Bereits seit 2017 verwendet die Rödl Global Digital Services GmbH (SE GDS), der weltweite IT-Dienstleister der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Rödl & Partner, für die Dokumentation der IT die professionelle Software Docusnap. In einer aktuellen Kundefallstudie erklärt der Service Operations Engineer der Rödl Global Digital Services GmbH warum die Entscheidung auf Docusnap gefallen ist und welche Vorteile er in der Verwendung der Software sieht.
Die Software Docusnap überzeugt ihre Kunden seit der Einführung im Jahr 2004 mit konstanter Leistung, Verlässlichkeit und gutem Support. Auch Ingo Wassermann, IT System Engineer und Verantwortlicher für die IT-Dokumentation der Rödl Global Digital Services GmbH, ist gänzlich von Docusnap überzeugt. Rödl & Partner arbeitet mit hoch sensiblen Unternehmensdaten, daher hat der Schutz der IT höchste Priorität.
Schon vor dem Einsatz der Dokumentationssoftware Docusnap wurde eine Dokumentation der IT durchgeführt: Allerdings manuell. Sogenannte Niederlassungs-Handbücher wurden für jeden Standort mühsam erstellt. Eine regelmäßige Erfassung war nicht möglich, eine schnelle Veraltung der Handbücher war schon fast unumgänglich. „Die professionelle IT-Dokumentations-Lösung Docusnap fand ihren Weg zu uns über einen Kollegen, der diese Softwarelösung bereits im vorigen Unternehmen eingesetzt hat. Dadurch, dass mit dem Produkt bereits Erfahrungswerte im produktiven Einsatz gesammelt wurden und der Kollege sich auch sehr für die Profi-Lösung begeistert zeigte, wurde die Entscheidung für Docusnap getroffen.“, so Ingo Wassermann.
Der professionelle Kundensupport wurde besonders hervorgehoben. „Auch wenn Probleme bei unseren individuellen Anforderungen auftraten, hat der professionelle Docusnap-Support stets rasch die passende Lösung gefunden. Dabei wurden dann auch Zwischenversionen für uns bereitgestellt, um spezielle Funktionen zu implementieren.“
Durch den Einsatz von Docusnap kann Ingo Wassermann von der Rödl Global Digital Services GmbH viele Verbesserungen erkennen. Von der Aktualität der Daten bis hin zur vereinfachten Handhabung der IT-Dokumentation.
Rödl & Partner ist in den Geschäftsfeldern Steuer- und Rechtsberatung, Business Process Outsourcing, Unternehmens- und IT-Beratung sowie Wirtschaftsprüfung tätig. Das Unternehmen hat sich, wie kein zweites, konsequent auf die umfassende und weltweite Beratung deutscher Unternehmen ausgerichtet. Dabei arbeiten die weltweit 5.260 Mitarbeiter an 107 eigenen Standorten in 50 Ländern interdisziplinär eng verzahnt zusammen.
Mehr Informationen dazu, wie die Rödl Global Digital Services GmbH (SE GDS) unter Verwendung von Docusnap für einen reibungslosen Ablauf sorgt, erfahren Sie hier.
Die Software Docusnap überzeugt ihre Kunden seit der Einführung im Jahr 2004 mit konstanter Leistung, Verlässlichkeit und gutem Support. Auch Ingo Wassermann, IT System Engineer und Verantwortlicher für die IT-Dokumentation der Rödl Global Digital Services GmbH, ist gänzlich von Docusnap überzeugt. Rödl & Partner arbeitet mit hoch sensiblen Unternehmensdaten, daher hat der Schutz der IT höchste Priorität.
Schon vor dem Einsatz der Dokumentationssoftware Docusnap wurde eine Dokumentation der IT durchgeführt: Allerdings manuell. Sogenannte Niederlassungs-Handbücher wurden für jeden Standort mühsam erstellt. Eine regelmäßige Erfassung war nicht möglich, eine schnelle Veraltung der Handbücher war schon fast unumgänglich. „Die professionelle IT-Dokumentations-Lösung Docusnap fand ihren Weg zu uns über einen Kollegen, der diese Softwarelösung bereits im vorigen Unternehmen eingesetzt hat. Dadurch, dass mit dem Produkt bereits Erfahrungswerte im produktiven Einsatz gesammelt wurden und der Kollege sich auch sehr für die Profi-Lösung begeistert zeigte, wurde die Entscheidung für Docusnap getroffen.“, so Ingo Wassermann.
Der professionelle Kundensupport wurde besonders hervorgehoben. „Auch wenn Probleme bei unseren individuellen Anforderungen auftraten, hat der professionelle Docusnap-Support stets rasch die passende Lösung gefunden. Dabei wurden dann auch Zwischenversionen für uns bereitgestellt, um spezielle Funktionen zu implementieren.“
Durch den Einsatz von Docusnap kann Ingo Wassermann von der Rödl Global Digital Services GmbH viele Verbesserungen erkennen. Von der Aktualität der Daten bis hin zur vereinfachten Handhabung der IT-Dokumentation.
Rödl & Partner ist in den Geschäftsfeldern Steuer- und Rechtsberatung, Business Process Outsourcing, Unternehmens- und IT-Beratung sowie Wirtschaftsprüfung tätig. Das Unternehmen hat sich, wie kein zweites, konsequent auf die umfassende und weltweite Beratung deutscher Unternehmen ausgerichtet. Dabei arbeiten die weltweit 5.260 Mitarbeiter an 107 eigenen Standorten in 50 Ländern interdisziplinär eng verzahnt zusammen.
Mehr Informationen dazu, wie die Rödl Global Digital Services GmbH (SE GDS) unter Verwendung von Docusnap für einen reibungslosen Ablauf sorgt, erfahren Sie hier.
