One-Stop-CRM für B2B-Kundenmanagement aus einer Hand
Panoratio Database Images und die Unternehmensberatung CommunDia geben eine Vertriebspartnerschaft für Customer-Relationship-Projekte bekannt. Mit der Zusammenarbeit erweitern beide Unternehmen ihr Leistungsspektrum und können dadurch gemeinsam Kunden in den Bereichen Dialogmarketing, Change Management und strategischem Customer-Relationship-Management ansprechen. Als erstes Ergebnis der Zusammenarbeit bieten die beiden Unternehmen das Konzept des One-Stop-CRM an. So können Unternehmen aus der Handels-, Medien- und Dienstleistungsbranche Services für ihr Kundenmanagement erstmals aus einer Hand beziehen.
Beide Unternehmen erweitern ihr Leistungsspektrum, um Kunden künftig alle Dienstleistungen im Bereich Customer-Relationship-Management aus einer Hand anbieten zu können. Panoratio stellt seine analytischen CRM-Lösungen auf Basis von Portable Database Images (pdi) zur Verfügung, einem Datenformat, mit dem sich terabytegroße Datenmengen schnell und einfach erschließen lassen. Die Unternehmensberatung CommunDia aus Ebersbach kann auf langjähriges Know-how im Management von Kunden wie Deutsche Post World Net, Festool und dem Verlag für die deutsche Wirtschaft zurückgreifen. Darüber hinaus verfügt Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, über ein etabliertes Netzwerk von Kontakten in der Welt des Customer-Relationship-Managements. CommunDia nimmt die Software von Panoratio in ihr Portfolio auf, um ihren Kunden einen Mehrwert in der Bewältigung großer und hochdimensionaler Kundendatenmengen bieten zu können. Ziel ist es, mit dem Konzept des One-Stop-CRM Geld und Zeit zu sparen. Der Trend zu mehrstufigen Marketingkampagnen mit immer feiner definierten Zielgruppen erzeugt immer größere Datenberge. Gleichzeitig werden Marketingverantwortliche stärker auf Grund von Ergebnissen und Erfolgsquoten bewertet als bisher. Diese Entwicklungen zwingen zum Umdenken in Marketing- und Vertriebsabteilungen. Effiziente, praktische, schnell zu implementierende und an den Bedürfnissen der Marketingverantwortlichen ausgerichtete Lösungen werden benötigt.
Verkaufsprozesse verkürzen, Geld sparen
Portable Database Images ermöglichen gerade Führungskräften der ersten und zweiten Ebene, die bisher nicht selbst interaktiv Daten analysiert haben, in Strategiesitzungen ad-hoc Fragestellungen mit wenigen Mausklicks zu beantworten. Hierzu gehören die Definition von Kundenzielgruppen, die Wahl von Vertriebskanälen und auch die konkrete Kampagnenplanung. Marketingleiter können mit dem technologisch völlig neuartigen Verfahren Angebots- und Geschäftsmodelle bewerten und auswählen sowie Budgetmittel effizient verteilen. So können zum Beispiel Direktmails gezielt an Kundengruppen mit der höchsten Produktaffinität verschickt werden, um den Informationsstand des Kunden zu bestimmten Produkten und Services deutlich zu erhöhen. Teure Verkaufsprozesse im stationären Handel können dadurch pro Kunde um 5 bis 10 Minuten verkürzt werden, da die Verkäufer weniger Beratung leisten müssen.
"Mit 100 Prozent Einsatz 130 Prozent Wirkung erzielen"
Georg Blum, geht davon aus, "dass sich mit intelligenten Analysen aus einem Marketing- oder Vertriebsbudget 130 Prozent Wirkung erzielen lassen. Doch viele Unternehmen verschwenden enorme Budgets, weil sie nicht wissen, welche CRM-Aktionen effektiv sind und welche nicht." Gerade im Multi-Channel-Marketing können mit dem pdi schnell Unmengen von Daten zusammengeführt und ausgewertet werden. Es liefert den 360 Grad Blick auf jeden einzelnen Kunden. Auch Torsten Schulze, bei Panoratio verantwortlich für den Bereich ACRM und Business Intelligence, kennt die Bedürfnisse der Kunden aus der Praxis und ist davon überzeugt, "dass erst mit Portable Database Images das Potenzial von Kundenkarten ausgeschöpft werden kann. Momentan werden zwar viele Daten gesammelt, doch fundierte und intelligente Auswertungen sind immer noch Mangelware."
