Enigma, führendes Unternehmen für Service- und Support-Technologien im Aftersales-Bereich, gibt die sofortige Verfügbarkeit von Enigma InService EPC bekannt. Enigma InService EPC bietet modernste elektronische Ersatzteilkatalog-Funktionalität in Form einer kostengünstigen Package-Lösung. Herstellern von komplexen Ausrüstungen und Maschinen, die nach neuen Wegen zur Verbesserung ihres Ersatzteilverkaufs suchen, verfügen damit über die technologischen Möglichkeiten der bekannten Enigma 3C Plattform. Enigma InService EPC stellt sicher, dass Händler und Techniker auf aktuellste Informationen zugreifen können und ermöglicht damit allen Serviceorganisationen, die Standzeiten ihrer Ausrüstung zu verlängern, die Servicekosten zu reduzieren und den Ersatzteilverkauf zu forcieren. InService EPC wird als erstes Enigma-Produkt sowohl zum Kauf als auch zum benutzungsbasierten Subscription-Preismodell angeboten.
Enigma InService EPC besteht aus browserbasierten, integrierten Applikationen zur Generierung, Verteilung und dynamischen Aktualisierung von Ersatzteilinformationen für Techniker, Mechaniker und die Lagerverwaltung. Konzipiert für eine schnelle Implementierung, ist Enigma InService EPC in weniger als vier Monaten einsatzbereit. Die grafische Oberfläche ermöglicht eine synchronisierte Darstellung technischer Zeichnungen von Baugruppen mit den zugehörigen Teilelisten und aktuellen Preisen. Mit seiner modernen webbasierten Umgebung ist InService EPC leicht zu bedienen, vereinfacht das Suchen und Finden von Ersatzteilen erheblich und bietet damit gegenüber papiergestützten oder anderen herkömmlichen Systemen unschlagbare Vorteile. Die Softwarelösung ist problemlos mit Backoffice-Systemen integrierbar, so dass Kostenberechnungen für Serviceleistungen auf Knopfdruck erstellt und Ersatzteile per Mausklick direkt in der Werkstatt bestellt werden können. Die mit Enigma InService EPC generierten Kataloge mit neuesten Ersatzteilinformationen stehen Serviceabteilungen, Händlern und Reparaturwerkstätten auf CD/DVD oder über das WEB zur Verfügung.
"Equipment-Hersteller müssen heute ihren Serviceorganisationen schnelle, exakte und leicht zugängliche Ersatzteilinformationen zur Verfügung stellen, unabhängig davon, ob sie ihre Serviceleistungen über Händler, Partner oder eigene Technikerteams anbieten", erklärte Jonathan Yaron, President und CEO von Enigma. "Mit InService EPC statten wir unsere Kunden mit einer einzigartigen Supportlösung für ihre Serviceorganisationen aus. Mit ihr können Hersteller aller Größenordnungen die Chancen, die der Wachstumsmarkt Instandhaltung bietet, optimal nutzen und bei minimaler Investition ihre Profitabilität maximieren."
Enigma InService EPC garantiert effiziente und absolut zuverlässige Händler- und Service-Netzwerke mit einer breiten Palette von Vorteilen für das gesamte Aftersales-Geschäft:
• Höhere Profitabilität im Ersatzteilgeschäft – Enigma InService EPC bietet eine umfassende und integrierte Sicht auf Ersatzteilinformationen sowie einzigartige Cross- und Up-Sell-Optionen. Mithilfe des integrierten Einkaufskorbs und der übersichtlichen Auflistung der Preise finden Mechaniker und Lagerverwalter schnell das richtige Ersatzteil und den korrekten Preis für Serviceleistungen – einfach per Mausklick. Mit seiner Anbindung an Backoffice-Systeme führt InService EPC automatisierte Bestellvorgänge mit integriertem Monitoring durch und verbessert dadurch nicht nur die Bestandsverwaltung, sondern steigert auch Umsatz und Gewinn.
• Besserer Kundensupport und stärkere Markenorientierung – Enigma InService EPC liefert Händlern und Serviceorganisationen konsistente Echtzeitinformationen. Mit besseren Serviceinformationen können Ersatzteilanbieter und Wartungstechniker auch einen besseren Kundenservice anbieten, was zu höherer Markentreue, engeren Kundenbeziehungen und in Konsequenz zu Folgeaufträgen führt.
• Bessere Ersatzteilkataloge – Enigma InService EPC steigert durch die Möglichkeit der Inhouse-Produktion die Qualität von Ersatzteilkatalogen. Für die Erstellung der Kataloge werden keine Fremdleistungen mehr benötigt, so dass der Hersteller selbst seine aktuellsten Informationen ohne Zeitverlust veröffentlichen kann – und dies konkurrenzlos schnell und günstig. Im Endergebnis können Händler und Dienstleister in kürzerer Zeit mehr Reparaturen durchführen, da sie direkt aus der Werkstatt Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben.
