Contact
QR code for the current URL

Story Box-ID: 616527

Interactive Intelligence Germany GmbH Lurgiallee 14 60439 Frankfurt am Main, Germany https://www.inin.com
Contact Ms Susi Stadler +49 7021 726811
Company logo of Interactive Intelligence Germany GmbH
Interactive Intelligence Germany GmbH

Neues Whitepaper von Interactive Intelligence zeigt, wie konsolidierte Kommunikationsstrukturen den Unternehmenswert steigern

Ein Whitepaper, das interessante Einblicke in eine Zukunftssichere Contact Center Infrastruktur bietet

(PresseBox) (Frankfurt am Main, )
Die Kommunikationsstrukturen in den Contact Centern sind komplex. Funktionalitäten wie beispielsweise Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR), Qualitätssicherung und Personaleinsatzplanung müssen integriert funktionieren. Dadurch können effiziente Prozesse erreicht, Kosten reduziert und die Servicequalität erhöht werden.

Auf der Webseite von Interactive Intelligence ist unter www.inin.com/... ab sofort ein aufschlussreiches Whitepaper zum Thema "Durch strategische Ausrichtung der Kommunikation den Unternehmenswert steigern" abrufbar. Informations-Schwerpunkte sind Kosteneinsparungs-Potenziale durch den konsolidierten Ansatz und neue Geschäftsmöglichkeiten durch automatisierte Prozesse, reibungslosere Abläufe mit einfacher Agentenausbildung und flexible Personalplanung. Prozesse, die den Kunden auf die Palme bringen wie beispielsweise "Bitte nicht schon wieder verbinden...", gehören der Vergangenheit an.

Website Promotion

Website Promotion

Interactive Intelligence Germany GmbH

Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ, www.inin.com) ist ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, Unified Communications und für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die IP-basierte Kommunikationslösung für Geschäftskunden kann sowohl vor Ort als auch in der Cloud betrieben werden. Zudem werden auch branchenspezifische Lösungen beispielsweise für Versicherungen, Outsourcer, Energieversorger, die Finanzindustrie und Inkassodienstleister angeboten. Interactive Intelligence wurde 1994 gegründet und hat mehr als 5000 Kunden weltweit. Das Unternehmen gehört laut Forbes Magazine 2011 zu den "Best Small Companies in America" und laut Software Magazine 2011 zu den Top 500 der globalen Software- und Services-Anbieter. Interactive Intelligence beschäftigt ca. 1.500 Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Indianapolis, Indiana, USA. Der Softwarehersteller ist mit Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Asien vertreten.

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
Important note:

Systematic data storage as well as the use of even parts of this database are only permitted with the written consent of unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2026, All rights reserved

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.