Fast täglich berichten die Medien von Datendiebstahl, IT-Zusammenbrüchen und Hackerangriffen in großem Stil. Kein Wunder, dass viele Unternehmen verunsichert sind, ob ihre betrieblichen Daten, aber auch die Daten ihrer Kunden noch sicher sind. Externe Lösungsanbieter, die im Tagesgeschäft auf Kundendaten der Autohäuser zugreifen, sollten deshalb in Sachen IT-Sicherheit immer auf dem aktuellen Stand sein. „In Gesprächen mit den Automobilbetrieben stellen wir fest, wie brisant das Thema Datensicherheit für unsere Kunden ist“, bestätigt Jan Löffler, CEO der LDB Gruppe.
Die LDB Gruppe legt daher besonderes Augenmerk auf die Sicherheit der technischen Infrastruktur. Alle Daten und Systeme sind zentralisiert in einem Hochsicherheitszentrum ausgelagert. Das bedeutet Redundanz sowie hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit. „Selbstverständlich folgt die LDB Gruppe beim Umgang mit sensiblen Kundendaten zudem streng den aktuellen datenschutzrechtlichen Bestimmungen“, sagt Jan Löffler. „Die Anwender von LDB-Lösungen sind somit für die heutigen Anforderungen an datensichere Kundenkommunikation im Autohandel bestens gerüstet.“
Über die LDB Gruppe
Die LDB Gruppe ist der führende deutsche Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement im Autohandel. Die Unternehmensgruppe steht für praxisgerechte digitale Anwendungen und Services für Autohäuser, Werkstätten und Automobilbetriebe. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Berlin wurde 1973 gegründet und gilt als Pionier bei der Digitalisierung der Branche.
Als einziger Anbieter im Markt liefert LDB Lösungen für alle klassischen und digitalen Touchpoints und Kanäle. Mit profundem Wissen um die Erwartungen moderner Automobilzielgruppen unterstützt LDB damit die gesamte Kommunikationskette, so dass Kunden zielgruppengenau, systemübergreifend und ohne Medienbruch entlang der gesamten automobilen Customer Journey begleitet werden. Die Technologien der LDB Gruppe wie etwa die cloudbasierte Omnichannel-Lösung CXBox garantieren unter anderem verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement und digitale Kundenverwaltung. Über 1.800 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von LDB.
Neben dem Hauptsitz in Berlin ist das Unternehmen an den Standorten Deggendorf, Templin und Pforzheim vertreten, wo mehr als 350 Mitarbeiter rund 3,5 Millionen Anrufe pro Jahr für die LDB-Kunden entgegennehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.ldb.de.
Die LDB Gruppe legt daher besonderes Augenmerk auf die Sicherheit der technischen Infrastruktur. Alle Daten und Systeme sind zentralisiert in einem Hochsicherheitszentrum ausgelagert. Das bedeutet Redundanz sowie hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit. „Selbstverständlich folgt die LDB Gruppe beim Umgang mit sensiblen Kundendaten zudem streng den aktuellen datenschutzrechtlichen Bestimmungen“, sagt Jan Löffler. „Die Anwender von LDB-Lösungen sind somit für die heutigen Anforderungen an datensichere Kundenkommunikation im Autohandel bestens gerüstet.“
Über die LDB Gruppe
Die LDB Gruppe ist der führende deutsche Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement im Autohandel. Die Unternehmensgruppe steht für praxisgerechte digitale Anwendungen und Services für Autohäuser, Werkstätten und Automobilbetriebe. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Berlin wurde 1973 gegründet und gilt als Pionier bei der Digitalisierung der Branche.
Als einziger Anbieter im Markt liefert LDB Lösungen für alle klassischen und digitalen Touchpoints und Kanäle. Mit profundem Wissen um die Erwartungen moderner Automobilzielgruppen unterstützt LDB damit die gesamte Kommunikationskette, so dass Kunden zielgruppengenau, systemübergreifend und ohne Medienbruch entlang der gesamten automobilen Customer Journey begleitet werden. Die Technologien der LDB Gruppe wie etwa die cloudbasierte Omnichannel-Lösung CXBox garantieren unter anderem verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement und digitale Kundenverwaltung. Über 1.800 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von LDB.
Neben dem Hauptsitz in Berlin ist das Unternehmen an den Standorten Deggendorf, Templin und Pforzheim vertreten, wo mehr als 350 Mitarbeiter rund 3,5 Millionen Anrufe pro Jahr für die LDB-Kunden entgegennehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.ldb.de.
