Wie unterrichte ich am besten Reparaturlackierung? Keine ungewöhnliche Frage, sondern Programm bei R-M, der Lackmarke der BASF Coatings. Denn es zählen nicht nur die Eigenschaften der Produkte, sondern vor allem ihre effiziente Anwendung. Und um dies den Kunden in den Lackierwerkstätten interessant und effektiv zu vermitteln, nehmen Mitarbeiter der BASF Coatings daher regelmäßig an Train-the-Trainer-Schulungen teil – darunter Mitarbeiter aus der Coatings Refinish Academy, dem Marketing Service und internationale Consultants des individuellen Service-Angebots „Programmes for Success“.
„Wie kann ich Teilnehmer einer Gruppe mit unterschiedlichen Niveaus gleichermaßen ansprechen?“ „Wie löse ich Konflikte in einer Gruppe?“ „Welche Medien nutze ich wie und wann in meinem Training am besten?“ Mit unter anderem diesen Fragen starteten die BASF Coatings-Mitarbeiter ihr Train-the-Trainer-Seminar, und in drei Tagen erarbeitete das Team zusammen mit der Trainerin vom Machwürth-Team International in nachgestellten Praxissituationen Antworten. Das Ergebnis beweist: Gute Didaktik bringt Effizienz und hohe Rentabilität in der Werkstatt. Doch wie geht das genau?
Die Teilnehmer trainieren typisches Gruppendynamikverhalten, sie erfahren Tipps, wie man die typische Chaosphase in einer Gruppe am besten überwinden kann, um so das Wissen aller optimal zu bündeln. Sie lernen, auf unterschiedliche Lernertypen einzugehen und dass Dinge am besten verinnerlicht werden, wenn sie selbst gesagt oder getan worden sind. Es gibt nicht nur PowerPoint-Folien, sondern für jedes Thema die richtige Art der Vermittlung.
Und ein Rezept gegen Müdigkeit nach der Mittagspause gibt es auch: zwischendurch ein Activator, ein kleines Spiel hilft, ein neues Thema zu beginnen oder neue Energie zu vermitteln. „Mir bringen diese Seminare sehr viel, man bekommt frische Ideen für sein Training und lernt, sein Fachwissen abwechslungsreich und vor allem nachhaltig zu vermitteln“, erzählt Michel Bohlinger, Gobal Trainer bei R-M.
R-M bietet seinen Kunden ein breites Portfolio an verschiedenen Kurstypen an; von der praktischen Applikationstechnik über die Farbtonanpassung bis hin zu zahlreichen Management-Seminaren, die auf dem Service „Programmes for Success“ basieren. Der Bereich Marketing Services startete außerdem Trainingsangebote für spezielle R-M Software-Tools (Color Explorer II, Shopmaster), die den Kunden ebenfalls bei der Farbtonfindung oder im Werkstatt-Management unterstützen.
„R-M ist eine Premium-Marke mit hochqualitativen Produkten und Services. Damit unsere Kunden alle Vorteile nutzen können, ist es wichtig, dass wir sie effizient schulen. Unser Ziel ist , das richtige Wissen und die korrekte Technik effizient und nachhaltig zu vermitteln: Wir wollen nicht improvisieren. Wir wollen, dass unsere Trainer die qualifiziertesten sind auf dem Markt und unsere Kundenschulungen professionell. Daher nutzen wir auch die Kompetenzen eines externen Partners, der ein anerkannter Fachmann bei Schulungen für Erwachsene ist“, erklärt Rosalind Borrega, Refinish Competence Centre, das Konzept.
R-M setzt auf technische Expertise und das richtige Vermittlungs-Know-how. Und man merkt, die Mischung macht’s: Zahlreiche Aha-Effekte während des Seminars zeigen, dass es immer noch etwas zu lernen gibt – auch auf Seiten der Experten. Und das macht den Service für den Kunden besser.
R-M Autoreparaturlacke : Ein wichtiger Teil der BASF Coatings
Unter der Marke R-M vertreibt die BASF ein umfassendes Sortiment an Lacksystemen für die Reparaturlackierung von Fahrzeugen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf ökoeffizienten Wasserbasis- und festkörperreichen High-Solid-Lacken. Mit diesen Systemen lassen sich weltweit alle gesetzlichen Vorgaben im Hinblick auf Lösemittelreduktion erfüllen, ohne auf die Qualitäten konventioneller Materialien, z.B. Erscheinungsbild und Beständigkeit, zu verzichten.