Die CommunDia GmbH Die CommunDia GmbH mit Sitz in Ebersbach ist eine auf strategisches CRM und Dialogmarketing spezialisierte Unternehmensberatung. Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, hat ein Team aus 7 Spezialisten mit jeweils langjähriger Berufserfahrung zusammengestellt. Beratungswissen aus BtB sowie BtC beziehungsweise den Branchen Einzelhandel, Versandhandel, Fachverlage, Industrie, Portale und Software kann genutzt werden. CommunDia definiert erfolgreiche Beratung als Hilfe zur Selbsthilfe, das heißt Insourcing von Kernkompetenzen statt Outsourcing. www.CommunDia.de
Panoratio Database Images und die Unternehmensberatung CommunDia geben eine Vertriebspartnerschaft für Customer-Relationship-Projekte bekannt. Mit der Zusammenarbeit erweitern beide Unternehmen ihr Leistungsspektrum und können dadurch gemeinsam Kunden in den Bereichen Dialogmarketing, Change Management und strategischem Customer-Relationship-Management ansprechen. Als erstes Ergebnis der Zusammenarbeit bieten die beiden Unternehmen das Konzept des One-Stop-CRM an. So können Unternehmen aus der Handels-, Medien- und Dienstleistungsbranche Services für ihr Kundenmanagement erstmals aus einer Hand beziehen.
Beide Unternehmen erweitern ihr Leistungsspektrum, um Kunden künftig alle Dienstleistungen im Bereich Customer-Relationship-Management aus einer Hand anbieten zu können. Panoratio stellt seine analytischen CRM-Lösungen auf Basis von Portable Database Images (pdi) zur Verfügung, einem Datenformat, mit dem sich terabytegroße Datenmengen schnell und einfach erschließen lassen. Die Unternehmensberatung CommunDia aus Ebersbach kann auf langjähriges Know-how im Management von Kunden wie Deutsche Post World Net, Festool und dem Verlag für die deutsche Wirtschaft zurückgreifen. Darüber hinaus verfügt Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, über ein etabliertes Netzwerk von Kontakten in der Welt des Customer-Relationship-Managements. CommunDia nimmt die Software von Panoratio in ihr Portfolio auf, um ihren Kunden einen Mehrwert in der Bewältigung großer und hochdimensionaler Kundendatenmengen bieten zu können. Ziel ist es, mit dem Konzept des One-Stop-CRM Geld und Zeit zu sparen. Der Trend zu mehrstufigen Marketingkampagnen mit immer feiner definierten Zielgruppen erzeugt immer größere Datenberge. Gleichzeitig werden Marketingverantwortliche stärker auf Grund von Ergebnissen und Erfolgsquoten bewertet als bisher. Diese Entwicklungen zwingen zum Umdenken in Marketing- und Vertriebsabteilungen. Effiziente, praktische, schnell zu implementierende und an den Bedürfnissen der Marketingverantwortlichen ausgerichtete Lösungen werden benötigt.
Verkaufsprozesse verkürzen, Geld sparen
Portable Database Images ermöglichen gerade Führungskräften der ersten und zweiten Ebene, die bisher nicht selbst interaktiv Daten analysiert haben, in Strategiesitzungen ad-hoc Fragestellungen mit wenigen Mausklicks zu beantworten. Hierzu gehören die Definition von Kundenzielgruppen, die Wahl von Vertriebskanälen und auch die konkrete Kampagnenplanung. Marketingleiter können mit dem technologisch völlig neuartigen Verfahren Angebots- und Geschäftsmodelle bewerten und auswählen sowie Budgetmittel effizient verteilen. So können zum Beispiel Direktmails gezielt an Kundengruppen mit der höchsten Produktaffinität verschickt werden, um den Informationsstand des Kunden zu bestimmten Produkten und Services deutlich zu erhöhen. Teure Verkaufsprozesse im stationären Handel können dadurch pro Kunde um 5 bis 10 Minuten verkürzt werden, da die Verkäufer weniger Beratung leisten müssen.
"Mit 100 Prozent Einsatz 130 Prozent Wirkung erzielen"
Georg Blum, geht davon aus, "dass sich mit intelligenten Analysen aus einem Marketing- oder Vertriebsbudget 130 Prozent Wirkung erzielen lassen. Doch viele Unternehmen verschwenden enorme Budgets, weil sie nicht wissen, welche CRM-Aktionen effektiv sind und welche nicht." Gerade im Multi-Channel-Marketing können mit dem pdi schnell Unmengen von Daten zusammengeführt und ausgewertet werden. Es liefert den 360 Grad Blick auf jeden einzelnen Kunden. Auch Torsten Schulze, bei Panoratio verantwortlich für den Bereich ACRM und Business Intelligence, kennt die Bedürfnisse der Kunden aus der Praxis und ist davon überzeugt, "dass erst mit Portable Database Images das Potenzial von Kundenkarten ausgeschöpft werden kann. Momentan werden zwar viele Daten gesammelt, doch fundierte und intelligente Auswertungen sind immer noch Mangelware."
Die CommunDia GmbH Die CommunDia GmbH mit Sitz in Ebersbach ist eine auf strategisches CRM und Dialogmarketing spezialisierte Unternehmensberatung. Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, hat ein Team aus 7 Spezialisten mit jeweils langjähriger Berufserfahrung zusammengestellt. Beratungswissen aus BtB sowie BtC beziehungsweise den Branchen Einzelhandel, Versandhandel, Fachverlage, Industrie, Portale und Software kann genutzt werden. CommunDia definiert erfolgreiche Beratung als Hilfe zur Selbsthilfe, das heißt Insourcing von Kernkompetenzen statt Outsourcing. www.CommunDia.de
