an Mittelständler und Konzerne und ist über die Pakete „Advanced“ und „Professional“ aufrüstbar.
Mit SOPHO Business Suite 2005 entfällt die Notwendigkeit in komplexe und meist teure Einzelanwendungen zu investieren: Der Kunde ordnet jedem Mitarbeiter je nach dessen Aufgaben ein bestimmtes Modul aus dem All-in-One-Paket zu. Mitarbeiter können – dank der Flexibilität von SOPHO Business Suite 2005 und deren einfach bedienbarer und durchgängiger Benutzeroberfläche – schnell und ohne Schulungsaufwand zwischen verschiedenen Rollen und Aufgaben wechseln.
Die einzelnen Module der SOPHO Business Suite 2005 bilden typische Aufgabenfelder im Unternehmen ab: So enthält das Modul „Büroanwender“ klassische CTI- und Voice Mail-Funktionen für Office-Umgebungen. Das Modul „Agent“ umfasst Inbound- und Outbound-Funktionen für Telefonhotlines sowie typische Funktionen für Aufgaben in Call- und Contact Centre. Das Modul „Vermittlungsplatz“ stellt komfortable Telefonbuch- und Vermittlungsfunktionen für den Abfrageplatz bereit. Im Profil „Supervisor“ sind Reporting- und Performance-Werkzeuge hinterlegt. Weist der Kunde einem Teilnehmer ein Modul zu, werden die entsprechenden Funktionen per Lizenzschlüssel automatisch freigeschaltet.
„Mit der SOPHO Business Suite 2005 erhalten Unternehmen also ein Leistungsquartett, aus dem sie die einzelnen Leistungsmodule bedarfsgerecht auf ihre Spracharbeitsplätze verteilen“, erklärt Dr. Tom Buchholz, verantwortlicher Product Manager bei PBC für Call- und Contact Centre-Lösungen. „Das macht SOPHO Business Suite 2005 zu einer hochgradig flexiblen und sehr wirtschaftlichen Lösung, denn: Kunden bekommen und bezahlen genau den Leistungsumfang, den sie tatsächlich benötigen.“
Die SOPHO Business Suite 2005 ist in zwei Ausführungen erhältlich. In der Version SOPHO Business CompaCT adressiert die Lösung kleine Unternehmen. SOPHO Business ConneCT richtet sich an Mittelständler und Konzerne und ist über die Pakete „Advanced“ und „Professional“ aufrüstbar.
