Zuständig für den CRM-Bereich bei der eDoc solutions AG, Weilerswist, sind Alexander Ferrauti (Account Manager) gemeinsam mit seinem Kollegen Manfred Lutterbach (Projektierung und Entwicklung). Sie bilden bei eDoc die Schnittstelle zwischen DMS und CRM, so dass eDoc solutions heute eines der wenigen Unternehmen in Deutschland ist, welches in beiden Schwerpunkten eine Kernkompetenz vorweisen kann. Alexander Ferrauti ist gelernter IT-Systemkaufmann und war zuletzt bei der ADA – Das SystemHaus GmbH als Service-Mitarbeiter im Eskalationsmanagement tätig. Zu seinen Tätigkeiten gehörten Planung und Koordination von IT-Services und Logistik-Dienstleistungen sowie die Analyse und Reaktion auf erkannte Probleme und Störfälle. Weiterhin bearbeitete er Reklamationen aus dem Orderprozess und war zuständig für die Auftragsverfolgung. Bei eDoc solutions kann er in der Position als Account Manager seine Erfahrungen aus dem Bereich des Kundenbeziehungsmanagement einbringen. Seit Anfang dieses Jahres arbeitet Alexander Ferrauti für das Weilerswister Unternehmen.
„Mittelfristig soll der Bereich CRM innerhalb der eDoc solutions AG den gleichen erfolgreichen Stellenwert erreichen wie das Dokumenten-Management“, wirft André Grüneboom, Vorstandsvorsitzender von eDoc solutions, einen Ausblick in die Zukunft
„Mittelfristig soll der Bereich CRM innerhalb der eDoc solutions AG den gleichen erfolgreichen Stellenwert erreichen wie das Dokumenten-Management“, wirft André Grüneboom, Vorstandsvorsitzender von eDoc solutions, einen Ausblick in die Zukunft
