Um seinen Kunden auch im Internet einen umfassenden Service bieten zu können, nutzt die international tätige Lapp Group mit Hauptsitz in Stuttgart seit kurzem die E-Commerce-Lösung SAP Internet Sales 4.0 als interaktive Informations- und Vertriebsplattform. Fachhändler sind künftig in der Lage, Produkte oder Einzelteile zu beauftragen und den Status jederzeit abzufragen - unabhängig vom Standort. Als Berater des Projektes sowie für die technische Implementierung zeichnete der SAP Special Expertise Partner NEO aus Hannover verantwortlich. Bereits wenige Wochen nach der erfolgreichen Produktivsetzung der Gesamtlösung im November 2006 sind die positiven Effekte bei der Anwenderakzeptanz und der Prozess-Effizienz deutlich erkennbar. Lapp Kabel plant deswegen, die Anwendung sukzessive auch international einzusetzen.
Hauptziel von Lapp Kabel war der Aufbau einer ganzheitlichen Prozessautomatisierung im Kundenservice- und Vertriebsbereich. Hierzu sollte vor allem der Vertriebskanal Internet optimiert werden. Das Potenzial liegt in der Senkung der Transaktionskosten, der Erhöhung der Kundenservices und Qualitätsverbesserungen – nicht zuletzt durch die Eliminierung von Medienbrüchen.
Die Automatisierung von Belegflüssen und Logistikflüssen erfolgt heute auf zwei Ebenen: Mittels Electronic Data Interchange (EDI) werden die Bedarfe von Großkunden direkt mit den entsprechenden Abläufen bei Lapp verbunden. Mit der Implementierung des integrierten Web-Shops sind nun auch kleinere und mittlere Geschäftspartner eng und interaktiv mit dem Hersteller verzahnt und können flexibel agieren. Kompetenzpartner für beide Themen war NEO Partners.
Herausforderungen im Rahmen des Projektes waren einerseits, die Anforderungen von Lapp mit dem Standard SAP Internet Sales abzugleichen und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Durch ergonomische, an den Kundenabläufen orientierte Funktionalitäten erzielte man einen hohen Bedienkomfort, so dass die Fachhändler sich nun bequem und mit wenigen Mausklicks durch die Anwendung navigieren können. Andererseits gewährleistete die Anbindung an das zentrale SAP-Backend-System den direkten Zugriff auf alle aktuellen Daten.
Hauptziel von Lapp Kabel war der Aufbau einer ganzheitlichen Prozessautomatisierung im Kundenservice- und Vertriebsbereich. Hierzu sollte vor allem der Vertriebskanal Internet optimiert werden. Das Potenzial liegt in der Senkung der Transaktionskosten, der Erhöhung der Kundenservices und Qualitätsverbesserungen – nicht zuletzt durch die Eliminierung von Medienbrüchen.
Die Automatisierung von Belegflüssen und Logistikflüssen erfolgt heute auf zwei Ebenen: Mittels Electronic Data Interchange (EDI) werden die Bedarfe von Großkunden direkt mit den entsprechenden Abläufen bei Lapp verbunden. Mit der Implementierung des integrierten Web-Shops sind nun auch kleinere und mittlere Geschäftspartner eng und interaktiv mit dem Hersteller verzahnt und können flexibel agieren. Kompetenzpartner für beide Themen war NEO Partners.
Herausforderungen im Rahmen des Projektes waren einerseits, die Anforderungen von Lapp mit dem Standard SAP Internet Sales abzugleichen und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Durch ergonomische, an den Kundenabläufen orientierte Funktionalitäten erzielte man einen hohen Bedienkomfort, so dass die Fachhändler sich nun bequem und mit wenigen Mausklicks durch die Anwendung navigieren können. Andererseits gewährleistete die Anbindung an das zentrale SAP-Backend-System den direkten Zugriff auf alle aktuellen Daten.
