A Link11, fornecedora europeia de soluções de cibersegurança baseadas na nuvem para segurança de redes e de aplicações web, reforça o seu compromisso com a soberania digital e inaugura um «Technical Customer Excellence Hub» em Lisboa. Desta forma, a empresa transfere o seu serviço de apoio técnico ao cliente para a União Europeia. «Com o hub em Lisboa, respondemos aos requisitos regulamentares específicos, que têm vindo a aumentar significativamente no mercado europeu», explica Jens-Philipp Jung, CEO da Link11. A partir do 4.º trimestre de 2026, a maior parte do suporte técnico será prestada a partir de Lisboa, garantido a máxima conformidade para setores regulamentados.
Resposta à DORA, NIS2 e KRITIS
Com a nova sede, a Link11 responde aos requisitos cada vez mais exigentes em matéria de resiliência e soberania de dados, estabelecidos em regulamentações como a DORA, a NIS2 e a lei-quadro KRITIS. «Para nós, o foco está num posicionamento transparente e fiável, alinhado com as expectativas dos clientes sujeitos a regulamentação», prossegue Jung.
Ao mesmo tempo, a empresa sublinha a sua orientação estratégica como fornecedor europeu. «Apostamos totalmente na soberania de dados na União Europeia, reforçando assim não só a resiliência dos nossos clientes, mas também toda a região económica», salienta Marc Lamik, Diretor de Produto da Link11. O Centro de Apoio da UE é mais do que apenas uma localização adicional: marca a evolução do serviço ao cliente para uma equipa de excelência que resolve incidentes complexos 24 horas por dia.
Compromisso europeu: mais do que uma localização
O hub de Lisboa é, assim, um componente central da estratégia da Link11 para aperfeiçoar o atendimento ao cliente e a especialização técnica na Europa. Marc Lamik, que já criou várias empresas em Portugal, lidera, na qualidade de diretor executivo, o desenvolvimento da sede e o recrutamento da equipa. «Lisboa é o local ideal para reforçar o nosso compromisso europeu. Aqui, não só encontramos os melhores talentos técnicos, como também podemos enfatizar a nossa mensagem: serviço da Europa para a Europa», explica Lamik.
Engenheiros de segurança próprios em vez de prestadores de serviços externos
Em vez de recorrer a prestadores de serviços externos, a empresa investe nos seus próprios engenheiros de segurança, que compreendem plenamente as soluções baseadas em IA da Link11. «Estamos a formar uma equipa de excelência que vive e respira a nossa tecnologia, prestando um apoio completo aos nossos clientes», acrescenta Lamik. Lisboa oferece não só acesso a um excelente pool de talentos, mas também competências multilingues (alemão, inglês e português), o que constitui uma vantagem decisiva para o mercado europeu.
Ainda mais segurança a partir do 4.º trimestre de 2026
Para clientes de setores com infraestruturas críticas, instituições financeiras e empresas com elevados requisitos de segurança, o novo hub representa uma garantia adicional. A partir do 4.º trimestre de 2026, o suporte será prestado exclusivamente a partir da UE. Aplicar-se-á integralmente o quadro jurídico da UE, não existindo risco de interferência de países terceiros nem a necessidade procedimentos de verificação complexos.
Resposta à DORA, NIS2 e KRITIS
Com a nova sede, a Link11 responde aos requisitos cada vez mais exigentes em matéria de resiliência e soberania de dados, estabelecidos em regulamentações como a DORA, a NIS2 e a lei-quadro KRITIS. «Para nós, o foco está num posicionamento transparente e fiável, alinhado com as expectativas dos clientes sujeitos a regulamentação», prossegue Jung.
Ao mesmo tempo, a empresa sublinha a sua orientação estratégica como fornecedor europeu. «Apostamos totalmente na soberania de dados na União Europeia, reforçando assim não só a resiliência dos nossos clientes, mas também toda a região económica», salienta Marc Lamik, Diretor de Produto da Link11. O Centro de Apoio da UE é mais do que apenas uma localização adicional: marca a evolução do serviço ao cliente para uma equipa de excelência que resolve incidentes complexos 24 horas por dia.
Compromisso europeu: mais do que uma localização
O hub de Lisboa é, assim, um componente central da estratégia da Link11 para aperfeiçoar o atendimento ao cliente e a especialização técnica na Europa. Marc Lamik, que já criou várias empresas em Portugal, lidera, na qualidade de diretor executivo, o desenvolvimento da sede e o recrutamento da equipa. «Lisboa é o local ideal para reforçar o nosso compromisso europeu. Aqui, não só encontramos os melhores talentos técnicos, como também podemos enfatizar a nossa mensagem: serviço da Europa para a Europa», explica Lamik.
Engenheiros de segurança próprios em vez de prestadores de serviços externos
Em vez de recorrer a prestadores de serviços externos, a empresa investe nos seus próprios engenheiros de segurança, que compreendem plenamente as soluções baseadas em IA da Link11. «Estamos a formar uma equipa de excelência que vive e respira a nossa tecnologia, prestando um apoio completo aos nossos clientes», acrescenta Lamik. Lisboa oferece não só acesso a um excelente pool de talentos, mas também competências multilingues (alemão, inglês e português), o que constitui uma vantagem decisiva para o mercado europeu.
Ainda mais segurança a partir do 4.º trimestre de 2026
Para clientes de setores com infraestruturas críticas, instituições financeiras e empresas com elevados requisitos de segurança, o novo hub representa uma garantia adicional. A partir do 4.º trimestre de 2026, o suporte será prestado exclusivamente a partir da UE. Aplicar-se-á integralmente o quadro jurídico da UE, não existindo risco de interferência de países terceiros nem a necessidade procedimentos de verificação complexos.