Mit einem umfangreichen Service-Angebot unterstützt das Unternehmen seine Kunden in diesem Bereich. R-M Autoreparaturlacke sind von den meisten führenden Fahrzeugherstellern für die Reparaturlackierung freigegeben und werden wegen der hohen Farbtonkompetenz bei den renommiertesten Automobilmarken bevorzugt.
„Wie kann ich Teilnehmer einer Gruppe mit unterschiedlichen Niveaus gleichermaßen ansprechen?“ „Wie löse ich Konflikte in einer Gruppe?“ „Welche Medien nutze ich wie und wann in meinem Training am besten?“ Mit unter anderem diesen Fragen starteten die BASF Coatings-Mitarbeiter ihr Train-the-Trainer-Seminar, und in drei Tagen erarbeitete das Team zusammen mit der Trainerin vom Machwürth-Team International in nachgestellten Praxissituationen Antworten. Das Ergebnis beweist: Gute Didaktik bringt Effizienz und hohe Rentabilität in der Werkstatt. Doch wie geht das genau?
Die Teilnehmer trainieren typisches Gruppendynamikverhalten, sie erfahren Tipps, wie man die typische Chaosphase in einer Gruppe am besten überwinden kann, um so das Wissen aller optimal zu bündeln. Sie lernen, auf unterschiedliche Lernertypen einzugehen und dass Dinge am besten verinnerlicht werden, wenn sie selbst gesagt oder getan worden sind. Es gibt nicht nur PowerPoint-Folien, sondern für jedes Thema die richtige Art der Vermittlung.
Und ein Rezept gegen Müdigkeit nach der Mittagspause gibt es auch: zwischendurch ein Activator, ein kleines Spiel hilft, ein neues Thema zu beginnen oder neue Energie zu vermitteln. „Mir bringen diese Seminare sehr viel, man bekommt frische Ideen für sein Training und lernt, sein Fachwissen abwechslungsreich und vor allem nachhaltig zu vermitteln“, erzählt Michel Bohlinger, Gobal Trainer bei R-M.
R-M bietet seinen Kunden ein breites Portfolio an verschiedenen Kurstypen an; von der praktischen Applikationstechnik über die Farbtonanpassung bis hin zu zahlreichen Management-Seminaren, die auf dem Service „Programmes for Success“ basieren. Der Bereich Marketing Services startete außerdem Trainingsangebote für spezielle R-M Software-Tools (Color Explorer II, Shopmaster), die den Kunden ebenfalls bei der Farbtonfindung oder im Werkstatt-Management unterstützen.
„R-M ist eine Premium-Marke mit hochqualitativen Produkten und Services. Damit unsere Kunden alle Vorteile nutzen können, ist es wichtig, dass wir sie effizient schulen. Unser Ziel ist , das richtige Wissen und die korrekte Technik effizient und nachhaltig zu vermitteln: Wir wollen nicht improvisieren. Wir wollen, dass unsere Trainer die qualifiziertesten sind auf dem Markt und unsere Kundenschulungen professionell. Daher nutzen wir auch die Kompetenzen eines externen Partners, der ein anerkannter Fachmann bei Schulungen für Erwachsene ist“, erklärt Rosalind Borrega, Refinish Competence Centre, das Konzept.
R-M setzt auf technische Expertise und das richtige Vermittlungs-Know-how. Und man merkt, die Mischung macht’s: Zahlreiche Aha-Effekte während des Seminars zeigen, dass es immer noch etwas zu lernen gibt – auch auf Seiten der Experten. Und das macht den Service für den Kunden besser.
R-M Autoreparaturlacke : Ein wichtiger Teil der BASF Coatings
Unter der Marke R-M vertreibt die BASF ein umfassendes Sortiment an Lacksystemen für die Reparaturlackierung von Fahrzeugen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf ökoeffizienten Wasserbasis- und festkörperreichen High-Solid-Lacken. Mit diesen Systemen lassen sich weltweit alle gesetzlichen Vorgaben im Hinblick auf Lösemittelreduktion erfüllen, ohne auf die Qualitäten konventioneller Materialien, z.B. Erscheinungsbild und Beständigkeit, zu verzichten.
Mit einem umfangreichen Service-Angebot unterstützt das Unternehmen seine Kunden in diesem Bereich. R-M Autoreparaturlacke sind von den meisten führenden Fahrzeugherstellern für die Reparaturlackierung freigegeben und werden wegen der hohen Farbtonkompetenz bei den renommiertesten Automobilmarken bevorzugt.
