Für die staendige Verfuegbarkeit seiner Dienstleistungen hat sich der amerikanische Finanzdienstleister KeyCorp für die Loesung von EMC Smarts entschieden. Die Software uebernimmt sowohl die Basisanalyse von Stoerungen im Netzwerk als auch das Impact Assessment und teilt die IT-Ressourcen von KeyCorp gemaeß ihrer Bedeutung für die Dienstleistungen der Bank ein. Auftretende Stoerungen, die eine direkte Auswirkung auf den Kundenservice haben, werden zuerst beseitigt. So gewaehrleistet die EMC Smarts-Loesung eine hohe Verfuegbarkeit der KeyCorp IT-Infrastruktur.
Die EMC Smarts-Loesung ueberwacht die Beziehungen in der Layer 2- und Layer 3-Netzwerkinfrastruktur der KeyCorp. Zudem analysiert sie die Auswirkungen auftretender Probleme innerhalb der Layer. So ist der Finanzdienstleister stets darueber informiert, ob und wie die Performance des Netzwerks den Kundenservice beeinflusst.
"Unsere Kunden erwarten die Bereitstellung anspruchsvoller Dienstleistungen", so Tony Anselmo, Senior Vice President bei KeyCorp. "Deshalb ist es wichtig, dass unsere IT-Infrastruktur jederzeit verfuegbar ist und zuverlaessig arbeitet. Wir haben uns am Markt intensiv umgesehen und kamen zu dem Ergebnis, dass nur EMC Smarts uns die richtige Loesung bieten kann, mit der wir umfassende und durchgaengige Einblicke in unsere Service-Infrastruktur bekommen."
KeyCorp ist mit einem betreuten Vermoegen von 88 Milliarden US-Dollar einer der groeßten Finanzdienstleister in den USA. Die Unternehmen der Key-Gruppe bieten Investmentmanagement, Privatkunden- und Depositengeschaeft, Finanzierungen, Investment-Banking-Angebote und Dienstleistungen fuer Privatanleger und Geschaeftskunden ueberall in den USA und fuer einige Unternehmen auch international.
Die EMC Smarts-Loesung ueberwacht die Beziehungen in der Layer 2- und Layer 3-Netzwerkinfrastruktur der KeyCorp. Zudem analysiert sie die Auswirkungen auftretender Probleme innerhalb der Layer. So ist der Finanzdienstleister stets darueber informiert, ob und wie die Performance des Netzwerks den Kundenservice beeinflusst.
"Unsere Kunden erwarten die Bereitstellung anspruchsvoller Dienstleistungen", so Tony Anselmo, Senior Vice President bei KeyCorp. "Deshalb ist es wichtig, dass unsere IT-Infrastruktur jederzeit verfuegbar ist und zuverlaessig arbeitet. Wir haben uns am Markt intensiv umgesehen und kamen zu dem Ergebnis, dass nur EMC Smarts uns die richtige Loesung bieten kann, mit der wir umfassende und durchgaengige Einblicke in unsere Service-Infrastruktur bekommen."
KeyCorp ist mit einem betreuten Vermoegen von 88 Milliarden US-Dollar einer der groeßten Finanzdienstleister in den USA. Die Unternehmen der Key-Gruppe bieten Investmentmanagement, Privatkunden- und Depositengeschaeft, Finanzierungen, Investment-Banking-Angebote und Dienstleistungen fuer Privatanleger und Geschaeftskunden ueberall in den USA und fuer einige Unternehmen auch international.
