Köln, 11. Juni 2025 – Die OPEN Digitalgruppe reagiert auf die stark wachsende Nachfrage nach strategisch integrierten KI-Lösungen und gründet ein interdisziplinäres Spezialist*innen-Team für Künstliche Intelligenz. Das neue Team vereint operative Exzellenz mit strategischer Expertise in sieben zukunftsweisenden Bereichen: individuelle KI-Lösungen, Customer Experience (CX) KI Agents, Generative Engine Optimization (GEO), KI für E-Commerce, KI-gestütztes Wissensmanagement, Generative KI sowie KI-gestützte Prozessautomatisierung.
Mit der strategischen Aufstellung des KI-Teams verstärkt OPEN ihre Position als tech-getriebene Partnerin für digitales Wachstum. Das Ziel: KI nicht als isoliertes Tool zu betrachten, sondern als integralen Bestandteil der Customer Journey zu etablieren – für messbare Geschäftsergebnisse und nachhaltiges Wachstum.
„KI verändert die Art, wie wir digitale Erlebnisse schaffen und Geschäftsprozesse optimieren fundamental“, erklärt Gero Duppel, Director Technology der OPEN Digitalgruppe. „Mit unserem neuen Spezialist*innen-Team schaffen wir die Struktur, um KI strategisch, kreativ und vor allem zielgerichtet einzusetzen. Wir entwickeln nicht nur technologische Lösungen, sondern erschließen echte Wachstumspotenziale für unsere Kunden.“
Sieben KI-Kompetenzbereiche für maximalen Business-Impact
Das neue interdisziplinäre Team vereint Tech- und Sales-Expertise und deckt alle relevanten KI-Anwendungsfelder ab:
Individuelle KI-Lösungen: Maßgeschneiderte Modelle und Architekturen für spezifische Unternehmensanforderungen
CX KI Agents: Intelligente Assistenten für optimierte Kundenerlebnisse in Echtzeit (HubSpot, Zendesk, SugarCRM)
Generative Engine Optimization (GEO): Innovative Strategien für maximale Sichtbarkeit in KI-basierten Suchsystemen
KI für E-Commerce: KI-gestützte Personalisierung, automatisierte Produktempfehlungen und Conversational Commerce für höhere Umsätze
KI-gestütztes Wissensmanagement: Intelligente Organisation und Skalierung von Unternehmenswissen
Generative KI: Kreative Anwendungen für Content-Produktion und Ideenentwicklung (TYPO3, WordPress)
KI-gestützte Prozessautomatisierung: Effizienzgewinne durch intelligente Automatisierung von Routineaufgaben
Ganzheitlicher Ansatz: Tech + Sales = Growth
Das KI-Spezialist*innen-Team folgt konsequent der OPEN-Philosophie „Tech + Sales = Growth“. Die Tech Experts setzen modernste KI-Technologien in personalisierten Customer Journeys und skalierbaren Plattformen agil um, während die Sales Experts mit datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen und innovativen Digital-Strategien für nachhaltiges Wachstum sorgen.
„Unser Antrieb ist es, das Beste aus jeder Phase der Customer Journey herauszuholen“, betont Duppel. „Mit dem neuen KI-Team können wir KI-Potenziale noch gezielter erschließen und dabei stets den Menschen in den Mittelpunkt stellen – für Technologie, die begeistert und Wachstum schafft.“
Die OPEN Digitalgruppe positioniert sich mit dieser strategischen Erweiterung als Partnerin für zukunftssichere, digitale Transformation. Das Ziel: KI nicht nur einsetzen, sondern für nachhaltige Kundenerlebnisse nutzbar machen – intelligent, individuell und immer am Menschen orientiert.
Mit der strategischen Aufstellung des KI-Teams verstärkt OPEN ihre Position als tech-getriebene Partnerin für digitales Wachstum. Das Ziel: KI nicht als isoliertes Tool zu betrachten, sondern als integralen Bestandteil der Customer Journey zu etablieren – für messbare Geschäftsergebnisse und nachhaltiges Wachstum.
„KI verändert die Art, wie wir digitale Erlebnisse schaffen und Geschäftsprozesse optimieren fundamental“, erklärt Gero Duppel, Director Technology der OPEN Digitalgruppe. „Mit unserem neuen Spezialist*innen-Team schaffen wir die Struktur, um KI strategisch, kreativ und vor allem zielgerichtet einzusetzen. Wir entwickeln nicht nur technologische Lösungen, sondern erschließen echte Wachstumspotenziale für unsere Kunden.“
Sieben KI-Kompetenzbereiche für maximalen Business-Impact
Das neue interdisziplinäre Team vereint Tech- und Sales-Expertise und deckt alle relevanten KI-Anwendungsfelder ab:
Individuelle KI-Lösungen: Maßgeschneiderte Modelle und Architekturen für spezifische Unternehmensanforderungen
CX KI Agents: Intelligente Assistenten für optimierte Kundenerlebnisse in Echtzeit (HubSpot, Zendesk, SugarCRM)
Generative Engine Optimization (GEO): Innovative Strategien für maximale Sichtbarkeit in KI-basierten Suchsystemen
KI für E-Commerce: KI-gestützte Personalisierung, automatisierte Produktempfehlungen und Conversational Commerce für höhere Umsätze
KI-gestütztes Wissensmanagement: Intelligente Organisation und Skalierung von Unternehmenswissen
Generative KI: Kreative Anwendungen für Content-Produktion und Ideenentwicklung (TYPO3, WordPress)
KI-gestützte Prozessautomatisierung: Effizienzgewinne durch intelligente Automatisierung von Routineaufgaben
Ganzheitlicher Ansatz: Tech + Sales = Growth
Das KI-Spezialist*innen-Team folgt konsequent der OPEN-Philosophie „Tech + Sales = Growth“. Die Tech Experts setzen modernste KI-Technologien in personalisierten Customer Journeys und skalierbaren Plattformen agil um, während die Sales Experts mit datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen und innovativen Digital-Strategien für nachhaltiges Wachstum sorgen.
„Unser Antrieb ist es, das Beste aus jeder Phase der Customer Journey herauszuholen“, betont Duppel. „Mit dem neuen KI-Team können wir KI-Potenziale noch gezielter erschließen und dabei stets den Menschen in den Mittelpunkt stellen – für Technologie, die begeistert und Wachstum schafft.“
Die OPEN Digitalgruppe positioniert sich mit dieser strategischen Erweiterung als Partnerin für zukunftssichere, digitale Transformation. Das Ziel: KI nicht nur einsetzen, sondern für nachhaltige Kundenerlebnisse nutzbar machen – intelligent, individuell und immer am Menschen orientiert.
