Bereits im Oktober 2007 beauftragte 4Care – europaweit führender Spezialversender für hochwertige Kontaktlinsen und Pflegemittel mit Sitz in Kiel – getaline zunächst für zwei Monate damit, Kunden, die länger nicht bestellt hatten, telefonisch anzusprechen und zurückzugewinnen.
Mit einer service- und kundenorientierten Dialogstrategie und einem speziell geschulten Team seines Hamburger CallCenter, gelang es getaline in überzeugender Weise, durch die telefonische Vermittlung interessanter Angebote dem Kunden positive Impulse zu geben. Die Erfolgsquote übertraf alle Erwartungen, so dass 4Care getaline nun den Zuschlag für die permanente Durchführung einer Kundengewinnungs-Kampagne erteilte. Aufgrund der gesteigerten Auftragsmenge wird die Kampagne durch das zum getaline-Network gehörende Telemarketing-Unternehmen call24 in Frankfurt/Oder umgesetzt.
„Die Kundenansprache in diesem Segment muss sehr individuell erfolgen und setzt sowohl Professionalität und Erfahrung im Umgang mit Menschen voraus. Nach der überaus erfolgreichen Test-Phase steht für uns fest, dass wir mit getaline den idealen Partner gefunden haben“, erklärt Bernd Behrens, Vorstand der 4Care AG.
„Die Rückgewinnung von Kunden hat in Deutschland noch ein enormes Potenzial. Dank der hohen Erfolgsquote, die wir erreichen, und den damit verbundenen Umsätzen ist sie für unsere Auftraggeber ein durchweg gewinnbringendes Instrument“, so getaline-Geschäftsführer Ralf Tiedemann. „Hinzu kommt: Bei 4 Care wie bei getaline stehen Qualität, Kompetenz und Service im Vordergrund, deshalb freuen wir uns ganz besonders über diesen Zuschlag.“
getaline, mit zehn Standorten und mehr als 1.500 Mitarbeitern, bietet alle Instrumente für den erfolgreichen modernen Kundendialog: von der Bestellannahme und dem Beschwerdemanagement, über Neukundengewinnung und Altkundenreaktivierung bis hin zur Ansprache säumiger Zahler und der Außendienstkoordination – über Brief, Fax, Telefon oder E-Mail.
Weitere Informationen unter www.getaline.de.
Mit einer service- und kundenorientierten Dialogstrategie und einem speziell geschulten Team seines Hamburger CallCenter, gelang es getaline in überzeugender Weise, durch die telefonische Vermittlung interessanter Angebote dem Kunden positive Impulse zu geben. Die Erfolgsquote übertraf alle Erwartungen, so dass 4Care getaline nun den Zuschlag für die permanente Durchführung einer Kundengewinnungs-Kampagne erteilte. Aufgrund der gesteigerten Auftragsmenge wird die Kampagne durch das zum getaline-Network gehörende Telemarketing-Unternehmen call24 in Frankfurt/Oder umgesetzt.
„Die Kundenansprache in diesem Segment muss sehr individuell erfolgen und setzt sowohl Professionalität und Erfahrung im Umgang mit Menschen voraus. Nach der überaus erfolgreichen Test-Phase steht für uns fest, dass wir mit getaline den idealen Partner gefunden haben“, erklärt Bernd Behrens, Vorstand der 4Care AG.
„Die Rückgewinnung von Kunden hat in Deutschland noch ein enormes Potenzial. Dank der hohen Erfolgsquote, die wir erreichen, und den damit verbundenen Umsätzen ist sie für unsere Auftraggeber ein durchweg gewinnbringendes Instrument“, so getaline-Geschäftsführer Ralf Tiedemann. „Hinzu kommt: Bei 4 Care wie bei getaline stehen Qualität, Kompetenz und Service im Vordergrund, deshalb freuen wir uns ganz besonders über diesen Zuschlag.“
getaline, mit zehn Standorten und mehr als 1.500 Mitarbeitern, bietet alle Instrumente für den erfolgreichen modernen Kundendialog: von der Bestellannahme und dem Beschwerdemanagement, über Neukundengewinnung und Altkundenreaktivierung bis hin zur Ansprache säumiger Zahler und der Außendienstkoordination – über Brief, Fax, Telefon oder E-Mail.
Weitere Informationen unter www.getaline.de.
