iET Solutions informiert am 9. und 10. Mai auf dem ITIL Forum in Mainz über aktuelle Lösungen in den Bereichen IT Service Management, Prozessanalyse und Asset Intelligence. Die Veranstaltung zählt zu den führenden Diskussionsplattformen für alle ITIL-Verantwortlichen und IT-Führungskräfte und liefert in mehreren Anwenderberichten und Keynotes Einblicke in die Umsetzung von IT-Service Management Prozessen. Unternehmen und Interessenten erhalten dabei Orientierungshilfen, wie sie anhand von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Reifegrade, Qualität und Revisionssicherheit ihrer bestehenden und geplanten IT-Prozesse sicherstellen können.
Mit der Teilnahme am ITIL Forum bestätigt iET Solutions seine Positionierung als Meinungsführer und wichtiger Player auf dem Gebiet des IT Service Management. Dies unterstreicht auch der Vortrag des Kunden axpo Informatik Services aus der Schweiz. Christoph Wittmer, Projektleiter der Axpo Informatik AG berichtet dabei über die Einführung der Service Support-Prozesse, die Initialisierung des Projektes und die damit verbundenen Erfahrungen mit iET Solutions in seinem Unternehmen.
Um Störungen im IT-Betrieb so rasch als möglich zu beheben und – noch wichtiger – sich abzeichnende Engpässe und Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu beseitigen, begann Axpo bereits 2003 über die Einführung von ITIL-orientierten Serviceabläufen nachzudenken und testete mehrere Anbieter in diesem Gebiet. Die schließlich gefundene Lösung von iET Solutions beinhaltet dabei nicht nur Incident, Problem, Configuration, Change und Release Management, sondern auch eine einfache Anbindung an verschiedene Systeme wie SAP, Microsoft Active Directory und diverse eigenentwickelte Tools, etwa für die Bestellung neuer IT- Services durch die Kunden. Die jeweiligen ITIL-Disziplinen wurden in mehreren Phasen implementiert und den Mitarbeitern anhand von Schulungen und Zertifizierungen näher gebracht und erklärt.
Der Vortrag von Christoph Wittmer über die Einführung der ITIL Prozesse bei Axpo Informatik AG verdeutlicht nicht nur das Know-how und die Kompetenz von iET Solutions, sondern wird zugleich Hilfestellung für viele weitere Unternehmen bieten, die ebenfalls die Implementierung dieser Prozesse planen.
Das ITIL Forum 2006 wird ergänzt durch die ITSM (IT Service Management Messe) Fachmesse sowie durch das SLM (Service Level Management) Forum und findet statt vom 9. bis 10 Mai 2006 im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz.
Weitere Veranstaltungen mit iET Solutions sind:
· der iET Solutions Kundentag am 17. Mai 2006 im Kempinksi Airport Hotel in München
· der Fokustag des IT Service Management Institutes am 22. Mai 2006 im Education und Event Center in Bad Homburg
· die iET Solutions Partner Konferenz vom 31. Mai bis 1. Juni 2006 im Kempinski Airport Hotel in München
Mehr Informationen zu den Veranstaltungen stehen zur Verfügung unter folgendem Link:
http://www.iet-solutions.com/...
Mit der Teilnahme am ITIL Forum bestätigt iET Solutions seine Positionierung als Meinungsführer und wichtiger Player auf dem Gebiet des IT Service Management. Dies unterstreicht auch der Vortrag des Kunden axpo Informatik Services aus der Schweiz. Christoph Wittmer, Projektleiter der Axpo Informatik AG berichtet dabei über die Einführung der Service Support-Prozesse, die Initialisierung des Projektes und die damit verbundenen Erfahrungen mit iET Solutions in seinem Unternehmen.
Um Störungen im IT-Betrieb so rasch als möglich zu beheben und – noch wichtiger – sich abzeichnende Engpässe und Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu beseitigen, begann Axpo bereits 2003 über die Einführung von ITIL-orientierten Serviceabläufen nachzudenken und testete mehrere Anbieter in diesem Gebiet. Die schließlich gefundene Lösung von iET Solutions beinhaltet dabei nicht nur Incident, Problem, Configuration, Change und Release Management, sondern auch eine einfache Anbindung an verschiedene Systeme wie SAP, Microsoft Active Directory und diverse eigenentwickelte Tools, etwa für die Bestellung neuer IT- Services durch die Kunden. Die jeweiligen ITIL-Disziplinen wurden in mehreren Phasen implementiert und den Mitarbeitern anhand von Schulungen und Zertifizierungen näher gebracht und erklärt.
Der Vortrag von Christoph Wittmer über die Einführung der ITIL Prozesse bei Axpo Informatik AG verdeutlicht nicht nur das Know-how und die Kompetenz von iET Solutions, sondern wird zugleich Hilfestellung für viele weitere Unternehmen bieten, die ebenfalls die Implementierung dieser Prozesse planen.
Das ITIL Forum 2006 wird ergänzt durch die ITSM (IT Service Management Messe) Fachmesse sowie durch das SLM (Service Level Management) Forum und findet statt vom 9. bis 10 Mai 2006 im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz.
Weitere Veranstaltungen mit iET Solutions sind:
· der iET Solutions Kundentag am 17. Mai 2006 im Kempinksi Airport Hotel in München
· der Fokustag des IT Service Management Institutes am 22. Mai 2006 im Education und Event Center in Bad Homburg
· die iET Solutions Partner Konferenz vom 31. Mai bis 1. Juni 2006 im Kempinski Airport Hotel in München
Mehr Informationen zu den Veranstaltungen stehen zur Verfügung unter folgendem Link:
http://www.iet-solutions.com/...
