Die bekannte Warsteiner Brauerei hat sich nach einer Neuausschreibung für CRM-Software erneut für den langjährigen Partner CAS, den weltweit führenden Anbieter von Demand Side Management (DSM)-Lösungen entschieden. In der Produktevaluierung konnte die CAS-Lösung CPWerx funktional und technisch punkten. Darüber hinaus überzeugte CAS als Branchenspezialist hinsichtlich der geforderten Referenzbeispiele und der Projekterfahrung speziell im Bereich Integration zu SAP®, Business Objects™ und Routenplanungslösungen. Auf der Grundlage von CPWerx will Warsteiner das Konzept des Mobile Business in den beiden Vertriebsorganisationen für Handel und Gastronomie umsetzen und damit deren Effizienz und Effektivität erhöhen.
Die Produkt- und Anbieterevaluierung hat Warsteiner zusammen mit seinem langjährigen Implementierungspartner CSC durchgeführt. Insbesondere die Integration zu SAP® über XML und Web Services stand ganz oben auf der technischen Anforderungsliste. Darüber hinaus sollte das neue CRM-System eine nahtlose Anbindung an Microsoft Office-Anwendungen und zu den Business-Intelligence-Tools von Business Objects vorweisen. Wegstreckenoptimierung hieß ein weiteres Projektziel, das durch die Integration mit der Software zur Routenoptimierung PTV realisiert werden sollte. Um das Mobile-Business-Konzept Wirklichkeit werden zu lassen, benötigte der Warsteiner-Vertrieb ferner eine webbasierende und portalfähige Lösung, deren Funktionen perspektivisch auch über mobile Endgeräte wie PDAs genutzt werden können. Schließlich mussten die potenziellen Anbieter durch entsprechende Referenzprojekte ihre Kompetenz bei der detaillierten und fehlerfreien Altdatenübernahme nachweisen.
Zu den komplexen technischen kamen umfangreiche funktionale Anforderungen hinzu. Die neue Lösung, die das bisher eingesetzte CAS-System mit Client-Server-Architektur ablösen sollte, musste alle Bereiche von Stammdatenverwaltung, Kontaktmanagement, Auftragsmanagement einschließlich Kontingentverwaltung sowie Antrags- und Vertragsmanagement in der Gastronomie, Spesen- und Reisekostenabrechnung sowie Call Center- und Reklamationsmanagement abdecken. Eine weitere strategische Anforderung auf funktionaler Ebene ist die Abbildung von Promotionen und die Möglichkeit, die Umsetzung der Aktionen vor Ort durch Erhebungen und Besuchsberichte zu dokumentieren und an das Vertriebsmanagement zurückzumelden. Ferner sollte die neue Lösung spezifische Anforderungen wie die Einbindung von externen Agenturen und Merchandizern ermöglichen.
Nach Aussage von Warsteiner lautet das strategische Projekt-Ziel, die Flexibilität und Effektivität des Vertriebs zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, habe man nach einem Anbieter gesucht, der nicht nur ein entsprechendes Produkt, sondern auch ausreichende Projekterfahrung und Integrations-Know-how nachweisen konnte. Im direkten Produkt- und Anbietervergleich, der bewusst extern durch CSC durchgeführt worden sei, hätten sich CAS und dessen Demand-Side-Management-Lösung CPWerx als die beste Wahl für Warsteiner herausgestellt, so das Unternehmen.
Auf die Funktionen der CAS-Lösung werden nach Beendingung der Implementierung die Anwender im Vertriebsaußendienst und -innendienst, Key Account Management und Call Center zugreifen. Dazu werden in CPWerx die Vertriebswege Handel und Gastronomie für die Warsteiner Brauerei sowie die Privatbrauerei Frankenheim und Schlossbrauerei Kaltenberg abgebildet. Im Außendienst wird CPWerx auf den im Einsatz befindlichen, handelsüblichen Laptops installiert; die Installation der mobilen Version von CPWerx auf PDAs ist als mögliche Option angedacht. Den Vertriebsmanagern werden über die Anbindung an Business Objects verschiedenste Auswertungsmöglichkeiten für eine strategische Planung zur Verfügung stehen.
Die Warsteiner Brauerei:
Die Warsteiner Brauerei, gegründet 1753, zählt zu den größten Privatbrauereien Deutschlands. Ihr Flaggschiff ist die Marke WARSTEINER Premium Verum, die deutschlandweit zu den beliebtesten Biermarken zählt. Darüber hinaus gehören die Biermischgetränke WARSTEINER Premium Orange, Lemon und Cola (koffeinhaltig,) WARSTEINER Premium Radler sowie WARSTEINER Premium Alkoholfrei zum Produkt-Portfolio.
