Die neue Version von MOS'aik CRM (Kundenbeziehungsmanagement) bietet dem Anwender neue, innovative und überarbeitete Funktionen. MOS'aik CRM ist geeignet für jedes Unternehmen, das seine Kundendaten und Kundenvorgänge im Detail dokumentieren und verwalten möchte. Der Fokus lag in der Entwicklung der transparenten, durchgehenden Abbildung von Arbeitsabläufen zu Kundenbeziehungen. Zusätzlich erhielten die Dokumente und die Serienbriefe eine neue moderne und ansprechende Optik. Durch die vollständige Integration in MOS'aik erfolgt der Zugriff für jeden Benutzer auf eine zentrale Datenbank. Eine einheitliche Informationsbasis für jeden Mitarbeiter ist geschaffen.
Konsequente Abbildung der Arbeitsabläufe
Das neue MOS'aik CRM beinhaltet ab sofort die neue Erweiterung "workflow" (Arbeitsabläufe). Diese Funktion unterstützt zusätzlich das strukturierte Abwickeln von Vorgängen. Dazu werden vorgangsbezogene Aufgaben und Emails automatisch erzeugt und unmittelbar in die Vorgänge eingebunden. Der Anwender legt dazu fest, welche Aktionen wann erfolgen sollen. Beispielsweise können Vorgänge auf Wiedervorlage gelegt oder Emails automatisiert an die zuständigen Mitarbeiter versendet werden. Das Ergebnis sind synchrone/auf einander abgestimmte Arbeitsabläufe innerhalb eines Unternehmens.
Individuelle und persönliche Kundenkommunikation
MOS'aik CRM hilft dem Anwender bei der Erstellung und Archivierung einzelner Dokumente. Die Dokumente werden systematisch je Unternehmensbereich, Adresse und Projekt in einem Ordner abgelegt. Das strukturierte Speichern von Dokumente gewährleistet eine saubere Ablage zu Kundenvorgängen und jeder Benutzer findet unmittelbar die erforderlichen Kundendokumente. Die Anzeige der Dokumente kann in MOS'aik erfolgen oder in der jeweiligen Anwendung geöffnet werden (Word, Excel, etc.) Eine maßgeschneiderte Rundsendung mit persönlicher Kundenansprache kann direkt aus MOS'aik CRM heraus erzeugt werden. Adresse und Ansprechpartner werden an Microsoft Word übergeben und können von dort aus weiter bearbeitet werden. Wahlweise kann zu jedem Seriendruck-Dokument in MOS'aik CRM automatisch eine Notiz hinterlegt werden.
Konsequente Abbildung der Arbeitsabläufe
Das neue MOS'aik CRM beinhaltet ab sofort die neue Erweiterung "workflow" (Arbeitsabläufe). Diese Funktion unterstützt zusätzlich das strukturierte Abwickeln von Vorgängen. Dazu werden vorgangsbezogene Aufgaben und Emails automatisch erzeugt und unmittelbar in die Vorgänge eingebunden. Der Anwender legt dazu fest, welche Aktionen wann erfolgen sollen. Beispielsweise können Vorgänge auf Wiedervorlage gelegt oder Emails automatisiert an die zuständigen Mitarbeiter versendet werden. Das Ergebnis sind synchrone/auf einander abgestimmte Arbeitsabläufe innerhalb eines Unternehmens.
Individuelle und persönliche Kundenkommunikation
MOS'aik CRM hilft dem Anwender bei der Erstellung und Archivierung einzelner Dokumente. Die Dokumente werden systematisch je Unternehmensbereich, Adresse und Projekt in einem Ordner abgelegt. Das strukturierte Speichern von Dokumente gewährleistet eine saubere Ablage zu Kundenvorgängen und jeder Benutzer findet unmittelbar die erforderlichen Kundendokumente. Die Anzeige der Dokumente kann in MOS'aik erfolgen oder in der jeweiligen Anwendung geöffnet werden (Word, Excel, etc.) Eine maßgeschneiderte Rundsendung mit persönlicher Kundenansprache kann direkt aus MOS'aik CRM heraus erzeugt werden. Adresse und Ansprechpartner werden an Microsoft Word übergeben und können von dort aus weiter bearbeitet werden. Wahlweise kann zu jedem Seriendruck-Dokument in MOS'aik CRM automatisch eine Notiz hinterlegt werden.
