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AEG Power Supply Systems nutzt 1.FUSION für den Aufbau seines Partner-Extranets für Reseller und Distributoren

Die AEG Power Supply Systems GmbH (Warstein-Belecke) realisiert mit 1.FUSION von INMANAGE ein Extranet für Vertriebspartner, das im Rahmen eines Partnerprogramms zu einer effektiven Plattform aller vertriebsunterstützenden Prozesse ausgebaut wird

(PresseBox) (STARNBERG / WILNSDORF, )
Bekannt ist das Warsteiner Unternehmen mit seinen Stromversorgungs-Systemen für Rechenzentren und Großanlagen im industriellen Bereich und im Dienstleistungssektor. Mit einem neuen Programm bzw. Gerätereihen in der Kompaktklasse forciert AEG Power Supply Systems nunmehr sein Engagement im Bereich der unabhängigen Stromversorgungen (USV) für mittelständische Unternehmen.

1.FUSION erfüllt das von AEG Power Supply Systems (AEG PSS) gesetzte Anforderungsprofil mehr als überzeugend: Mehrsprachigkeit, einfaches Handling des System-Backends, schnelle Einrichtung, Nutzung der zentralen Kundenverwaltung im Rahmen von Akquise- und Akkreditierungsprozessen sowie Marketingaktionen, Nutzung des Anfragemanagements für eine partnerorientierte Service- und Supportabwicklung und eine besucherspezifische Contentbereitstellung.

Das Redaktionssystem selbst enthält in breit gestaffelter Informationstiefe die aktuellsten Produkt- und Preisinformationen, technische Dokumentationen, Vertriebsunterlagen (wie z.B. Angebotstexte), Betriebsanleitungen, Produktabbildungen, Veranstaltungs- und Schulungstermine und vieles mehr für akkreditierte Händler, Wiederverkäufer, Systemhäuser und Distributoren.

Überzeugt haben AEG Power Supply Systems nicht zuletzt auch die vielfältigen Funktionen des Webstatistik-Tools von 1.FUSION, die den tatsächlichen Nutzen des Extranets in verschiedenen Aspekten nachweisbar machen. Die rubrikengenau differenzierbare Messung der Partnerzugriffe (Nutzungsintensität) und die Protokollierung aller Datei- und Produkt-Downloads liefert AEG Power Supply Systems nicht nur handfeste statistische Daten, sondern gestattet dem Marketing in Kombination mit dem Kundenverwaltungs-Tool nunmehr auch eine sehr viel gezieltere Ansprache aller Partner. Etwaiger Optimierungsbedarf des Informationsangebots im Extranet selbst wird so ebenfalls rechtzeitig erkannt.

Das Anfragemanagement in 1.FUSION bietet den Vertriebspartnern von AEG PSS zusätzliche Serviceoptionen – thematisch vorab differenzierte Anfragen werden umgehend an die richtigen Bearbeiter im Vertrieb weitergeleitet und entsprechend schnell beantwortet. So sorgt das Anfragemanagement für die von AEG geforderte hohe Servicequalität.

INMANAGE

Das Unternehmen wurde im Jahre 2004 durch die Zusammenführung von mehreren Entwicklergruppen und Software-Lösungen gegründet. Unter dem Leitbegriff Customer Loyalty Management wurde eine leistungsfähige und flexible Applikation entwickelt, die als Schnittstelle das Informationsmanagement zwischen mittelständischen Unternehmen und deren Kunden, Partnern und Interessenten unterstützt. Diese webbasierte Lösung wurde unter dem Namen 1.FUSION (FirstFusion) unter folgenden primären Zielvorgaben entwickelt: Einfache, intuitive Bedienung, geringer Implementierungsaufwand, Modularität und technische Reife, sowie ein für kleine und mittlere Unternehmen überragendes Kosten-/Nutzen-Verhältnis.

1.FUSION ist ein internetbasiertes Informations- und Kundenmanagement, welches wichtige Komponenten und Funktionen aus den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Webcontent Management (CMS) in einer leistungsfähigen, einfach zu bedienenden und konkurrenzlos günstigen Lösung für kleine und mittlere Unternehmen vereint. INMANAGE arbeitet derzeit an der Integration weiterer Bestandteile aus dem Dokumentenmanagement (DMS).

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