In einer Zeit, in der effiziente und adaptive IT-Lösungen entscheidend sind, hebt sich der HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems GmbH durch seine Auszeichnung mit dem "BEST OF 2024" als führende ITSM-Lösung hervor. Dieses fortschrittliche Tool ist nicht nur ein Paradebeispiel für Innovation im IT-Service-Management, sondern auch eine maßgeschneiderte Lösung für öffentliche Verwaltungen, Konzerne, mittelständische Unternehmen und Verbände.
Der HEINZELMANN Service.Desk bietet eine umfassende Palette an Funktionen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die komplexen und vielfältigen Anforderungen dieser Organisationen zu erfüllen. Mit seiner Integration von Ticket-System, Helpdesk und Servicedesk, kombiniert mit umfassendem Service-Management sowie Incident- und Problem-Management, setzt HEINZELMANN neue Maßstäbe.
Die Lösung ermöglicht eine präzise Erfassung kritischer Daten, bietet klare Zuständigkeitsübersichten und vereinfacht die Ticketverwaltung – Aspekte, die für die Effizienz und Effektivität von IT-Diensten in großen und mittleren Unternehmen sowie öffentlichen Einrichtungen unerlässlich sind. Durch das Workflow-Management zur Prozessoptimierung und den Zugang zu einer Knowledgebase wird HEINZELMANN zum unverzichtbaren Tool für jede Organisation, die ihre IT-Prozesse verbessern möchte.
Die skalierbare, plattformunabhängige Lösung lässt sich zum Full-Service-Management ausbauen und kann als Cloud-Service (SaaS) in einem deutschen, zertifizierten Rechenzentrum gehostet werden. Alternativ bietet sich die Möglichkeit einer lokalen Installation (On-Premises). Dabei sorgt die transparente Kostenstruktur ohne versteckte Gebühren für eine klare und vorhersehbare Finanzplanung.
HEINZELMANN ist die All-in-One-ITSM-Lösung, die nicht nur branchenführende Standards wie ITIL und ISIS12 erfüllt, sondern auch eine nahtlose und kosteneffiziente Optimierung der IT-Prozesse bietet.
"Der 'BEST OF 2024' ist nur eine von vielen Auszeichnungen, die den HEINZELMANN Service.Desk von FCS für seine fortgeschrittene Technologie und maßgeschneiderte Lösungen ehren. Ebenso wichtig für unseren Erfolg ist der erstklassige Support, der unsere Kunden begeistert und die Nutzung des HEINZELMANN zu einem reibungslosen Erlebnis macht", sagt Bastian Brand, Leiter Vertrieb bei FCS FAIR COMPUTER SYSTEMS GMBH.
Der HEINZELMANN Service.Desk bietet eine umfassende Palette an Funktionen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die komplexen und vielfältigen Anforderungen dieser Organisationen zu erfüllen. Mit seiner Integration von Ticket-System, Helpdesk und Servicedesk, kombiniert mit umfassendem Service-Management sowie Incident- und Problem-Management, setzt HEINZELMANN neue Maßstäbe.
Die Lösung ermöglicht eine präzise Erfassung kritischer Daten, bietet klare Zuständigkeitsübersichten und vereinfacht die Ticketverwaltung – Aspekte, die für die Effizienz und Effektivität von IT-Diensten in großen und mittleren Unternehmen sowie öffentlichen Einrichtungen unerlässlich sind. Durch das Workflow-Management zur Prozessoptimierung und den Zugang zu einer Knowledgebase wird HEINZELMANN zum unverzichtbaren Tool für jede Organisation, die ihre IT-Prozesse verbessern möchte.
Die skalierbare, plattformunabhängige Lösung lässt sich zum Full-Service-Management ausbauen und kann als Cloud-Service (SaaS) in einem deutschen, zertifizierten Rechenzentrum gehostet werden. Alternativ bietet sich die Möglichkeit einer lokalen Installation (On-Premises). Dabei sorgt die transparente Kostenstruktur ohne versteckte Gebühren für eine klare und vorhersehbare Finanzplanung.
HEINZELMANN ist die All-in-One-ITSM-Lösung, die nicht nur branchenführende Standards wie ITIL und ISIS12 erfüllt, sondern auch eine nahtlose und kosteneffiziente Optimierung der IT-Prozesse bietet.
"Der 'BEST OF 2024' ist nur eine von vielen Auszeichnungen, die den HEINZELMANN Service.Desk von FCS für seine fortgeschrittene Technologie und maßgeschneiderte Lösungen ehren. Ebenso wichtig für unseren Erfolg ist der erstklassige Support, der unsere Kunden begeistert und die Nutzung des HEINZELMANN zu einem reibungslosen Erlebnis macht", sagt Bastian Brand, Leiter Vertrieb bei FCS FAIR COMPUTER SYSTEMS GMBH.
