Zur CeBIT 2010 ergänzt der Hamburger Software-Hersteller grothcompany seine Produktlinie „i115 – die InfoSuche“ um eine Version, die es insbesondere kleinen Kommunen erleichtert, am erfolgreichen D115-Projekt der Bundesregierung teil zu nehmen. Mit InfoSuche L - wobei das L für „leicht gemacht“ steht - können Kommunen und Gemeinden ihren Bürgern alle Fragen zu den Dienstleistungen von Kommunen, Ländern und Staat beantworten – und jede Kommune kann es sich leisten.
Ob 110 oder 112 – die Nummern für Polizei und Notruf hat man im Kopf. Aber wie erreicht man Stadtverwaltung, Kreisverwaltung oder Bundesbehörden, ohne aufwändig im Telefonverzeichnis oder Internet zu forschen? Mit der neuen bundeseinheitlichen Behördenrufnummer 115 hat die Suche jetzt zumindest in Teilen der Republik ein Ende. Unabhängig vom Ort der Anfrage einfach 115 wählen, und man wird mit dem Servicecenter der nächsten Kommune verbunden. So erhalten Bürger täglich von Montag bis Freitag von 07.00 bis 19.00 Uhr kompetente Antworten auf alle Fragen zu staatlichen und kommunalen Leistungen und Ansprechpartnern. Was aber, wenn eine Kommune ein solches Servicecenter nicht unterhalten kann, aber dennoch einen hochwertigen Bürgerservice bieten will? Mit InfoSuche L, der neuen Software von grothcompany können insbesondere kleinere Gemeinden einzelne Arbeitsplätze um die hochwertigen Informationen der D115-Datenbank ergänzen und ihren Bürgern kompetente Antworten zu allen Fragen rund um Gemeinde, Stadt oder Staat bieten. Eine ideale Lösung, um Ansprechpartnern des Bürgers in Telefonzentralen, Sekretariaten und Sachbearbeitern einen schnellen und einfachen Zugang zur vielfältigen Wissensdatenbank des D115-Projekts geben. Einfach in der Software Infosuche L anmelden und schon ist der Mitarbeiter Teil des deutschlandweiten D115-Netzwerks und kann Anfragen aus seiner Region mit Hilfe der D115-Wissensdatenbank beantworten. Ist der Arbeitsplatz einmal nicht besetzt, übernehmen kompetente Servicecenter in der Nähe die Beauskunftung. Bei Anfragen, die nicht sofort beantwortet werden können, können Bürger auch direkt an andere Servicecenter von Kommunen, Ländern oder des Staats vermittelt werden – oder das Anliegen wird schriftlich aufgenommen und dem zuständigen Ansprechpartner per Mail zugestellt. D115 garantiert dann eine kurzfristige Beantwortung innerhalb von 24 Stunden – eben „Service leicht gemacht“.
InfoSuche L ist Teil der innovativen i115-Softwaresuite von grothcompany (www.i115.de). Basierend auf jahrelanger Erfahrungen bei der Unterstützung von kommunalen Servicecentern wie z.B. dem HamburgService wurde eine einfach zu bedienende Oberfläche erstellt, die auch von sehbehinderten Menschen zu bedienen ist und keine speziellen technischen Anforderungen an den Arbeitsplatz stellt. Mit einem Preis von 399.- Euro pro Arbeitsplatz ist InfoSuche L über NextiraOne Deutschland erhältlich (D115@NextiraOne.de) und wird auf der CeBIT in Halle 9, Stand E39 präsentiert.
Ob 110 oder 112 – die Nummern für Polizei und Notruf hat man im Kopf. Aber wie erreicht man Stadtverwaltung, Kreisverwaltung oder Bundesbehörden, ohne aufwändig im Telefonverzeichnis oder Internet zu forschen? Mit der neuen bundeseinheitlichen Behördenrufnummer 115 hat die Suche jetzt zumindest in Teilen der Republik ein Ende. Unabhängig vom Ort der Anfrage einfach 115 wählen, und man wird mit dem Servicecenter der nächsten Kommune verbunden. So erhalten Bürger täglich von Montag bis Freitag von 07.00 bis 19.00 Uhr kompetente Antworten auf alle Fragen zu staatlichen und kommunalen Leistungen und Ansprechpartnern. Was aber, wenn eine Kommune ein solches Servicecenter nicht unterhalten kann, aber dennoch einen hochwertigen Bürgerservice bieten will? Mit InfoSuche L, der neuen Software von grothcompany können insbesondere kleinere Gemeinden einzelne Arbeitsplätze um die hochwertigen Informationen der D115-Datenbank ergänzen und ihren Bürgern kompetente Antworten zu allen Fragen rund um Gemeinde, Stadt oder Staat bieten. Eine ideale Lösung, um Ansprechpartnern des Bürgers in Telefonzentralen, Sekretariaten und Sachbearbeitern einen schnellen und einfachen Zugang zur vielfältigen Wissensdatenbank des D115-Projekts geben. Einfach in der Software Infosuche L anmelden und schon ist der Mitarbeiter Teil des deutschlandweiten D115-Netzwerks und kann Anfragen aus seiner Region mit Hilfe der D115-Wissensdatenbank beantworten. Ist der Arbeitsplatz einmal nicht besetzt, übernehmen kompetente Servicecenter in der Nähe die Beauskunftung. Bei Anfragen, die nicht sofort beantwortet werden können, können Bürger auch direkt an andere Servicecenter von Kommunen, Ländern oder des Staats vermittelt werden – oder das Anliegen wird schriftlich aufgenommen und dem zuständigen Ansprechpartner per Mail zugestellt. D115 garantiert dann eine kurzfristige Beantwortung innerhalb von 24 Stunden – eben „Service leicht gemacht“.
InfoSuche L ist Teil der innovativen i115-Softwaresuite von grothcompany (www.i115.de). Basierend auf jahrelanger Erfahrungen bei der Unterstützung von kommunalen Servicecentern wie z.B. dem HamburgService wurde eine einfach zu bedienende Oberfläche erstellt, die auch von sehbehinderten Menschen zu bedienen ist und keine speziellen technischen Anforderungen an den Arbeitsplatz stellt. Mit einem Preis von 399.- Euro pro Arbeitsplatz ist InfoSuche L über NextiraOne Deutschland erhältlich (D115@NextiraOne.de) und wird auf der CeBIT in Halle 9, Stand E39 präsentiert.
