Der Anbieter hochentwickelter Software im Bereich Künstliche Intelligenz und Sprachverstehen hat den ersten Preis in der Kategorie Technologie gewonnen. Damit konnte das Unternehmen wiederholt mit seiner innovativen Software LINGUA eine Experten-Jury aus den Bereichen Wirtschaft und Wissenschaft überzeugen. Ausgetragen wurde der Preis vom Contact Center Network e.V. und dem Kongressveranstalter Management Circle im Rahmen der aktuellen Messe CC Trends in der Frankfurter Commerzbank Arena.
Zur Begründung der Wahl sagte Jury-Mitglied Michael Holle: "Die Gespräche mit den HMI Fachleuten haben ergeben, dass der wirtschaftliche und pragmatische Ansatz bei der Entwicklung von Lösungen auf Basis Künstlicher Intelligenz bei HMI im Fokus steht. Da der Preis für Produktinnovation zu vergeben war, lag die Entscheidung nahe. Auch als Ermunterung nicht nur die Technik, sondern auch die Rhetorik weiter zu entwickeln." Der HMI Vertriebschef Dirk Fleischer bedankte sich für das Vertrauen und unterstrich den Effizienzcharakter der prämierten Lösung: "Wir sind auf dem richtigen Weg. Moderne Kundenkommunikation und Künstliche Intelligenz sind nicht mehr voneinander trennbar, denn mit LINGUA läuten wir das Ende der Warteschleife und schnellere Antwortzeiten in der Kundenkorrespondenz ein."
Zur Begründung der Wahl sagte Jury-Mitglied Michael Holle: "Die Gespräche mit den HMI Fachleuten haben ergeben, dass der wirtschaftliche und pragmatische Ansatz bei der Entwicklung von Lösungen auf Basis Künstlicher Intelligenz bei HMI im Fokus steht. Da der Preis für Produktinnovation zu vergeben war, lag die Entscheidung nahe. Auch als Ermunterung nicht nur die Technik, sondern auch die Rhetorik weiter zu entwickeln." Der HMI Vertriebschef Dirk Fleischer bedankte sich für das Vertrauen und unterstrich den Effizienzcharakter der prämierten Lösung: "Wir sind auf dem richtigen Weg. Moderne Kundenkommunikation und Künstliche Intelligenz sind nicht mehr voneinander trennbar, denn mit LINGUA läuten wir das Ende der Warteschleife und schnellere Antwortzeiten in der Kundenkorrespondenz ein."
