CRM-Lösungen sind aus dem Kundendatenmanagement nicht mehr wegzudenken, bringen sie doch Struktur in die vorhandenen Kontakte. Aber je größer die Datenbasis, desto schwieriger der Überblick:
Wie ist die Datenqualität? Sind die Einträge plausibel? Wie mit geringem Aufwand die Kundenbeziehungen pflegen oder, noch besser, Marketing- und Vertriebsaktionen aktiv und kundengenau steuern?
Die „Zauberformel“ für effizienteres CRM heißt:
Schneller Überblick + flexible Datenanalyse = InfoZoom
So können Anwender bereits zwischen sieben CRM-Systemen/-Anwendungen wählen, bei denen das Datenanalysewerkzeug von humanIT zur Überprüfung der Datenqualität und –plausibilität, sowie zur Datenanalyse zum Einsatz kommt:
- ACT! / cobra Adress PLUS / OLE-DB / ODBC - Axel von Melville & Robert Schellmann GbR
- cobra Adress PLUS - cobra computer's brainware GmbH
- DocHouse Sales – CRM für Lotus Notes / CRMPlus für Microsoft CRM - KUMAtronik Software GmbH
- auf Lotus Notes basierende CRM-Systeme - InfoServ AG
- SalesLogix / Sage CRM / Microsoft Dynamics CRM - Global Concepts GmbH & Co.KG
- Siebel / Microsoft Dynamics CRM / update.seven - Sensix-Netragon
- SuperOffice CRM - BusinessActs Informations- und Datensysteme GmbH
InfoZoom kommt für klassische CRM Themen zum Einsatz, weil es die Effizienz bei Analyse und Selektion von Kundendaten erhöht und somit die Voraussetzungen für neue Vertriebspotenziale schafft – Möglichkeiten, wie sie in dieser Form bisher in CRM Systemen nicht vorhanden waren.
Dies unterstreicht die Erfolgsstory der Westerwaldbank eG in Hachenburg. Geschäftsstellenleiter Nikolai Boiar setzt InfoZoom erfolgreich im CRM-Umfeld ein, um ausgewählten Zielgruppen spezielle Angebote z.B. per Mailing zu unterbreiten: „Gegenüber den typischen Rücklaufquoten der Mailings von 2 bis 3 Prozent wurde hier auf Anhieb deutlich mehr erreicht, in Einzelfällen lag der Rücklauf bei mehr als 20 Prozent. Die Kosten für erfolglose Mailings ließen sich so schnell reduzieren. Das schafft Motivation für weitere Aktionen und ermuntert dazu, das Adressmaterial weiter sorgfältig zu pflegen, sowie weitere CRM Maßnahmen in die Planung aufzunehmen.“
Andreas Brüggenthies, Key Account Manager humanIT Software GmbH, bestätigt die Vielfältigkeit der Einsatzbereiche von InfoZoom im Segment CRM-Lösungen: „Von der Kundenanalyse über die Kundensegmentierung bis hin zum Kampagnenmanagement und der Erarbeitung von Cross-Selling Potenzialen für die Vertriebssteuerung – Analytisches CRM zeigt, was „in den Kunden steckt“, steigert die Vertriebschancen und erhöht die Zufriedenheit des Kunden durch individuellere Betreuung und Ansprache.“
Wie ist die Datenqualität? Sind die Einträge plausibel? Wie mit geringem Aufwand die Kundenbeziehungen pflegen oder, noch besser, Marketing- und Vertriebsaktionen aktiv und kundengenau steuern?
Die „Zauberformel“ für effizienteres CRM heißt:
Schneller Überblick + flexible Datenanalyse = InfoZoom
So können Anwender bereits zwischen sieben CRM-Systemen/-Anwendungen wählen, bei denen das Datenanalysewerkzeug von humanIT zur Überprüfung der Datenqualität und –plausibilität, sowie zur Datenanalyse zum Einsatz kommt:
- ACT! / cobra Adress PLUS / OLE-DB / ODBC - Axel von Melville & Robert Schellmann GbR
- cobra Adress PLUS - cobra computer's brainware GmbH
- DocHouse Sales – CRM für Lotus Notes / CRMPlus für Microsoft CRM - KUMAtronik Software GmbH
- auf Lotus Notes basierende CRM-Systeme - InfoServ AG
- SalesLogix / Sage CRM / Microsoft Dynamics CRM - Global Concepts GmbH & Co.KG
- Siebel / Microsoft Dynamics CRM / update.seven - Sensix-Netragon
- SuperOffice CRM - BusinessActs Informations- und Datensysteme GmbH
InfoZoom kommt für klassische CRM Themen zum Einsatz, weil es die Effizienz bei Analyse und Selektion von Kundendaten erhöht und somit die Voraussetzungen für neue Vertriebspotenziale schafft – Möglichkeiten, wie sie in dieser Form bisher in CRM Systemen nicht vorhanden waren.
Dies unterstreicht die Erfolgsstory der Westerwaldbank eG in Hachenburg. Geschäftsstellenleiter Nikolai Boiar setzt InfoZoom erfolgreich im CRM-Umfeld ein, um ausgewählten Zielgruppen spezielle Angebote z.B. per Mailing zu unterbreiten: „Gegenüber den typischen Rücklaufquoten der Mailings von 2 bis 3 Prozent wurde hier auf Anhieb deutlich mehr erreicht, in Einzelfällen lag der Rücklauf bei mehr als 20 Prozent. Die Kosten für erfolglose Mailings ließen sich so schnell reduzieren. Das schafft Motivation für weitere Aktionen und ermuntert dazu, das Adressmaterial weiter sorgfältig zu pflegen, sowie weitere CRM Maßnahmen in die Planung aufzunehmen.“
Andreas Brüggenthies, Key Account Manager humanIT Software GmbH, bestätigt die Vielfältigkeit der Einsatzbereiche von InfoZoom im Segment CRM-Lösungen: „Von der Kundenanalyse über die Kundensegmentierung bis hin zum Kampagnenmanagement und der Erarbeitung von Cross-Selling Potenzialen für die Vertriebssteuerung – Analytisches CRM zeigt, was „in den Kunden steckt“, steigert die Vertriebschancen und erhöht die Zufriedenheit des Kunden durch individuellere Betreuung und Ansprache.“
