Die Handwerkskammer Potsdam hat zum 1. März 2026 ein Beschwerdemanagement eingerichtet.
Das neue Angebot richtet sich an Betriebe und Kunden der Handwerkskammer Potsdam, wenn Rückmeldungen ausbleiben, Informationen unklar sind, es Probleme mit Serviceangeboten gibt oder Abläufe Anlass zur Kritik geben. Mit dem Beschwerdemanagement wird eine zentrale Anlaufstelle geschaffen, bei der Anliegen sorgfältig aufgenommen, geprüft und lösungsorientiert bearbeitet werden. Die Betreuung erfolgt dabei vertraulich, neutral und transparent.
„Rückmeldungen unserer Mitgliedsbetriebe oder von Kunden, die mit unseren Angeboten oder Services in Kontakt stehen, zeigen sehr konkret, wenn es im Service oder bei Abläufen hakt. Genau deshalb führen wir das Beschwerdemanagement ein. Wer Kritik hat, bekommt eine feste Anlaufstelle, muss nicht lange suchen und erhält am Ende eine nachvollziehbare Rückmeldung zum Ergebnis. Gleichzeitig helfen uns die Hinweise, Prozesse gezielt nachzuschärfen und unsere Arbeit transparent zu machen.“, sagt Ralph Bührig, Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer Potsdam.
Kontakt Beschwerdemanagement
Telefon: +49 331 3703-555
E-Mail: beschwerde@hwkpotsdam.de
Das neue Angebot richtet sich an Betriebe und Kunden der Handwerkskammer Potsdam, wenn Rückmeldungen ausbleiben, Informationen unklar sind, es Probleme mit Serviceangeboten gibt oder Abläufe Anlass zur Kritik geben. Mit dem Beschwerdemanagement wird eine zentrale Anlaufstelle geschaffen, bei der Anliegen sorgfältig aufgenommen, geprüft und lösungsorientiert bearbeitet werden. Die Betreuung erfolgt dabei vertraulich, neutral und transparent.
„Rückmeldungen unserer Mitgliedsbetriebe oder von Kunden, die mit unseren Angeboten oder Services in Kontakt stehen, zeigen sehr konkret, wenn es im Service oder bei Abläufen hakt. Genau deshalb führen wir das Beschwerdemanagement ein. Wer Kritik hat, bekommt eine feste Anlaufstelle, muss nicht lange suchen und erhält am Ende eine nachvollziehbare Rückmeldung zum Ergebnis. Gleichzeitig helfen uns die Hinweise, Prozesse gezielt nachzuschärfen und unsere Arbeit transparent zu machen.“, sagt Ralph Bührig, Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer Potsdam.
Kontakt Beschwerdemanagement
Telefon: +49 331 3703-555
E-Mail: beschwerde@hwkpotsdam.de
