Neben den Fachredakteuren, die als „Problemlöser“ und Moderatoren auftreten, können sich alle registrierten Nutzer mit ihren Antworten zu den einzelnen Fragen beteiligen. Auf diese Weise profitieren die Forumteilnehmer von den Erfahrungen der anderen, die bereits ähnliche Bauprobleme hatten. Ziel ist es, unter www.frag-einen-bauprofi.de ein Diskussions- und Problemlösungsforum für ganz konkrete Bau- und Modernisierungsfragen zu schaffen, das sachlich richtige und nutzbare Informationen enthält.
Fragen und Antworten sind übersichtlich nach Bauthemen wie Außenwände, Bodenbeläge, Energie usw. sortiert. Neben der Eingabe der eigenen Frage kann über eine Schlagwortsuche nach möglichen verwandten Beiträgen im Forum recherchiert werden. Als weiteren Service erhalten registrierte Nutzer die Antwort auf ihre Frage und weitere Forumseinträge zum eigenen Thema per E-Mail direkt auf den eigenen Rechner geschickt.
Für den registrierten Nutzer „BauLaie“ hat sich die Nutzung des Forums bereits gelohnt: „Bei meinem Haus aus den 60ern zeigten sich Frostschäden am Klinkersockel. Ich habe im Forum nach Sanierungsvorschlägen gefragt und prompt eine sehr ausführliche Antwort bekommen.“ Der Bauprofi gab dem Forumbesucher unter anderem folgende Empfehlung: „Optimal wäre der Einbau eines Kiesbettes von ca. 30 cm Tiefe rund um das Gebäude. Hierin versickert das Niederschlagswasser und staut nicht auf. So bleibt kein Wasser am Sockel stehen, welches gefrieren und so Frostschäden verursachen könnte. Außerdem verhindert der Kies, dass Regenwasser seitlich gegen das Mauerwerk spritzt.“