Bessere Kundenbetreuung im B2C-Umfeld verspricht die neue Aktion des Softwareherstellers C4B Com For Business: ab Oktober liegt jeder CTI-Lieferung eine kostenlose 60 Tage-Netzwerkversion der aktuellen Herbstausgabe von DasTelefonbuch Deutschland bei. C4B-Kunden erhalten außerdem 15 Prozent Rabatt beim Kauf der digitalen Telefonbuchversion.
Die Aktion ist Teil der Kooperation zwischen C4B und der TVG Telefon- und Verzeichnisverlag GmbH, die DasTelefonbuch Deutschland zwei Mal pro Jahr herausgibt. „Mit der Kombination von CTI und Telefonbuch-CD können Unternehmen jeder Branche und besonders im B2C-Umfeld die Kundenbetreuung messbar verbessern. Da die XPhone-Lösungen direkt auf den Datenbestand der Telefonbuch-CD zugreifen, lassen sich Rufnummern und Kontaktinformationen sehr schnell recherchieren“, sagt Michael Schreier, Vertriebsleiter beim Germeringer Softwarehersteller C4B.
In Sekunden durch 30 Millionen Datensätze
Nur wenige Sekunden dauert es laut C4B, bis die CTI-
Anwendung Anrufer anhand ihrer Rufnummer aus den 30 Millionen Datensätzen auf der CD identifiziert. „Die integrierte Näherungssuche erkennt auch, wenn ein Anruf von einer unbekannten Nebenstelle eines Unternehmens kommt und zeigt dann Firmennamen und Ort in der CTI-Oberfläche an“, so Schreier. Nach Angaben von TVG ändern sich innerhalb eines Jahres 30 Prozent aller Einträge im bundesweiten Telefonbuch, so dass auch für Bestandskunden ein Update auf die Version Herbst 2007 sinnvoll ist.
Auch für Bestandskunden
Die 60 Tage-Version ist ab sofort in allen XPhone CTI-Lieferungen enthalten. C4B Bestandskunden erhalten die CD und den Rabattcode auf Anfrage. Die Aktion läuft, so lange der CD-Vorrat reicht, der Rabattcode ist bis Ende 2008 gültig.
Die Aktion ist Teil der Kooperation zwischen C4B und der TVG Telefon- und Verzeichnisverlag GmbH, die DasTelefonbuch Deutschland zwei Mal pro Jahr herausgibt. „Mit der Kombination von CTI und Telefonbuch-CD können Unternehmen jeder Branche und besonders im B2C-Umfeld die Kundenbetreuung messbar verbessern. Da die XPhone-Lösungen direkt auf den Datenbestand der Telefonbuch-CD zugreifen, lassen sich Rufnummern und Kontaktinformationen sehr schnell recherchieren“, sagt Michael Schreier, Vertriebsleiter beim Germeringer Softwarehersteller C4B.
In Sekunden durch 30 Millionen Datensätze
Nur wenige Sekunden dauert es laut C4B, bis die CTI-
Anwendung Anrufer anhand ihrer Rufnummer aus den 30 Millionen Datensätzen auf der CD identifiziert. „Die integrierte Näherungssuche erkennt auch, wenn ein Anruf von einer unbekannten Nebenstelle eines Unternehmens kommt und zeigt dann Firmennamen und Ort in der CTI-Oberfläche an“, so Schreier. Nach Angaben von TVG ändern sich innerhalb eines Jahres 30 Prozent aller Einträge im bundesweiten Telefonbuch, so dass auch für Bestandskunden ein Update auf die Version Herbst 2007 sinnvoll ist.
Auch für Bestandskunden
Die 60 Tage-Version ist ab sofort in allen XPhone CTI-Lieferungen enthalten. C4B Bestandskunden erhalten die CD und den Rabattcode auf Anfrage. Die Aktion läuft, so lange der CD-Vorrat reicht, der Rabattcode ist bis Ende 2008 gültig.
