Die Ansprüche der Verbraucherinnen und Verbraucher steigen, wenn es um digitale Service-Angebote geht. Kunden schätzen vor allem die Benutzerfreundlichkeit, den Funktionsumfang und die Zuverlässigkeit von digitalen Angeboten. DEUTSCHLAND TEST hat gemeinsam mit den Research-Experten von FactField untersucht, mit welchen Unternehmen die Kunden am zufriedendensten sind, wenn es um digitale Services geht. Bei lekker Energie liegt der Zufriedenheitswert bei 74,51 Prozent in der Branche Energieanbieter. Dafür erhielt lekker das Prädikat „sehr hohe Kundenzufriedenheit“.
Für die Studie sind mehr als 1.600 Anbieter aus 28 Branchen identifiziert worden, zu denen die Kunden eine Aussage zur Zufriedenheit mit dem digitalen Service-Angebot treffen konnten. Mehr als 10.000 Personen nahmen an der Befragung im Juli 2025 teil.
Die Ergebnisse der Studie finden Sie auf der Seiten von www.deutschlandtest.de.
Für die Studie sind mehr als 1.600 Anbieter aus 28 Branchen identifiziert worden, zu denen die Kunden eine Aussage zur Zufriedenheit mit dem digitalen Service-Angebot treffen konnten. Mehr als 10.000 Personen nahmen an der Befragung im Juli 2025 teil.
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