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Next Level Service Desk: Wie Künstliche Intelligenz die Supportlandschaft verändert

(PresseBox) (Weinstadt, )
Die Anforderungen an IT Organisationen haben in den letzten Jahren eine neue Größenordnung erreicht. Fachbereiche erwarten reibungslos funktionierende Systeme, mobile Mitarbeitende verlangen rund um die Uhr Zugriff auf Cloud Anwendungen, und das Management kalkuliert Budgets immer enger. Gleichzeitig wächst die technische Komplexität durch hybride Infrastrukturen, SaaS Abonnements und IoT Anbindungen. Wer hier den Überblick behalten will, braucht mehr als gut eingespielte Prozesse. Er braucht einen Service Desk, der lernt, sich anpasst und idealerweise Probleme erkennt, bevor sie zu Störungen werden.

audius SE

audius zählt zu den führenden IT- und Service-Unternehmen in Deutschland. Als familiengeführtes Unternehmen verbindet es seit 35 Jahren traditionelle Werte mit modernem Unternehmergeist und Innovationskraft. Mit einem klaren Bekenntnis zu Qualität, Zuverlässigkeit und bedarfsgerechten Lösungen hat sich audius als starker Partner für die Digitalisierung von Prozessen und Geschäftsmodellen etabliert. Rund 700 hochmotivierte Mitarbeitende an 20 Standorten weltweit treiben die Digitalisierung bei Kunden wie mittelständischen Unternehmen, internationalen Konzerne und öffentlichen Auftraggeber voran. Moderne Softwarelösungen und Serviceleistungen in den Bereichen IT-Security, KI, Professional Services, Consulting sowie Netzwerk und Mobilfunk schaffen Effizienz und Innovationen. Die Aktien der audius SE notieren im Basic Board der Börse Frankfurt sowie im Mittelstandssegment m:access der Börse München. www.audius.de

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