Axios Systems (www.axiossystems.de), Anbieter von IT Service Management Softwarelösungen schließt eine Partnerschaft mit der SD-Management (www.sd-management.de), einem Spezialisten für Managed, Consulting und Personell Services mit Know-how für IT-Prozesse und ITSM Installationen. Ein starkes Duo, das ganzheitliche und kontinuierliche Betreuung für das IT Service Management im Unternehmen garantiert.
„Mit dieser strategischen Partnerschaft schließt sich der Kreis von der Implementierung durch den Hersteller der Software bis hin zur optimalen Betreuung des Systems nach der Installation und zur Entschärfung von Ressourcenengpässen durch die SD Management GmbH“, erklärt Peter Bergmann, Geschäftsführer von SD-Management. „Eine Runde Sache für den Kunden mit einem für ihn abgestimmten Serviceangebot.“
Sicherung der Verfügbarkeit und Senkung administrativer und Prozesskosten
Von der Partnerschaft der beiden Firmen profitieren vor allem Bestandskunden, die nun Zugriff auf Fachkräfte bei internen Ressourcenengpässen aber auch für Zusatzentwicklungen oder Beratungsdienstleitungen im Systemhausstil erhalten. Für Neukunden ist dieses Modell von Vorteil, da sie ihr Service Management Team danach ausrichten und damit unnötige zusätzliche Personalkosten einsparen. Die Administration der IT Service Management Lösung assyst kann remote oder vor Ort von SD Management erfolgen, zeitlich begrenzt (z.B. während der Urlaubszeit) oder langfristig im Sinne eines Outtasking.
Weiterentwicklung Prozesse und optimale Nutzung des Tools
Die Softwarelösung assyst von Axios Systems unterstützt Unternehmen bei der Erbringung und Optimierung ihrer IT Services. Die Lösungssuite unterstützt die ITIL-Prozesse Incident-, Problem-, Change-, Release-, Configuration-, Service Level- und Financial Management mit einer eigenen Configuration Management Database (CMDB) als Basis. Viele dieser Prozesse unterliegen in den Unternehmen ständigen Änderungen. SD-Management berät dabei wie bestehende Abläufe optimiert und das unterstützende System angepasst werden können.
Heimo Heininger, Sales Manager von Axios Systems: „Mit der SD-Management haben unsere Kunden die Möglichkeit, sehr schnell die Vorteile von assyst zu verwerten, da unmittelbar nach Einführung bereits das Know-how von SD-Management für die Tooladministration genutzt werden kann. Bei kalkulierbaren Kosten müssen keine eigenen Administrationskenntnisse aufgebaut werden, um die Routine Tätigkeiten wie z.B. Anlegen oder Löschen von Usern durchzuführen. Für uns ist dieses Angebot eine erstklassige Ergänzung zu unseren angeboten Dienstleistungen und gemeinsam können wir noch gezielter auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.“
Über SD-Management
Die SD-Management GmbH setzt sich zum Ziel, Kunden nicht nur strategisch und projektbezogen zu betreuen, sondern vor allem als Coaching-, Sparrings- und Betreuungspartner zur Seite zu stehen.
Die hohe Kompetenz und die Motivation unserer Mitarbeiter sind unsere Erfolgskriterien, um Ihre Anforderungen an den Wandel in Ihrer IT und unsere Ansprüche an Professionalität in allen Kundensituationen jederzeit in gleich bleibender Güte umsetzen bzw. erreichen zu können.
In einzigartiger Weise haben wir es geschafft, mit der Kombination von theoretischem Wissen und reichhaltiger praktischer Erfahrung eine erstklassige Mannschaft zusammen zu stellen. Flache Strukturen innerhalb der SD-Management GmbH sowie die –je nach Bedarf- enge Einbindung des Managements in Projekten lassen sehr kurze Entscheidungswege zu und sorgen für überaus schlanke Kostenstrukturen.
„Mit dieser strategischen Partnerschaft schließt sich der Kreis von der Implementierung durch den Hersteller der Software bis hin zur optimalen Betreuung des Systems nach der Installation und zur Entschärfung von Ressourcenengpässen durch die SD Management GmbH“, erklärt Peter Bergmann, Geschäftsführer von SD-Management. „Eine Runde Sache für den Kunden mit einem für ihn abgestimmten Serviceangebot.“
Sicherung der Verfügbarkeit und Senkung administrativer und Prozesskosten
Von der Partnerschaft der beiden Firmen profitieren vor allem Bestandskunden, die nun Zugriff auf Fachkräfte bei internen Ressourcenengpässen aber auch für Zusatzentwicklungen oder Beratungsdienstleitungen im Systemhausstil erhalten. Für Neukunden ist dieses Modell von Vorteil, da sie ihr Service Management Team danach ausrichten und damit unnötige zusätzliche Personalkosten einsparen. Die Administration der IT Service Management Lösung assyst kann remote oder vor Ort von SD Management erfolgen, zeitlich begrenzt (z.B. während der Urlaubszeit) oder langfristig im Sinne eines Outtasking.
Weiterentwicklung Prozesse und optimale Nutzung des Tools
Die Softwarelösung assyst von Axios Systems unterstützt Unternehmen bei der Erbringung und Optimierung ihrer IT Services. Die Lösungssuite unterstützt die ITIL-Prozesse Incident-, Problem-, Change-, Release-, Configuration-, Service Level- und Financial Management mit einer eigenen Configuration Management Database (CMDB) als Basis. Viele dieser Prozesse unterliegen in den Unternehmen ständigen Änderungen. SD-Management berät dabei wie bestehende Abläufe optimiert und das unterstützende System angepasst werden können.
Heimo Heininger, Sales Manager von Axios Systems: „Mit der SD-Management haben unsere Kunden die Möglichkeit, sehr schnell die Vorteile von assyst zu verwerten, da unmittelbar nach Einführung bereits das Know-how von SD-Management für die Tooladministration genutzt werden kann. Bei kalkulierbaren Kosten müssen keine eigenen Administrationskenntnisse aufgebaut werden, um die Routine Tätigkeiten wie z.B. Anlegen oder Löschen von Usern durchzuführen. Für uns ist dieses Angebot eine erstklassige Ergänzung zu unseren angeboten Dienstleistungen und gemeinsam können wir noch gezielter auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.“
Über SD-Management
Die SD-Management GmbH setzt sich zum Ziel, Kunden nicht nur strategisch und projektbezogen zu betreuen, sondern vor allem als Coaching-, Sparrings- und Betreuungspartner zur Seite zu stehen.
Die hohe Kompetenz und die Motivation unserer Mitarbeiter sind unsere Erfolgskriterien, um Ihre Anforderungen an den Wandel in Ihrer IT und unsere Ansprüche an Professionalität in allen Kundensituationen jederzeit in gleich bleibender Güte umsetzen bzw. erreichen zu können.
In einzigartiger Weise haben wir es geschafft, mit der Kombination von theoretischem Wissen und reichhaltiger praktischer Erfahrung eine erstklassige Mannschaft zusammen zu stellen. Flache Strukturen innerhalb der SD-Management GmbH sowie die –je nach Bedarf- enge Einbindung des Managements in Projekten lassen sehr kurze Entscheidungswege zu und sorgen für überaus schlanke Kostenstrukturen.
