In nur einer Woche geht ein neues B&B Hotel mit der optimierten OPERA-Konfiguration an den Start. Schnelligkeit und Full Service - entscheidende Faktoren einer rasanten Expansionsstrategie!
Die B&B HOTELS GmbH, die deutsche Tochter der Groupe B&B Hôtels, führt OPERA Multi-Property als neues zentrales Hotelmanagementsystem in ihren Häusern ein. Nach einer Pilotphase mit drei B&B Hotels wurden innerhalb von nur fünf Monaten alle restlichen deutschen - insgesamt 17 - Häuser auf Opera umgestellt. "Der Wechsel auf diese neue Softwarelösung ist nötig, damit wir auf die zukünftigen Anforderungen und Entwicklungen vorbereitet sind. Im Fokus stehen dabei einfache und schnelle Buchungen sowie Check-In. Die neue Software von MICROS-Fidelio ist gut auf unsere effizienten Arbeitsprozesse zugeschnitten, ein entscheidender Faktor für eine erfolgreiche Budget-Hotelkette", erläutert Mark Thompson, Geschäftsführer Deutschland der B&B HOTELS GmbH, die Hintergründe der Umstellung.
B&B hat sich für den Full Service aus einer Hand entschieden. MICROS-Fidelio ist Single Point of Contact (SPOC = Ansprechpartner für alle partizipierenden Komponenten) für die gesamte technische Ausstattung, Anbindung, Service und Support. Zusammen mit Partnern, wie Plus.line AG IP-Services für die Kommunikationsanbindung, dem MICROS-Fidelio Datencenter in Frankfurt, Inhotels Ariane GmbH für den Check In / Out Kiosk und Hewlett Packard für die gesamte Hardware vor Ort ist MICROS-Fidelio der verantwortliche Partner von B&B. Der finale Rahmenvertrag wurde während der ITB 2009 in Berlin zwischen Mark Thompson (Geschäftsführer Deutschland B&B HOTELS GmbH) und Kaweh Niroomand (President MICROS-Fidelio EMEA) geschlossen.
Das OPERA Property Management System arbeitet mit einem sogenannten Dashboard, von dem der Mitarbeiter aus zentral alle wichtigen Tätigkeiten ausführen kann - von der Reservierungseingabe, über den Check-In mit anschließender direkter Aufenthaltsabrechnung bis hin zur Verfügbarkeitsabfrage und Statistiken. So wird ein ständiger Wechsel zwischen verschiedenen Programmbereichen überflüssig.
OPERA wurde für die Kette so konfiguriert, dass ein B&B Hotel innerhalb von nur einer Woche das System in den Echtbetrieb nehmen kann. Diese Schnelligkeit ist für die rasante Expansionsstrategie der B&B Hotels ein entscheidender Faktor. Für 2009 sind circa 14 weitere Hoteleröffnungen in Deutschland geplant. Die in Frankreich drittgrößte Budget-Hotelkette möchte bis Ende 2010 mit 60 Hotels in Deutschland vertreten sein, wovon bis zu 34 Häuser im Rahmen einer Partnerschaft mit Autobahn Tank & Rast entstehen werden.
Buchungsmodul
Wie bei den Low-Cost-Airlines steht die Online-Buchung auf www.hotelbb.de bei den B&B Hotels im Vordergrund. Hierfür wurde das Buchungsmodul mylink von MICROS-Fidelio direkt auf der Webseite als Reservierungsbutton implementiert. Am Ende der Buchung wird eine Reservierungsnummer ausgewiesen, mit welcher der Gast einchecken kann. Zusätzlich können auch Änderungen oder Stornierungen mit der Reservierungsnummer über die Website getätigt werden. Eine telefonische Buchung ist ebenfalls direkt beim jeweiligen Hotel möglich.
Kiosk Check In / Out
Außerhalb der Rezeptionszeiten können B&B-Gäste bequem 24 Stunden am Tag über das Check-In-Terminal einchecken. Dafür übernimmt der ARIANE Kiosk, zusammen mit dem Türschließsystem Winkey von KABA, den Check-In, die Abrechnung sowie die Generierung des Einlasscodes für Haupt- und Zimmertür. Selbstverständlich steht der ARIANE Check-In-Terminal den Gästen auch während des gesamten Tages zur Verfügung.