• Weniger Fehlbestellungen – Enigma InService EPC filtert die Ersatzteilkataloge auf Basis der Produktbezeichnung oder Seriennummer der zu wartenden Anlage oder Maschine, so dass der Techniker nur die für ihn relevanten Ersatzteilinformationen angezeigt bekommt. Dies vereinfacht den Beschaffungsvorgang erheblich und reduziert die Anzahl der Fehlbestellungen, inklusive der daraus resultierenden Kosten für Verpackung, Versand, Rücksendung, Empfang und Wiedereingliederung ins Lager.
Enigma InService EPC besteht aus browserbasierten, integrierten Applikationen zur Generierung, Verteilung und dynamischen Aktualisierung von Ersatzteilinformationen für Techniker, Mechaniker und die Lagerverwaltung. Konzipiert für eine schnelle Implementierung, ist Enigma InService EPC in weniger als vier Monaten einsatzbereit. Die grafische Oberfläche ermöglicht eine synchronisierte Darstellung technischer Zeichnungen von Baugruppen mit den zugehörigen Teilelisten und aktuellen Preisen. Mit seiner modernen webbasierten Umgebung ist InService EPC leicht zu bedienen, vereinfacht das Suchen und Finden von Ersatzteilen erheblich und bietet damit gegenüber papiergestützten oder anderen herkömmlichen Systemen unschlagbare Vorteile. Die Softwarelösung ist problemlos mit Backoffice-Systemen integrierbar, so dass Kostenberechnungen für Serviceleistungen auf Knopfdruck erstellt und Ersatzteile per Mausklick direkt in der Werkstatt bestellt werden können. Die mit Enigma InService EPC generierten Kataloge mit neuesten Ersatzteilinformationen stehen Serviceabteilungen, Händlern und Reparaturwerkstätten auf CD/DVD oder über das WEB zur Verfügung.
"Equipment-Hersteller müssen heute ihren Serviceorganisationen schnelle, exakte und leicht zugängliche Ersatzteilinformationen zur Verfügung stellen, unabhängig davon, ob sie ihre Serviceleistungen über Händler, Partner oder eigene Technikerteams anbieten", erklärte Jonathan Yaron, President und CEO von Enigma. "Mit InService EPC statten wir unsere Kunden mit einer einzigartigen Supportlösung für ihre Serviceorganisationen aus. Mit ihr können Hersteller aller Größenordnungen die Chancen, die der Wachstumsmarkt Instandhaltung bietet, optimal nutzen und bei minimaler Investition ihre Profitabilität maximieren."
Enigma InService EPC garantiert effiziente und absolut zuverlässige Händler- und Service-Netzwerke mit einer breiten Palette von Vorteilen für das gesamte Aftersales-Geschäft:
• Höhere Profitabilität im Ersatzteilgeschäft – Enigma InService EPC bietet eine umfassende und integrierte Sicht auf Ersatzteilinformationen sowie einzigartige Cross- und Up-Sell-Optionen. Mithilfe des integrierten Einkaufskorbs und der übersichtlichen Auflistung der Preise finden Mechaniker und Lagerverwalter schnell das richtige Ersatzteil und den korrekten Preis für Serviceleistungen – einfach per Mausklick. Mit seiner Anbindung an Backoffice-Systeme führt InService EPC automatisierte Bestellvorgänge mit integriertem Monitoring durch und verbessert dadurch nicht nur die Bestandsverwaltung, sondern steigert auch Umsatz und Gewinn.
• Besserer Kundensupport und stärkere Markenorientierung – Enigma InService EPC liefert Händlern und Serviceorganisationen konsistente Echtzeitinformationen. Mit besseren Serviceinformationen können Ersatzteilanbieter und Wartungstechniker auch einen besseren Kundenservice anbieten, was zu höherer Markentreue, engeren Kundenbeziehungen und in Konsequenz zu Folgeaufträgen führt.
• Bessere Ersatzteilkataloge – Enigma InService EPC steigert durch die Möglichkeit der Inhouse-Produktion die Qualität von Ersatzteilkatalogen. Für die Erstellung der Kataloge werden keine Fremdleistungen mehr benötigt, so dass der Hersteller selbst seine aktuellsten Informationen ohne Zeitverlust veröffentlichen kann – und dies konkurrenzlos schnell und günstig. Im Endergebnis können Händler und Dienstleister in kürzerer Zeit mehr Reparaturen durchführen, da sie direkt aus der Werkstatt Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben.
• Weniger Fehlbestellungen – Enigma InService EPC filtert die Ersatzteilkataloge auf Basis der Produktbezeichnung oder Seriennummer der zu wartenden Anlage oder Maschine, so dass der Techniker nur die für ihn relevanten Ersatzteilinformationen angezeigt bekommt. Dies vereinfacht den Beschaffungsvorgang erheblich und reduziert die Anzahl der Fehlbestellungen, inklusive der daraus resultierenden Kosten für Verpackung, Versand, Rücksendung, Empfang und Wiedereingliederung ins Lager.
