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ec4u en pleine croissance également en Suisse romande

Le cabinet de conseil ouvre sa douzième filiale

(PresseBox) (Zurich/Pfäffikon/Lausanne, )
Le cabinet de conseil international ec4u expert consulting  ag, continue de miser sur l’expansion de ses sites régionaux à l’heure de la transformation digitale et de la mobilité. C’est pourquoi elle a ouvert le 1er février 2020 un bureau à Lausanne, en plus de ceux de Zurich et Schindellegi. Il s’agit de son douzième site en Europe.

ec4u offre aux entreprises des services de conseil sur mesure pour les accompagner dans la transformation digitale de leur activités en lien avec le cycle de vie  et la relation client ainsi que dans l’optimisation de leur processus.. ec4u est l’un des leaders du marché en Europe centrale dans les domaines de la digitalisation de la gestion client et du management des prospects (Lead Management), , avec plus de 350 collaborateurs.

L’objectif d’ec4u est de mettre en place une équipe d’experts locaux et de permettre le suivi des clients sur site et de continuer à développer le marché – notamment en lien  avec ses partenaires.

«Nous sommes convaincus que ce dispositif nous fournit une excellente base pour poursuivre notre croissance en Suisse», déclare David. D. Laux, PDG de ec4u. «Ce site est important pour nous d’un point de vue stratégique, non seulement parce que de nombreuses entreprises internationales y sont implantées, mais aussi parce que sa situation est extrêmement attrayante pour les collaborateurs, au bord du magnifique lac Léman et à proximité des montagnes.»

En raison de la forte croissance du cabinetde conseil, l’accent est également mis sur l’expansion des activités sur le marché. Grâce à ce nouveau site, les clients de Suisse romande pourront désormais être accompagnés plus efficacement.

DIGITAll Nature Germany GmbH

ec4u est une société de conseil de premier plan dans le domaine de la gestion de la clientèle. Elle aide ses clients à effectuer la transition numérique des processus commerciaux clés dans les secteurs du marketing, de la distribution et des services - tout au long du cycle de vie (« parcours client »).

ec4u a compris qu'une entreprise ne peut se développer sainement et de manière stable que si ces départements en contact avec la clientèle travaillent main dans la main. Par conséquent, la promesse de prestations relative au conseil, à la mise en œuvre et au suivi de ce parcours client couvre toujours l'intégralité du cycle de vie du projet, du conseil stratégique et technique à l'assistance et au perfectionnement, en passant par la mise en œuvre technologique. Ces mesures s'accompagnent d'un recours à des méthodes modernes d'analyse de la clientèle et d'intelligence économique.

L'objectif de cette transformation numérique est d'accroître l'efficacité de la gestion des clients par
- une stratégie claire et axée sur le client,
- des processus commerciaux bien établis, soutenus par les technologies de l'information,
- un suivi et un contrôle transparents, basés sur les KPI, et
- le développement et le management des collaborateurs en fonction de leurs points forts.

Les prestations proposées par ec4u sont complétées par divers services à valeur ajoutée - de l'instauration d'un système de gestion du cycle de vie des clients à la mise en place de centres de demande, en passant par la surveillance active des médias sociaux. Les modèles de prestation nécessaires pour tous les services sont

élaborés de manière spécifique au client et dans l'intérêt du projet.

En matière de technologie, ec4u s'appuie sur les leaders actuels du marché dans le domaine de la gestion de la clientèle : Oracle, Salesforce et Microsoft. Avec plus de 350 collaborateurs, 12 sites et quelque 800 projets dans le monde entier, elle touche à tous les aspects de la gestion des clients.

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