Reportingmodul
Für das zentrale Reporting wird OPERA Vision - das online Analyse- und Reportingtool - eingesetzt. Gemeinsam wurden die erforderlichen Standardreports, auf täglicher und monatlicher Basis, erstellt. Durch den Vision Alert ist sichergestellt, dass im Sinne effizienter Arbeitsprozesse alle relevanten Reports jeden Morgen automatisch dem Hotel und der Zentrale zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung stehen.
Informationen zu B&B Hotels
Die B&B Hotels, die für preisorientierte Markenhotellerie stehen, leben nach dem Grundsatz "Für mich gemacht". Hierbei konzentriert sich die Kette auf eine moderne Ausstattung und ein frisches Design zum günstigen Preis, ganz nach den Wünschen ihrer Gäste. Der Unterschied zu anderen bereits auf dem deutschen Markt etablierten Budget-Hotels ist der Fokus auf Individualität. Hinzu kommt ein Mehrwert an kostenlosen attraktiven Serviceleistungen, wie Wireless LAN-Zugang oder Premiere-TV im Zimmer. Mit günstigen Übernachtungsraten ab 35 Euro für ein Einzelzimmer, sowie attraktiven Lagen an Flughäfen, Messen, günstigen Autobahnausfahrten und Stadtzentren, setzt die Kette nicht nur auf Freizeitreisende, sondern verstärkt auch auf Geschäftsreisende. Die B&B Hotels, mit rund 200 Häusern in Frankreich und Deutschland bereits präsent, expandiert in den kommenden Jahren verstärkt auf dem deutschen Markt. Aktuell bestehen 20 Häuser mit über 2.000 Zimmern in ganz Deutschland. Bis zum Jahresende 2009 sind mindestens 14 weitere Eröffnungen geplant, darunter in Dortmund und Koblenz. Ziel bis 2010 ist es, das B&B-Portfolio in Deutschland auf rund 60 Hotels aufzustocken, wovon bis zu 34 Häuser in Kooperation mit dem Autobahnraststätten-Betreiber Tank & Rast entstehen sollen.
Die B&B HOTELS GmbH, die deutsche Tochter der Groupe B&B Hôtels, führt OPERA Multi-Property als neues zentrales Hotelmanagementsystem in ihren Häusern ein. Nach einer Pilotphase mit drei B&B Hotels wurden innerhalb von nur fünf Monaten alle restlichen deutschen - insgesamt 17 - Häuser auf Opera umgestellt. "Der Wechsel auf diese neue Softwarelösung ist nötig, damit wir auf die zukünftigen Anforderungen und Entwicklungen vorbereitet sind. Im Fokus stehen dabei einfache und schnelle Buchungen sowie Check-In. Die neue Software von MICROS-Fidelio ist gut auf unsere effizienten Arbeitsprozesse zugeschnitten, ein entscheidender Faktor für eine erfolgreiche Budget-Hotelkette", erläutert Mark Thompson, Geschäftsführer Deutschland der B&B HOTELS GmbH, die Hintergründe der Umstellung.
B&B hat sich für den Full Service aus einer Hand entschieden. MICROS-Fidelio ist Single Point of Contact (SPOC = Ansprechpartner für alle partizipierenden Komponenten) für die gesamte technische Ausstattung, Anbindung, Service und Support. Zusammen mit Partnern, wie Plus.line AG IP-Services für die Kommunikationsanbindung, dem MICROS-Fidelio Datencenter in Frankfurt, Inhotels Ariane GmbH für den Check In / Out Kiosk und Hewlett Packard für die gesamte Hardware vor Ort ist MICROS-Fidelio der verantwortliche Partner von B&B. Der finale Rahmenvertrag wurde während der ITB 2009 in Berlin zwischen Mark Thompson (Geschäftsführer Deutschland B&B HOTELS GmbH) und Kaweh Niroomand (President MICROS-Fidelio EMEA) geschlossen.