Neben der Warsteiner Brauerei gehören zur Warsteiner Gruppe auch die Paderborner Brauerei Haus Cramer KG (Paderborner, Isenbeck, Weissenburg) und Casa Isenbeck in Argentinien sowie Beteiligungen an der König Ludwig GmbH & Co. KG Schlossbrauerei Kaltenberg (König Ludwig Dunkel, König Ludwig Weissbier), der Frankenheim Brauerei (Frankenheim Alt, Frankenheim blue) in Düsseldorf sowie an Brauereien in Kamerun, Gambia und Nigeria.
Die Produkt- und Anbieterevaluierung hat Warsteiner zusammen mit seinem langjährigen Implementierungspartner CSC durchgeführt. Insbesondere die Integration zu SAP® über XML und Web Services stand ganz oben auf der technischen Anforderungsliste. Darüber hinaus sollte das neue CRM-System eine nahtlose Anbindung an Microsoft Office-Anwendungen und zu den Business-Intelligence-Tools von Business Objects vorweisen. Wegstreckenoptimierung hieß ein weiteres Projektziel, das durch die Integration mit der Software zur Routenoptimierung PTV realisiert werden sollte. Um das Mobile-Business-Konzept Wirklichkeit werden zu lassen, benötigte der Warsteiner-Vertrieb ferner eine webbasierende und portalfähige Lösung, deren Funktionen perspektivisch auch über mobile Endgeräte wie PDAs genutzt werden können. Schließlich mussten die potenziellen Anbieter durch entsprechende Referenzprojekte ihre Kompetenz bei der detaillierten und fehlerfreien Altdatenübernahme nachweisen.
Zu den komplexen technischen kamen umfangreiche funktionale Anforderungen hinzu. Die neue Lösung, die das bisher eingesetzte CAS-System mit Client-Server-Architektur ablösen sollte, musste alle Bereiche von Stammdatenverwaltung, Kontaktmanagement, Auftragsmanagement einschließlich Kontingentverwaltung sowie Antrags- und Vertragsmanagement in der Gastronomie, Spesen- und Reisekostenabrechnung sowie Call Center- und Reklamationsmanagement abdecken. Eine weitere strategische Anforderung auf funktionaler Ebene ist die Abbildung von Promotionen und die Möglichkeit, die Umsetzung der Aktionen vor Ort durch Erhebungen und Besuchsberichte zu dokumentieren und an das Vertriebsmanagement zurückzumelden. Ferner sollte die neue Lösung spezifische Anforderungen wie die Einbindung von externen Agenturen und Merchandizern ermöglichen.
Nach Aussage von Warsteiner lautet das strategische Projekt-Ziel, die Flexibilität und Effektivität des Vertriebs zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, habe man nach einem Anbieter gesucht, der nicht nur ein entsprechendes Produkt, sondern auch ausreichende Projekterfahrung und Integrations-Know-how nachweisen konnte. Im direkten Produkt- und Anbietervergleich, der bewusst extern durch CSC durchgeführt worden sei, hätten sich CAS und dessen Demand-Side-Management-Lösung CPWerx als die beste Wahl für Warsteiner herausgestellt, so das Unternehmen.
Auf die Funktionen der CAS-Lösung werden nach Beendingung der Implementierung die Anwender im Vertriebsaußendienst und -innendienst, Key Account Management und Call Center zugreifen. Dazu werden in CPWerx die Vertriebswege Handel und Gastronomie für die Warsteiner Brauerei sowie die Privatbrauerei Frankenheim und Schlossbrauerei Kaltenberg abgebildet. Im Außendienst wird CPWerx auf den im Einsatz befindlichen, handelsüblichen Laptops installiert; die Installation der mobilen Version von CPWerx auf PDAs ist als mögliche Option angedacht. Den Vertriebsmanagern werden über die Anbindung an Business Objects verschiedenste Auswertungsmöglichkeiten für eine strategische Planung zur Verfügung stehen.
Die Warsteiner Brauerei:
Die Warsteiner Brauerei, gegründet 1753, zählt zu den größten Privatbrauereien Deutschlands. Ihr Flaggschiff ist die Marke WARSTEINER Premium Verum, die deutschlandweit zu den beliebtesten Biermarken zählt. Darüber hinaus gehören die Biermischgetränke WARSTEINER Premium Orange, Lemon und Cola (koffeinhaltig,) WARSTEINER Premium Radler sowie WARSTEINER Premium Alkoholfrei zum Produkt-Portfolio.
Neben der Warsteiner Brauerei gehören zur Warsteiner Gruppe auch die Paderborner Brauerei Haus Cramer KG (Paderborner, Isenbeck, Weissenburg) und Casa Isenbeck in Argentinien sowie Beteiligungen an der König Ludwig GmbH & Co. KG Schlossbrauerei Kaltenberg (König Ludwig Dunkel, König Ludwig Weissbier), der Frankenheim Brauerei (Frankenheim Alt, Frankenheim blue) in Düsseldorf sowie an Brauereien in Kamerun, Gambia und Nigeria.
