Microsoft Dynamics NAV 2009 löst die herkömmliche Arbeitsweise eines Anwenders durch eine neue Oberfläche ab. 21 so genannte "Rollenzentren" versorgen den Mitarbeiter mit Daten, Werkzeugen und aufgabenrelevanten Funktionen, auf die er über eine einzige Oberfläche Zugriff hat. Diese 21 Zentren entsprechen den wichtigsten Jobfunktionen innerhalb eines klassischen mittelständischen Betriebs und helfen dem Mitarbeiter die zentralen Anforderungen an seine Funktion in der Firma zu meistern. Ein Rollenzentrum priorisiert dabei seine tägliche Aufgaben an Hand seiner Funktion im Betrieb. Es dient zudem dazu, neue Ansichten, beispielsweise branchenspezifische oder benutzerdefinierte Arbeitsoberflächen, zu erstellen.
Rollenbasiertes Beispiel: der Einkäufer
Der Einkauf ist im Wesentlichen für die Beschaffung sämtlicher Materialien und Artikel zuständig - vom Bürobedarf bis hin zu Lagerartikeln. Sein Ziel ist es, die von den jeweiligen Abteilungen benötigten Artikel kostengünstig in einem qualitativ hochwertigen Zustand zum gewünschten Termin zu erhalten. Typische Aufgaben eines Einkäufers sind dabei das Einholen interner und externer Angebote, Erstellen von Einkaufsbestellungen, Auffüllen des Lagerbestands sowie Überprüfen von Lieferscheinen, Einkaufsbestätigungen und Teillieferungen. Microsoft Dynamics NAV 2009 bietet hier über ein Rollenzentrum, das speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen eines Einkäufers ausgerichtet ist, in der dem Mitarbeiter alle relevanten Daten in einer umfassenden Ansicht per Knopfdruck zur Verfügung stehen. Über dieses Zentrum erhält er unter anderem einen Überblick über anstehende und fällige Bestellungen sowie Rahmenbestellungen, Einkaufsanfragen, Einkaufsreklamationen und -gutschriften oder buchhalterisch relevante Vorgänge wie eine Kreditorenübersicht, fällige Einkaufsrechnungen sowie Buchungsblätter und Analyseberichte. Der Einkäufer behält alle Informationen im Blick, die er für eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und Abrechnungen benötigt. Die langwierige Suche nach Informationen entfällt ebenso, wie mögliche Inkonsistenzen bei der Verarbeitung komplexer Einkaufsprozesse.
Analysen auf Knopfdruck
Ein zweiter Bereich in Microsoft Dynamics NAV, der in der jüngsten Version deutlich erweitert wurde, betrifft die Analysefunktionen der Unternehmenssoftware. Dynamics NAV 2009 bietet nun weitergehende BI-Funktionen (Business Intelligence), die dem Anwender auf Knopfdruck einen tiefen Einblick in die gespeicherten Daten geben und helfen, Trends in der geschäftlichen Entwicklung zu identifizieren. Diese BI-Funktionen unterstützen Firmenleiter bei der Entwicklung aussagekräftiger Reports und Simulationen, bei der Überwachung von Projektfortschritten oder bei der Kontrolle von Schlüsselindikatoren des Unternehmens.
Microsoft Dynamics NAV 2009 unterstützt dabei weitreichende Business Intelligence-Funktionen, wie die SQL Server Reporting Services und SQL Server Analysis Services, die Kunden dazu verhelfen, die Transparenz und die Integrität ihrer Geschäftsdaten sicherzustellen. Mit dem Report Builder in Microsoft SQL Server Reporting Services, der bereits in Microsoft Dynamics NAV 2009 integriert ist, können Anwender intuitiv Berichte erstellen und diese im PDF-Format anderen zur Verfügung stellen. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten helfen diese Funktionen, um schnell auf veränderte Marktgegebenheiten reagieren zu können.
Mehrwert mithilfe von Webservices
Die in Microsoft Dynamics NAV zugrunde liegende 3-Schichten-Architektur bietet Anwendern eine ideale Infrastruktur, um bei fortlaufendem Betrieb der Geschäftsprozesse ihrer Kunden, Anpassungen an der Lösung vorzunehmen sowie neue Funktionalitäten oder neue Benutzer hinzuzufügen. Einen Beitrag hierzu leisten die in Microsoft Dynamics NAV 2009 verfügbaren Webservices. Sie ermöglichen den schnellen Zugriff auf Daten und Geschäftslogik von anderen Lösungen aus und unterstützen somit den vereinfachten Informationsaustausch sowie die optimierte Integration in andere IT-Systeme. Microsoft Dynamics NAV 2009 basiert zudem auf Microsoft .NET Framework. Dies hilft, die IT-Verwaltung rationell zu gestalten und zusätzliche .NET-Anwendungen schnell zu entwickeln und zu integrieren.
Firmen, die beispielsweise Call-Center-Funktionalitäten für Telemarketing in ihrem Betrieb einführen möchten, können eine Webservice-Applikation nutzen, um Kunden Zugriff auf die in Dynamics NAV 2009 gespeicherten Daten zu gestatten. Dies kann beispielsweise im Kundenmanagement für den Aufbau von Kundenportalen profitabel genutzt werden.
"Unsere Kunden müssen sich gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten komplexen Herausforderungen stellen", erläutert Jochen Wießler, Direktor Microsoft Business Solutions der Microsoft Deutschland GmbH. "So müssen sie ihr operatives Geschäft rationell gestalten und ihre Ressourcen klug einsetzen. Unsere Partner wiederum benötigen Werkzeuge, um Branchenlösungen zu entwickeln und zu verkaufen. Microsoft Dynamics NAV 2009 ermöglicht uns, sowohl unsere Partner als auch deren Kunden effektiv zu unterstützen. Durch den rollenbasierten Client haben wir eine benutzerfreundliche IT-Lösung geschaffen, die sich durch den Einsatz von Web-Services und eine ideenreiche Architektur einfach in die gesamte IT-Infrastruktur im Unternehmen integrieren lässt."
Mittelstands- & Partnerorganisation
Die Mittelstands- & Partnerorganisation von Microsoft betreut den Absatz von Unternehmensanwendungen an kleine und mittelständische Firmen sowie Tochtergesellschaften von Großunternehmen über das Microsoft-Partnernetzwerk. Ziel der Organisation ist es, Unternehmenskunden integrierte IT-Lösungen zu bieten, die Geschäftsprozesse des Anwenders verzahnt unterstützen und helfen, Informationstechnologien im Unternehmen produktiv einzusetzen. Zu diesen Lösungen zählen Server-Produkte von Microsoft, das Microsoft Office System sowie Windows Vista. Unter der Dachmarke «Microsoft Dynamics» vertreibt das Unternehmen zudem ERP- und CRM-Lösungen für diese Zielgruppen. Diese Anwendungen ermöglichen eine durchgängige Automatisierung von Geschäftsprozessen zwischen Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Partnern.