Im Rahmen des „Empolis:Exchange Summit 2022“ wurde die BOMAG GmbH mit dem „Empolis Customer Solution Award 2022“ ausgezeichnet. Das Unternehmen, mit Hauptsitz in Boppard, ist führend im Bereich der Verdichtungstechnik und Hersteller von Maschinen zur Verdichtung von Boden, Asphalt und Abfall.
Mit der Auszeichnung würdigt Empolis jährlich die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung von intelligenten, digitalen Servicelösungen. In diesem Jahr wird die BOMAG GmbH für ihre Serviceplattform BIP (BOMAG-Information-Plattform) und die dazugehörige Field Service App prämiert, die weltweit allen Servicemitarbeitern tagesaktuelle Informationen jederzeit und am richtigen Ort zur Verfügung stellt.
Mit der App können Servicemitarbeiter, im Falle eines Problems, einen dynamisch generierten QR-Code, der auf dem Maschinendisplay eingeblendet wird, mit dem Smartphone einscannen. Dadurch werden neben der Fehlerinformation weitere Maschinendaten, wie Typ und Echtzeitdaten, zur Verfügung gestellt, die dann mithilfe der zugrundeliegenden Künstlichen Intelligenz in Empolis Service Express® analysiert werden. Jeder Servicemitarbeiter erhält in Sekundenschnelle die passende Fehlerbeschreibung sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sodass er das Problem zügig und sicher beheben kann. So können Stillstandzeiten geringgehalten und kostspielige Verzögerungen auf Baustellen verhindert werden. Gleichzeitig werden durch die Analyse der Anfragen Rückschlüsse auf den Maschineneinsatz gezogen.
Andreas Klüter, CEO von Empolis: „Wir gratulieren BOMAG sehr herzlich zum Customer Solution Award! Unsere langjährige Zusammenarbeit im Bereich Wissensmanagement und die daraus entstandene Serviceplattform sind sehr gute Beispiele dafür, wie aus Mitarbeitern, Wissen und Technologie ein unschlagbares Team wird, mit dem man das Bestehende nutzt und in neue, digitale Produkte und Services verwandelt.“
Mit der Auszeichnung würdigt Empolis jährlich die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung von intelligenten, digitalen Servicelösungen. In diesem Jahr wird die BOMAG GmbH für ihre Serviceplattform BIP (BOMAG-Information-Plattform) und die dazugehörige Field Service App prämiert, die weltweit allen Servicemitarbeitern tagesaktuelle Informationen jederzeit und am richtigen Ort zur Verfügung stellt.
Mit der App können Servicemitarbeiter, im Falle eines Problems, einen dynamisch generierten QR-Code, der auf dem Maschinendisplay eingeblendet wird, mit dem Smartphone einscannen. Dadurch werden neben der Fehlerinformation weitere Maschinendaten, wie Typ und Echtzeitdaten, zur Verfügung gestellt, die dann mithilfe der zugrundeliegenden Künstlichen Intelligenz in Empolis Service Express® analysiert werden. Jeder Servicemitarbeiter erhält in Sekundenschnelle die passende Fehlerbeschreibung sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sodass er das Problem zügig und sicher beheben kann. So können Stillstandzeiten geringgehalten und kostspielige Verzögerungen auf Baustellen verhindert werden. Gleichzeitig werden durch die Analyse der Anfragen Rückschlüsse auf den Maschineneinsatz gezogen.
Andreas Klüter, CEO von Empolis: „Wir gratulieren BOMAG sehr herzlich zum Customer Solution Award! Unsere langjährige Zusammenarbeit im Bereich Wissensmanagement und die daraus entstandene Serviceplattform sind sehr gute Beispiele dafür, wie aus Mitarbeitern, Wissen und Technologie ein unschlagbares Team wird, mit dem man das Bestehende nutzt und in neue, digitale Produkte und Services verwandelt.“
