Die Bedürfnisse von Individualreisenden und Backpackern sind unterschiedlich, sodass der Bedarf nach funktionalen Maßstäben gedeckt werden muss. Ein Ansatz, dem sich die Firma Bayer Outdoor aus Crailsheim mit ihrem Onlineshop www.bayer-outdoor.de zu eigen macht, indem Erfahrungen aus dem langjährigen Umgang mit Kunden im Fachgeschäft auf die moderne Vertriebsplattform des Internets übertragen werden. Daraus ergeben sich fortlaufende Veränderungen, in Form von Anpassungen des Angebotes und dem Ausbau des Kundendienstes, die von immer mehr Kunden honoriert und genutzt werden. Man bediente sich hierbei der Möglichkeit zur Auswertung von Besucherströmen, ging aktiv auf Kunden zu und konnte durch die hohe Akzeptanz feststellen, in welchen Bereichen noch Nachholbedarf bestand.
Einfache Benutzerführung
Dass die Arbeitsweisen eines Fachgeschäfts mit dem Vertrieb über das Internet übereinstimmen können, zeigt sich unter anderem im Aufbau der Webseite. Hier verfolgt man eine stringente Linie in Form von Neuheiten, sachdienlichen News und saisonal abhängigen Angeboten, welche die Kundenbindung stärken sollen. Man versteht sich als Allrounder, möchte den Bedürfnissen jeder Kundenklientel gerecht werden und führt aus diesem Grunde auch Produkte im Sortiment, die gemeinhin nur schwer zu bekommen sind.
Dazu zählen beispielsweise kleine Luftentfeuchter für Reisen in Gebirgsregionen, eine große Auswahl an Gaskartuschen diverser Hersteller für alle verfügbaren Aufsätze oder aber Produkte für eine Campingtoilette. Kunden, die auf diesem Wege erreicht werden, erhalten nach dem Kauf eine Empfehlung für darauf abgestimmte Produkte und damit eine bequeme Hilfestellung in jeder Hinsicht. Eine klare Aufteilung, insbesondere in die Kategorien Camping, Garten, Pavillon und Zelte ermöglicht eine zielgerichtete Kundenansprache, die zusätzlich durch vielfältige Sortiermöglichkeiten verstärkt wird.
Geschichten aus der Praxis
Um weiterhin Angebote offen zu halten, damit auch Kunden letztlich an sich zu binden, veröffentlicht Bayer Outdoor in Zukunft eine Reihe von Berichten aus der Praxis, um selbst erfahrenen Campern noch die ein oder andere Hilfestellungen geben zu können. Man nutzt hierfür den engen Draht zu Stammkunden des Fachgeschäftes, unternimmt selbst Tests und Bewertungen und kann dadurch viel deutlicher hervorheben, auf welche Utensilien es wirklich ankommt.
Durch den Gebrauch von Onlineanbietern wie PayPal oder Sofortüberweisung.de stellt man außerdem sicher, dass Zahlungen über eine gesicherte Verbindung initiiert werden können und der normale Aufwand seitens des Kunden so gering wie möglich gehalten wird. Des Weiteren arbeitet man mit Hochdruck daran, das Onlineangebot mit dem des Fachgeschäftes anzupassen, um langfristig die Vertriebsgemeinkosten zu senken und dadurch niedrigere Endverbraucherpreise möglich zu machen.
Einfache Benutzerführung
Dass die Arbeitsweisen eines Fachgeschäfts mit dem Vertrieb über das Internet übereinstimmen können, zeigt sich unter anderem im Aufbau der Webseite. Hier verfolgt man eine stringente Linie in Form von Neuheiten, sachdienlichen News und saisonal abhängigen Angeboten, welche die Kundenbindung stärken sollen. Man versteht sich als Allrounder, möchte den Bedürfnissen jeder Kundenklientel gerecht werden und führt aus diesem Grunde auch Produkte im Sortiment, die gemeinhin nur schwer zu bekommen sind.
Dazu zählen beispielsweise kleine Luftentfeuchter für Reisen in Gebirgsregionen, eine große Auswahl an Gaskartuschen diverser Hersteller für alle verfügbaren Aufsätze oder aber Produkte für eine Campingtoilette. Kunden, die auf diesem Wege erreicht werden, erhalten nach dem Kauf eine Empfehlung für darauf abgestimmte Produkte und damit eine bequeme Hilfestellung in jeder Hinsicht. Eine klare Aufteilung, insbesondere in die Kategorien Camping, Garten, Pavillon und Zelte ermöglicht eine zielgerichtete Kundenansprache, die zusätzlich durch vielfältige Sortiermöglichkeiten verstärkt wird.
Geschichten aus der Praxis
Um weiterhin Angebote offen zu halten, damit auch Kunden letztlich an sich zu binden, veröffentlicht Bayer Outdoor in Zukunft eine Reihe von Berichten aus der Praxis, um selbst erfahrenen Campern noch die ein oder andere Hilfestellungen geben zu können. Man nutzt hierfür den engen Draht zu Stammkunden des Fachgeschäftes, unternimmt selbst Tests und Bewertungen und kann dadurch viel deutlicher hervorheben, auf welche Utensilien es wirklich ankommt.
Durch den Gebrauch von Onlineanbietern wie PayPal oder Sofortüberweisung.de stellt man außerdem sicher, dass Zahlungen über eine gesicherte Verbindung initiiert werden können und der normale Aufwand seitens des Kunden so gering wie möglich gehalten wird. Des Weiteren arbeitet man mit Hochdruck daran, das Onlineangebot mit dem des Fachgeschäftes anzupassen, um langfristig die Vertriebsgemeinkosten zu senken und dadurch niedrigere Endverbraucherpreise möglich zu machen.