Das OPERA Property Management System arbeitet mit einem sogenannten Dashboard, von dem der Mitarbeiter aus zentral alle wichtigen Tätigkeiten ausführen kann - von der Reservierungseingabe, über den Check-In mit anschließender direkter Aufenthaltsabrechnung bis hin zur Verfügbarkeitsabfrage und Statistiken. So wird ein ständiger Wechsel zwischen verschiedenen Programmbereichen überflüssig.
OPERA wurde für die Kette so konfiguriert, dass ein B&B Hotel innerhalb von nur einer Woche das System in den Echtbetrieb nehmen kann. Diese Schnelligkeit ist für die rasante Expansionsstrategie der B&B Hotels ein entscheidender Faktor. Für 2009 sind circa 14 weitere Hoteleröffnungen in Deutschland geplant. Die in Frankreich drittgrößte Budget-Hotelkette möchte bis Ende 2010 mit 60 Hotels in Deutschland vertreten sein, wovon bis zu 34 Häuser im Rahmen einer Partnerschaft mit Autobahn Tank & Rast entstehen werden.
Buchungsmodul
Wie bei den Low-Cost-Airlines steht die Online-Buchung auf www.hotelbb.de bei den B&B Hotels im Vordergrund. Hierfür wurde das Buchungsmodul mylink von MICROS-Fidelio direkt auf der Webseite als Reservierungsbutton implementiert. Am Ende der Buchung wird eine Reservierungsnummer ausgewiesen, mit welcher der Gast einchecken kann. Zusätzlich können auch Änderungen oder Stornierungen mit der Reservierungsnummer über die Website getätigt werden. Eine telefonische Buchung ist ebenfalls direkt beim jeweiligen Hotel möglich.
Kiosk Check In / Out
Außerhalb der Rezeptionszeiten können B&B-Gäste bequem 24 Stunden am Tag über das Check-In-Terminal einchecken. Dafür übernimmt der ARIANE Kiosk, zusammen mit dem Türschließsystem Winkey von KABA, den Check-In, die Abrechnung sowie die Generierung des Einlasscodes für Haupt- und Zimmertür. Selbstverständlich steht der ARIANE Check-In-Terminal den Gästen auch während des gesamten Tages zur Verfügung.
Reportingmodul
Für das zentrale Reporting wird OPERA Vision - das online Analyse- und Reportingtool - eingesetzt. Gemeinsam wurden die erforderlichen Standardreports, auf täglicher und monatlicher Basis, erstellt. Durch den Vision Alert ist sichergestellt, dass im Sinne effizienter Arbeitsprozesse alle relevanten Reports jeden Morgen automatisch dem Hotel und der Zentrale zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung stehen.
Informationen zu B&B Hotels
Die B&B Hotels, die für preisorientierte Markenhotellerie stehen, leben nach dem Grundsatz "Für mich gemacht". Hierbei konzentriert sich die Kette auf eine moderne Ausstattung und ein frisches Design zum günstigen Preis, ganz nach den Wünschen ihrer Gäste. Der Unterschied zu anderen bereits auf dem deutschen Markt etablierten Budget-Hotels ist der Fokus auf Individualität. Hinzu kommt ein Mehrwert an kostenlosen attraktiven Serviceleistungen, wie Wireless LAN-Zugang oder Premiere-TV im Zimmer. Mit günstigen Übernachtungsraten ab 35 Euro für ein Einzelzimmer, sowie attraktiven Lagen an Flughäfen, Messen, günstigen Autobahnausfahrten und Stadtzentren, setzt die Kette nicht nur auf Freizeitreisende, sondern verstärkt auch auf Geschäftsreisende. Die B&B Hotels, mit rund 200 Häusern in Frankreich und Deutschland bereits präsent, expandiert in den kommenden Jahren verstärkt auf dem deutschen Markt. Aktuell bestehen 20 Häuser mit über 2.000 Zimmern in ganz Deutschland. Bis zum Jahresende 2009 sind mindestens 14 weitere Eröffnungen geplant, darunter in Dortmund und Koblenz. Ziel bis 2010 ist es, das B&B-Portfolio in Deutschland auf rund 60 Hotels aufzustocken, wovon bis zu 34 Häuser in Kooperation mit dem Autobahnraststätten-Betreiber Tank & Rast entstehen sollen.
