Mit IXOS.Kunde steht Apotheken ab sofort ein innovatives Werkzeug zur Verfügung, das die Beratung am HV nachhaltig verbessert und gleichzeitig die Grundlage für eine noch gezieltere Kundenansprache schafft.
Alle Informationen direkt am HV
Das Modul ermöglicht es, Kundeninformationen direkt im Beratungsgespräch im Überblick zu haben – unabhängig davon, welcher Mitarbeiter die Beratung übernimmt. So können Allergien, Unverträglichkeiten oder auch Präferenzen wie die Verwendung homöopathischer Mittel unmittelbar berücksichtigt werden. Das steigert die Beratungsqualität deutlich und fördert das Vertrauen der Kunden.
Zielgruppenspezifische Aktionen einfach steuern
IXOS.Kunde eröffnet neue Möglichkeiten für ein aktives Kundenmanagement: Zielgruppenspezifische Aktionen lassen sich einfach steuern und automatisieren. Beispielsweise können alle relevanten Kunden für eine Blutdruckmessung in den pharmazeutischen Dienstleistungen automatisch mit einer Aufgabe versehen werden. Mitarbeiter erhalten dadurch konkrete Hinweise, diese Kunden gezielt anzusprechen.
Multi-Channel-Anbindung für moderne Kommunikation
Dank der integrierten Multi-Channel-Anbindung können Aktionen nicht nur in der Apotheke, sondern auch digital umgesetzt werden – etwa über die „Meine Apotheke“-App. Damit stärkt IXOS.Kunde die Verbindung zwischen persönlicher Beratung vor Ort und moderner digitaler Kommunikation.
„Gerade in Apotheken mit wechselnden Teams oder mehreren Standorten ist es entscheidend, Kontinuität in der Beratung sicherzustellen“, erklärt Alexander Arnold, Leitung Produktmanagement bei Pharmatechnik. „IXOS.Kunde schafft hier Transparenz im Kundenkontakt und ermöglicht eine gleichbleibend hohe Servicequalität – zum Vorteil für Patienten und Apotheken gleichermaßen.“
Besuchen Sie Pharmatechnik auf der expopharm (Halle 3, Stand A1) und erfahren Sie mehr: Tickets expopharm 2025
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Das Modul ermöglicht es, Kundeninformationen direkt im Beratungsgespräch im Überblick zu haben – unabhängig davon, welcher Mitarbeiter die Beratung übernimmt. So können Allergien, Unverträglichkeiten oder auch Präferenzen wie die Verwendung homöopathischer Mittel unmittelbar berücksichtigt werden. Das steigert die Beratungsqualität deutlich und fördert das Vertrauen der Kunden.
Zielgruppenspezifische Aktionen einfach steuern
IXOS.Kunde eröffnet neue Möglichkeiten für ein aktives Kundenmanagement: Zielgruppenspezifische Aktionen lassen sich einfach steuern und automatisieren. Beispielsweise können alle relevanten Kunden für eine Blutdruckmessung in den pharmazeutischen Dienstleistungen automatisch mit einer Aufgabe versehen werden. Mitarbeiter erhalten dadurch konkrete Hinweise, diese Kunden gezielt anzusprechen.
Multi-Channel-Anbindung für moderne Kommunikation
Dank der integrierten Multi-Channel-Anbindung können Aktionen nicht nur in der Apotheke, sondern auch digital umgesetzt werden – etwa über die „Meine Apotheke“-App. Damit stärkt IXOS.Kunde die Verbindung zwischen persönlicher Beratung vor Ort und moderner digitaler Kommunikation.
„Gerade in Apotheken mit wechselnden Teams oder mehreren Standorten ist es entscheidend, Kontinuität in der Beratung sicherzustellen“, erklärt Alexander Arnold, Leitung Produktmanagement bei Pharmatechnik. „IXOS.Kunde schafft hier Transparenz im Kundenkontakt und ermöglicht eine gleichbleibend hohe Servicequalität – zum Vorteil für Patienten und Apotheken gleichermaßen.“
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